Comment créer un kit de marque de communauté Salesforce

La clé du succès de la marque

Votre marque est la version définie de votre expérience client. Physiquement, c'est comment vos clients vous identifient. Sur le plan émotionnel, c'est comment ils se connectent avec vous. Mais les bonnes marques ne se produisent pas, elles sont créées. Il est impératif que les entreprises soient conscientes de l'expérience de marque qu'elles souhaitent que les clients aient et d'un plan bien conçu pour y parvenir.

Comme votre communauté en ligne est une extension de votre entreprise, les mêmes normes le reste de votre marque devrait s'appliquer à votre communauté. Un clé du succès que nous avons vu à maintes reprises dans nos implémentations les plus réussies est un ensemble défini de directives de marque.

Que vous l'appeliez guide de marque, marque ou kit de marque Cet ensemble d'actifs rassemblés sert de guide sur la manière de communiquer votre marque de manière cohérente à votre public sur tous les canaux et à toute personne qui utilise votre marque et ses composants, y compris les employés, partenaires de distribution, concepteurs et agences marketing. [19659005] Les avantages d'une marque forte

Outre les avantages traditionnels liés à la création d'une communauté Salesforce (libre-service, communication, collaboration, etc.), les avantages sont encore plus nombreux .

• Trust: Si votre image de marque est cohérente et facile à reconnaître, elle peut aider les gens à se sentir plus à l'aise lorsqu'ils utilisent vos produits ou services. Au fil du temps, cette prise de conscience et cette cohérence ont renforcé la confiance (particulièrement cruciale pour les communautés libre-service).
• Résultats plus rapides: Un guide de marque défini facilite non seulement la vie des personnes qui travaillent avec votre marque. fait avancer les projets plus rapidement et fournit un cadre solide pour savoir où commencer lors de la conception de votre communauté.
• Meilleurs résultats: Lorsqu'un cadre est en place, les concepteurs sont moins enclins à
• Capacité à collaborer: Les lignes directrices relatives aux marques permettent de démontrer les relations entre votre entreprise et les autres parties ou sites Web associés (comme une communauté). Si vous exploitez un réseau de distributeurs, fournissez-leur des instructions sur l'utilisation de votre marque dans le cadre de leur identité.

Création d'un kit de marque de communauté Salesforce

Pour créer un kit de marque pour le modèle de service client d'une communauté Salesforce , nous recommandons que les atouts suivants soient disponibles lors de la création de votre communauté.

• Image haute résolution du logo de votre entreprise
• Règles d'utilisation des polices et de la police
• Modèle de couleurs à 80% – Université de Loyola )
• Image à utiliser comme en-tête
• Images miniatures (si vous utilisez la rubrique proposée)

Nous expliquons cela plus en détail dans le classeur interactif ci-dessous dans la section sur Conception de votre stratégie de déploiement .

Outils pour vous aider à créer votre communauté

Si vous ne possédez pas tous les actifs définis, vous avez un peu de marge de manœuvre! ] Photos: Nous recommandons les droits d'auteur des sites similaires comme Pexels Unsplash ou Pixabay .

Polices: Choisissez parmi des centaines de Google Fonts ] DaFont ou des polices sélectives sur Creative Market .

Personnalisation: Si vous devez dimensionner des photos, ajouter des éléments textuels ou des logos, Canva est un outil génial et gratuit qui vous permet de glisser-déposer vos propres solutions de conception graphique.

Experts: Vous pouvez toujours laisser les experts de Perficient reprendre votre marque communautaire. Nous avons construit des centaines de communautés, dont Gigamon GoPro et HULU .

Nous avons franchi toutes les étapes pour concevoir et déployer une le classeur gratuit ci-dessous. Si vous envisagez sérieusement de créer un site libre-service pour les clients, il vous fournira les étapes nécessaires pour créer une analyse de rentabilisation pour votre communauté, en plus des conseils utiles que nous avons tirés de nos déploiements étendus de la communauté Salesforce. (f, b, e, v, n, t, s) {if (f.fbq) retourne; n = f.fbq = function () {n.callMethod?
n.callMethod.apply (n, arguments): n.queue.push (arguments)}; if (! f._fbq) f._fbq = n;
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