Comment créer un entonnoir de commerce électronique sur Facebook

Aujourd'hui, le commerce électronique est le canal préféré de la plupart des consommateurs . Les entreprises ont connu une croissance de 15% dans l'industrie, avec un dixième du total des achats effectués en ligne aux États-Unis et plus de la moitié des achats en magasin influencés par les sites de commerce électronique.

Les applications de médias sociaux comme Facebook ont ​​changé le paysage du marketing. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, Facebook est l'une des plateformes en ligne les plus populaires pour les détaillants et la recherche en ligne.

Planification de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux. Chaque étape de l'entonnoir représente différents niveaux: de la prise de conscience et de la considération à l'objectif ultime – la conversion.

Cet article explique comment vous pouvez aligner votre entonnoir de commerce électronique pour le cadre de Facebook

Définir des attentes différentes

Même si des milliards sont connectés à Facebook tous les jours, objectif principal de ces utilisateurs est toujours à socialiser, pas acheter. Facebook est, après tout, une plateforme sociale. La plupart des utilisateurs passent du temps à mettre à jour leur statut, à aimer le contenu et à commenter les publications.

Mais ne rejetez pas entièrement cette plate-forme. Le problème n'est pas nécessairement lié à Facebook, mais plutôt aux attentes des marketeurs dans un lieu où la mentalité n'est pas centrée sur l'achat. Une faible intention d'achat ne signifie pas automatiquement des gains nuls.

Dans le contexte de l'entonnoir des ventes, c'est là que commence l'entonnoir supérieur (sensibilisation). Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens achètent immédiatement votre produit. Cependant, vous pouvez augmenter la notoriété de la marque, l'engagement des produits et stimuler le trafic de la page depuis la plate-forme.

Si vous savez ce que vous faites …

Créer différentes formes de contenu

étapes de l'entonnoir, votre campagne publicitaire ne peut tout simplement pas utiliser une approche unique. Au lieu de cela, créez plusieurs formes de contenu afin que vous puissiez atteindre les utilisateurs qui sont chacun à différents points du parcours d'achat.

Votre stratégie marketing peut intégrer des vidéos éducatives, des articles de blog, des infographies ou des webinaires. Tant qu'ils sont conformes à votre marque, de haute qualité et accrocheur, vous serez en mesure d'atteindre plus de clients potentiels sur Facebook. Et une fois qu'ils sont au courant de votre contenu, ils font déjà partie de l'entonnoir.

Donner plus de contenu à ceux déjà intéressés

La deuxième étape de l'entonnoir est ' considération ', ce qui arrive lorsque les consommateurs manifestent de l'intérêt pour votre marque Cela pourrait être vu dans les abonnements, les téléchargements, les likes et les followers.

Ce que vous pouvez faire, c'est analyser quel type de contenu génère des niveaux d'engagement élevés et déterminer ceux qui convertissent les utilisateurs. De là, vous pouvez continuer à s'intéresser à ce qui fonctionne pour votre public cible. Si votre auditoire «chaleureux» répond positivement à vos divers contenus, ce n'est qu'une question de temps avant que le public «froid» ne soit aussi intrigué.

Utiliser les 'publicités' 'de Facebook'

Facebook offre aux marketeurs la possibilité de faire participer des 'publics ressemblants' ou des utilisateurs qui ont les mêmes intérêts, habitudes et comportements en ligne que vos principaux abonnés. Cela est très utile à savoir, car les sosies ont le plus grand potentiel pour devenir des prospects.

Lors de la configuration de l'audience, vous pouvez choisir la source (par exemple audience personnalisée, données pixel, application de données mobiles ou fans de votre page). , l'emplacement et la taille de l'auditoire (1 à 10% de la population). L'astuce consiste à ne pas aller trop loin sur la taille de l'audience pour obtenir une correspondance plus précise.

L'image ci-dessus montre comment une liste de clients peut être téléchargée depuis Amazon vers Facebook, appariée et personnalisée

Inclure des offres alléchantes et des appels à l'action

Un sondage sur des publicités Facebook a révélé que seulement 56% des annonces incluaient un appel à l'action (CTA) dans le texte . C'est assez regrettable, car les CTA peuvent guider vos utilisateurs intéressés vers la prochaine étape de l'entonnoir, c'est-à-dire la conversion.

Vous pouvez maximiser l'efficacité d'un CTA en offrant aux abonnés une offre spéciale, une réduction ou une adhésion. Par exemple, en échange de téléchargements, les utilisateurs peuvent obtenir un article bonus ou une remise sur leur premier achat. Vous pouvez également inviter des abonnés à un événement spécial.

Annonces Facebook: Beacon Lighting utilise des annonces de remarketing pour offrir aux utilisateurs qui ont visité leur site un code de réduction de 10%.

Quelle que soit l'offre qui vous convient le mieux tester divers CTA et décider lequel est le plus adapté au contenu. Le CTA "En savoir plus" fonctionne généralement bien pour les clics, alors que "S'inscrire" est bon pour la conversion.

Créer du contenu pour tous les stades en entonnoir

En tant qu'acheteur, vous comprenez que chaque acheteur est différent et voyage dans l'entonnoir à son propre rythme. Par conséquent, vous devriez avoir un contenu qui s'harmonise avec toutes les étapes de l'entonnoir des ventes et qui finit par faire descendre les gens plus loin dans l'entonnoir.

Vous devez également garder à l'esprit qu'il existe un type de contenu approprié pour chaque étape. Par exemple, le contenu en haut de l'entonnoir inclut de courtes vidéos sur le produit, des blogs pratiques simples et des témoignages. Pendant ce temps, ceux dans les étapes plus profondes peuvent bénéficier de blogs de niche, webinaires et autres formes complètes de contenu.

Le remarketing Facebook fonctionne à peu près de la même manière que Google AdWords, seulement, les publicités sont affichées sur Facebook. C'est un excellent outil à utiliser parce qu'en général, les utilisateurs devraient être exposés à la marque à quelques reprises avant de pouvoir faire le saut pour passer de l'intérêt à la conversion.

Le remarketing fonctionne en plaçant un code sur la page consultée par l'utilisateur, ce qui déclenche la diffusion de vos annonces sur son navigateur. Il existe trois options différentes pour le remarketing sur Facebook: les listes de clients, le trafic sur le site Web et l'activité des applications.

Facebook a la particularité de pouvoir diffuser des annonces sur une liste de contacts que vous avez acquis. Similaire au marketing par e-mail ciblant des personnes spécifiques, vous pouvez télécharger du contenu sur Facebook et choisir qui parmi votre créneau peut le voir.

Ceci est le style de remarketing le plus typique, qui affiche votre contenu aux personnes qui ont visité votre site. définir le délai. Facebook permet également aux spécialistes du marketing de configurer des groupes filtrés qui verront le contenu de remarketing. Par exemple, si votre marque a des produits de basketball, vous pouvez toujours diffuser des annonces auprès des internautes ayant visité des pages avec le mot clé "baskets" dans l'URL.

Vous pouvez également effectuer un remarketing auprès des utilisateurs ayant visité votre application. Par exemple, lorsque quelqu'un laisse un panier dans votre application, vous pouvez le cibler sur Facebook avec le même produit et un code de réduction. En faisant cela, vous êtes en mesure de continuer l'exposition à ce client particulier, augmentant ainsi les chances de compléter le cycle de vente.

Le remarketing est un excellent moyen d'augmenter la visibilité de vos produits l'étape de la «considération». En fait, les publicités de remarketing sur Facebook obtiennent trois fois plus d'engagement que les publicités régulières sur Facebook.

Inviter les utilisateurs à enfin convertir

Après avoir remarché votre contenu pendant un certain temps, vous pouvez aller de l'avant. C'est le moment où vous vous concentrez sur les utilisateurs qui ont utilisé l'essai gratuit, téléchargé votre livre électronique et vous êtes abonnés à vos bulletins d'information, mais vous n'avez jamais procédé à la vérification finale.

Une excellente façon de pousser la vente difficile à ces utilisateurs est de laisser derrière la subtilité et de fournir un contenu personnalisé avec un message explicite de pourquoi ils devraient acheter. Par exemple, vous pouvez utiliser une vidéo qui dit: «Merci d'avoir consulté notre eBook, mais pour une raison quelconque, vous n'avez pas acheté notre matériel.» Un tel contenu est tout à fait acceptable parce que votre public est déjà familier avec votre marque. dans vos produits. Ils ont juste besoin d'être donné cette dernière poussée pour réellement faire un achat.

Définir judicieusement vos calendriers publicitaires

Tout en étant visible sur Facebook, c'est en grande partie pour votre marque, il faut faire attention à la fatigue des publicités, où vos auditoires (surtout les utilisateurs de remarketing) s'ennuient, s'énervent ou se désintéressent vos annonces. Définissez une courte période pour vos annonces et contrôlez si vos objectifs sont atteints.

Sur Facebook, vous pouvez configurer des campagnes "Reach", puis définir un plafond de fréquence. Cela garantira que votre public ne subira pas de fatigue publicitaire.

Dans certains cas, cependant, vous pouvez utiliser une tactique plus longue et plus agressive. Par exemple, s'il y a un événement spécial (par exemple, un rabais de Noël), vous pouvez certainement utiliser la saison pour publier vos campagnes pertinentes.

Les marketeurs doivent continuellement renforcer leurs stratégies numériques s'ils veulent une activité florissante. Puisque Facebook est l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux à l'heure actuelle, une approche de l'entonnoir des ventes bien pensée vous permettra d'augmenter vos conversions parmi ces amateurs de médias sociaux.

Wrapping Up

Le marketing stratégique sur Facebook implique que les marketers identifient chaque étape de l'entonnoir des ventes.

Cela signifie que la façon dont vous utilisez les publicités Facebook dépend de votre volonté d'aborder la notoriété, de maintenir l'intérêt des clients ou d'activer la conversion via les ventes. Lorsque vous êtes déterminé à aligner le contenu et la stratégie de marketing sur le parcours de votre acheteur, vous résonnerez plus clairement avec les utilisateurs actifs de Facebook.

Auteur Bio

Callum Mundine fait partie de l'équipe marketing à oneegg.com.au . Il est un spécialiste de la construction de liens sur le marché Amazon et chapeau blanc, et a lancé plusieurs marques à succès sur Amazon.com. Callum comme ses œufs bouillis.