Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Efficacité. Productivité. Métrique. Ces trois mots sont souvent associés à la technologie sur le lieu de travail, et pour cause. Selon l’enquête Deloitte 2023 Global Human Capital Trends, plus de 90% des chefs d’entreprise reconnaissent le rôle impératif de la technologie dans l’amélioration des résultats au travail et de la dynamique d’équipe. Pourtant, malgré tous leurs avantages, nous devons considérer les outils technologiques sur le lieu de travail sous un autre angle. Autrement dit, comment la technologie nous aidera-t-elle à faire ressortir l’humanité dans notre travail quotidien ?
Cette question n’est pas rhétorique. Nous ne pouvons pas nous permettre de perdre notre humanité. Oui, nous avons besoin de technologie, mais uniquement comme aide. Sans personnes vivantes et respirantes, aucune organisation ne peut utiliser pleinement un logiciel, un programme ou une innovation.
De nos jours, alors que les progrès technologiques semblent se produire toutes les heures, beaucoup trop d’employeurs oublient l’importance de donner la priorité aux gens — et par conséquent en oubliant que lorsque vous prenez soin de vos collaborateurs, ils s’occupent de tout le reste.
Les employeurs doivent dès aujourd’hui commencer à intégrer l’humanité dans leur technologie. Après tout, à l’ère du travail à distance et hybride, l’isolement et le désengagement des employés peuvent survenir rapidement. La technologie peut soit accroître les sentiments de solitude et de séparation, soit rapprocher les travailleurs. C’est à nous, en tant que dirigeants, de mettre davantage l’accent sur humains que les machines.
En rapport: L’IA peut remplacer (certains) emplois, mais elle ne peut pas remplacer la connexion humaine. Voici pourquoi.
Construire une culture axée sur les personnes et la technologie
En fin de compte, le monde change. Cependant, la technologie n’est pas la seule chose qui évolue ; les gens le sont aussi. Les gens méritent d’être considérés comme un investissement durable au même titre qu’un équipement ou un logiciel.
Où pouvez-vous commencer à faire avancer les choses et trouver l’intersection entre la technologie de votre entreprise et celle de votre équipe ? connexion humaine? Recherchez des endroits où vous pouvez vous appuyer sur la technologie pour améliorer les besoins et les expériences des gens. Cela peut ressembler à ceci :
1. Découvrez ce qui motive chaque membre de l’équipe
Chaque membre de l’équipe a des préférences uniques en matière de style de travail. Ces problèmes sont souvent plus évidents lorsque les employés et les dirigeants travaillent côte à côte. Cependant, ils ne sont pas toujours aussi clairs à l’intérieur groupes de travail virtuels. C’est pourquoi tous les dirigeants doivent travailler avec diligence pour développer des relations authentiques et mutuellement respectueuses avec leurs subordonnés directs.
Prenez la communication. Comprendre les préférences de communication uniques de chaque membre de l’équipe – depuis le format qu’il préfère, comme les e-mails, les SMS ou les mémos vocaux, jusqu’à la fréquence à laquelle il souhaite être mis à jour – est crucial dans l’environnement de travail hybride d’aujourd’hui. Des entreprises comme Humantelligence ouvrent la voie en utilisant la technologie pour adapter les stratégies de communication avec des outils basés sur l’IA pour une communication plus personnalisée au sein des équipes.
L’intérêt de cette solution est que les dirigeants n’ont jamais été en mesure d’adapter leurs messages aux différentes personnalités des employés comme ils le font actuellement. En étant intentionnels, les dirigeants peuvent entretenir des liens plus forts avec leurs collaborateurs et utiliser des solutions technologiques pour aider chacun à devenir à la fois efficace et efficient.
En rapport: Le mélange parfait : comment combiner avec succès l’IA et les approches humaines en entreprise
2. Créez un espace pour les « conversations sur les fontaines à eau » à l’ancienne
Les discussions personnelles sont souvent laissées de côté entre les équipes distantes. Plutôt que de considérer cela comme inévitable, créez un espace au début des réunions Teams ou Zoom pour discuter de ce qui se passe dans la vie de chacun. Mettre de côté cinq minutes de « discussion en famille » pour faire place à 55 minutes de « conversation professionnelle » est un compromis décent. Ou prenez une page de GitLab. Ils encouragent activement les nouvelles recrues à planifier des cafés-causeries virtuels avec des collègues lors de leur intégration pour favoriser la communication informelle.
En tête-à-tête, l’entretien peut être tout aussi personnalisé. Les dirigeants doivent se rappeler que chaque tête-à-tête concerne l’employé plutôt que lui. Par conséquent, l’agenda dédié doit se concentrer sur l’employé et non sur le superviseur. Se concentrer sur les besoins de l’employé favorise un dialogue bidirectionnel. Cela confère également une partie de la responsabilité à l’employé d’orienter les points de discussion.
N’oubliez pas : les interactions informelles peuvent jouer un rôle essentiel au sein de l’équipe et lien employé-dirigeant. Ces « conversations plus fraîches » ne semblent pas toujours intuitives dans un espace de travail numérique, elles doivent donc être intentionnellement autorisées. Par exemple, nous utilisons beaucoup de chaînes de textes autour de notre entreprise, notamment autour de nos événements. Parfois, les choses deviennent idiotes et des blagues éclatent entre quelques personnes. Cela nous permet de passer une excellente semaine et personne ne s’inquiète des répercussions de ne pas se concentrer uniquement sur la production.
En rapport: Vous pouvez la craindre et continuer à l’utiliser : pourquoi tant de travailleurs américains sont-ils timides à l’égard de l’IA ?
3. Organisez des séances d’équipe pour parler des opportunités technologiques
Une autre technique pour éliminer les obstacles au travail qui empêchent les membres de l’équipe de vivre en phase avec la technologie consiste à parler de transformation numérique. En parler permet à chacun d’intervenir et d’instaurer la confiance. Ceci est particulièrement important étant donné que 54% des personnes disent qu’ils n’ont « aucune idée » de la manière dont leur entreprise utilise l’IA et que le manque de transparence est un réel problème. Cela souligne la nécessité d’une communication claire sur la manière dont les technologies telles que l’IA sont utilisées et leur impact sur les rôles individuels.
Technologie, surtout plus récente des perturbations comme l’IA, peut sembler intimidant et effrayant. Les gens peuvent commencer à craindre d’être remplacés s’ils ne fonctionnent pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre travail consiste à leur montrer qu’il n’y a rien de mal à ce qu’ils soient humains. Faire une promenade. Quittez le bureau pour faire une course personnelle. Rattrapez un ami. Concentrez-vous sur les résultats par rapport au temps.
Les machines n’ont pas besoin de prendre des pauses environnementales, mais elles ne permettront pas non plus à votre entreprise de rester compétitive. Avec les plates-formes, portails, appareils et canaux appropriés, vos employés humains peuvent remplir leur rôle beaucoup plus efficacement sans être redevables à la technologie qui les sert.
Imaginez votre lieu de travail comme un puzzle. Votre peuple constitue les éléments frontaliers. Sans eux, vous n’auriez jamais une image complète, même si l’espace intérieur était rempli de toute la technologie du monde.
mai 1, 2024
Comment cultiver une culture axée sur les personnes et la technologie
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Efficacité. Productivité. Métrique. Ces trois mots sont souvent associés à la technologie sur le lieu de travail, et pour cause. Selon l’enquête Deloitte 2023 Global Human Capital Trends, plus de 90% des chefs d’entreprise reconnaissent le rôle impératif de la technologie dans l’amélioration des résultats au travail et de la dynamique d’équipe. Pourtant, malgré tous leurs avantages, nous devons considérer les outils technologiques sur le lieu de travail sous un autre angle. Autrement dit, comment la technologie nous aidera-t-elle à faire ressortir l’humanité dans notre travail quotidien ?
Cette question n’est pas rhétorique. Nous ne pouvons pas nous permettre de perdre notre humanité. Oui, nous avons besoin de technologie, mais uniquement comme aide. Sans personnes vivantes et respirantes, aucune organisation ne peut utiliser pleinement un logiciel, un programme ou une innovation.
De nos jours, alors que les progrès technologiques semblent se produire toutes les heures, beaucoup trop d’employeurs oublient l’importance de donner la priorité aux gens — et par conséquent en oubliant que lorsque vous prenez soin de vos collaborateurs, ils s’occupent de tout le reste.
Les employeurs doivent dès aujourd’hui commencer à intégrer l’humanité dans leur technologie. Après tout, à l’ère du travail à distance et hybride, l’isolement et le désengagement des employés peuvent survenir rapidement. La technologie peut soit accroître les sentiments de solitude et de séparation, soit rapprocher les travailleurs. C’est à nous, en tant que dirigeants, de mettre davantage l’accent sur humains que les machines.
En rapport: L’IA peut remplacer (certains) emplois, mais elle ne peut pas remplacer la connexion humaine. Voici pourquoi.
Construire une culture axée sur les personnes et la technologie
En fin de compte, le monde change. Cependant, la technologie n’est pas la seule chose qui évolue ; les gens le sont aussi. Les gens méritent d’être considérés comme un investissement durable au même titre qu’un équipement ou un logiciel.
Où pouvez-vous commencer à faire avancer les choses et trouver l’intersection entre la technologie de votre entreprise et celle de votre équipe ? connexion humaine? Recherchez des endroits où vous pouvez vous appuyer sur la technologie pour améliorer les besoins et les expériences des gens. Cela peut ressembler à ceci :
1. Découvrez ce qui motive chaque membre de l’équipe
Chaque membre de l’équipe a des préférences uniques en matière de style de travail. Ces problèmes sont souvent plus évidents lorsque les employés et les dirigeants travaillent côte à côte. Cependant, ils ne sont pas toujours aussi clairs à l’intérieur groupes de travail virtuels. C’est pourquoi tous les dirigeants doivent travailler avec diligence pour développer des relations authentiques et mutuellement respectueuses avec leurs subordonnés directs.
Prenez la communication. Comprendre les préférences de communication uniques de chaque membre de l’équipe – depuis le format qu’il préfère, comme les e-mails, les SMS ou les mémos vocaux, jusqu’à la fréquence à laquelle il souhaite être mis à jour – est crucial dans l’environnement de travail hybride d’aujourd’hui. Des entreprises comme Humantelligence ouvrent la voie en utilisant la technologie pour adapter les stratégies de communication avec des outils basés sur l’IA pour une communication plus personnalisée au sein des équipes.
L’intérêt de cette solution est que les dirigeants n’ont jamais été en mesure d’adapter leurs messages aux différentes personnalités des employés comme ils le font actuellement. En étant intentionnels, les dirigeants peuvent entretenir des liens plus forts avec leurs collaborateurs et utiliser des solutions technologiques pour aider chacun à devenir à la fois efficace et efficient.
En rapport: Le mélange parfait : comment combiner avec succès l’IA et les approches humaines en entreprise
2. Créez un espace pour les « conversations sur les fontaines à eau » à l’ancienne
Les discussions personnelles sont souvent laissées de côté entre les équipes distantes. Plutôt que de considérer cela comme inévitable, créez un espace au début des réunions Teams ou Zoom pour discuter de ce qui se passe dans la vie de chacun. Mettre de côté cinq minutes de « discussion en famille » pour faire place à 55 minutes de « conversation professionnelle » est un compromis décent. Ou prenez une page de GitLab. Ils encouragent activement les nouvelles recrues à planifier des cafés-causeries virtuels avec des collègues lors de leur intégration pour favoriser la communication informelle.
En tête-à-tête, l’entretien peut être tout aussi personnalisé. Les dirigeants doivent se rappeler que chaque tête-à-tête concerne l’employé plutôt que lui. Par conséquent, l’agenda dédié doit se concentrer sur l’employé et non sur le superviseur. Se concentrer sur les besoins de l’employé favorise un dialogue bidirectionnel. Cela confère également une partie de la responsabilité à l’employé d’orienter les points de discussion.
N’oubliez pas : les interactions informelles peuvent jouer un rôle essentiel au sein de l’équipe et lien employé-dirigeant. Ces « conversations plus fraîches » ne semblent pas toujours intuitives dans un espace de travail numérique, elles doivent donc être intentionnellement autorisées. Par exemple, nous utilisons beaucoup de chaînes de textes autour de notre entreprise, notamment autour de nos événements. Parfois, les choses deviennent idiotes et des blagues éclatent entre quelques personnes. Cela nous permet de passer une excellente semaine et personne ne s’inquiète des répercussions de ne pas se concentrer uniquement sur la production.
En rapport: Vous pouvez la craindre et continuer à l’utiliser : pourquoi tant de travailleurs américains sont-ils timides à l’égard de l’IA ?
3. Organisez des séances d’équipe pour parler des opportunités technologiques
Une autre technique pour éliminer les obstacles au travail qui empêchent les membres de l’équipe de vivre en phase avec la technologie consiste à parler de transformation numérique. En parler permet à chacun d’intervenir et d’instaurer la confiance. Ceci est particulièrement important étant donné que 54% des personnes disent qu’ils n’ont « aucune idée » de la manière dont leur entreprise utilise l’IA et que le manque de transparence est un réel problème. Cela souligne la nécessité d’une communication claire sur la manière dont les technologies telles que l’IA sont utilisées et leur impact sur les rôles individuels.
Technologie, surtout plus récente des perturbations comme l’IA, peut sembler intimidant et effrayant. Les gens peuvent commencer à craindre d’être remplacés s’ils ne fonctionnent pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre travail consiste à leur montrer qu’il n’y a rien de mal à ce qu’ils soient humains. Faire une promenade. Quittez le bureau pour faire une course personnelle. Rattrapez un ami. Concentrez-vous sur les résultats par rapport au temps.
Les machines n’ont pas besoin de prendre des pauses environnementales, mais elles ne permettront pas non plus à votre entreprise de rester compétitive. Avec les plates-formes, portails, appareils et canaux appropriés, vos employés humains peuvent remplir leur rôle beaucoup plus efficacement sans être redevables à la technologie qui les sert.
Imaginez votre lieu de travail comme un puzzle. Votre peuple constitue les éléments frontaliers. Sans eux, vous n’auriez jamais une image complète, même si l’espace intérieur était rempli de toute la technologie du monde.
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