Comment créer des vidéos d'entrevue de marque étonnantes

Janvier
29, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Les communications internes ne restent pas toujours internes. L'été dernier, un dirigeant de Lowe l'a découvert à la dure lorsqu'une vidéo d'entreprise interne – dans laquelle il a fait un commentaire racial insensible – a fait surface sur les médias sociaux. L'incident est rapidement devenu un casse-tête de relations publiques pour Joe McFarland, vice-président exécutif des magasins de Lowe, qui s'est retrouvé à s'excuser auprès de ses collègues et du grand public.

Les vidéos de marque, qu'elles soient destinées à être utilisées en interne ou en externe, sont le reflet de votre valeurs, capacités et engagement de l'entreprise en matière de qualité. Ils doivent être soigneusement produits à chaque fois. Sinon, vous vous trouverez inévitablement en train d'expliquer pourquoi vous n'avez pas été plus prudent.

Take Two

En 2020, d'autres entreprises se tourneront vers des entretiens à la caméra à des fins de recrutement et de marketing , mais aussi pour créer un contenu interne attrayant pour la formation des employés et la promotion des ventes. Souvent, les gens voient le mot «interview» et sont remplis d'anxiété, imaginant un cadre formel qui ressemble plus à un interrogatoire qu'à un chat. En réalité, une interview est juste une opportunité de partager une histoire dans un format Q & A.

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Entrevues vidéo ajouter personnalité à toute histoire que votre entreprise cherche à partager. Néanmoins, pour voir les opportunités, vous devrez peut-être recadrer votre façon de penser les entretiens. Considérez toutes les questions que vous pourriez poser au travail au cours d'une journée ou les questions que les nouveaux employés posent généralement aux anciens combattants de l'entreprise. Ces types d'enquêtes naturelles et authentiques se prêtent à une interview vidéo, qui peut fournir des réponses d'une manière engageante et pertinente.

Voyons quelques-uns des scénarios de travail les plus courants qui peuvent être transformés en contenu vidéo précieux:

Entretiens avec des employés. Vos employés sont essentiels au succès de l'entreprise; ils sont aussi le reflet de sa culture. Les mettre en évidence dans des vidéos donne un visage à votre marque, donnant aux clients et aux employés potentiels un aperçu des coulisses de votre environnement de travail quotidien. Les entretiens avec les employés vous permettent de montrer au monde quel genre de personnes vous souhaitez travailler pour vous, et ils peuvent également être utilisés pour décourager subtilement les demandeurs d'emploi mal adaptés de postuler. Par exemple, si votre culture d'entreprise est pratique et valorise les démarreurs autonomes, une entrevue avec un employé actuel peut aider à révéler ces informations aux demandeurs d'emploi qui pourraient être à la recherche de plus de structure.

Entretiens avec les clients. Un entretien client réfléchi peut être bien plus convaincant qu'un témoignage typique. Sans un intervieweur pour guider la conversation, les témoignages ont tendance à sembler fades ou saccadés, en particulier parce que la plupart des clients n'ont pas l'habitude d'articuler la valeur qu'ils ont ressentie du produit ou du service d'une entreprise. Vous connaissez mieux vos clients. Pendant une interview, vous pouvez les orienter dans la bonne direction, aller au cœur d'une expérience ou des avantages que vous souhaitez transmettre.

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Entretiens avec le fondateur. Chaque entreprise a une histoire d'origine. Si vous pensez que le vôtre n'est pas si spécial, il est probable que vous soyez trop immergé pour lui donner vie afin de voir pleinement les éléments narratifs intrigants. Surtout dans la culture houleuse d'aujourd'hui, les gens aiment entendre des histoires sur la façon dont les entrepreneurs ont commencé et les défis qu'ils ont surmontés. Ces types d'entretiens peuvent vous rendre, vous et votre entreprise, plus proches et humains. Ils sont une excellente occasion de partager l'émotion derrière une marque, ainsi que sa mission, sa vision et ses valeurs avec des publics internes et externes.

Nous sommes en direct

L'un des meilleurs exemples d'une excellente vidéo de marque la stratégie d'interview provient de Bumble, l'application de rencontres mobiles. L'entreprise a mené une série d'entretiens de «routine matinale» avec des employés actuels, qui ont discuté avec franchise de leur cheminement de carrière et de leurs responsabilités quotidiennes. Les employés ont également donné des informations amusantes sur leur vie personnelle et leurs expériences chez Bumble. Un entretien avec le conseiller juridique de Bumble par exemple, donne une tournure amusante à l'entretien traditionnel en incorporant un cadre hyper-décontracté et des questions non traditionnelles. Bien que les questions elles-mêmes soient exclues de la vidéo, les téléspectateurs peuvent comprendre quelles sont les invites probables.

Comme les vidéos de Bumble, les meilleures vidéos d'entrevue respectent quatre règles universelles:

1. Tirez pour l'authenticité.

La plupart des gens s'inquiètent un peu devant un appareil photo. C'est le travail de l'intervieweur de rendre la production entière plus naturelle en mettant la personne interrogée à l'aise. Travaillez à établir un rapport avec les sujets avant une entrevue et gardez la lumière d'ambiance une fois que les caméras commencent à tourner. Dans cette interview avec des employés Warby Parker pose une question simple qui ne met pas trop de pression sur les personnes interrogées. Les producteurs veillent à leur apporter la caméra, dans un cadre auquel ils sont habitués, peut-être à préparer le terrain pour que le contenu plus long se sente plus naturel à l'avenir.

2. Rendre le contexte clair.

St. John Properties, une société immobilière basée à Baltimore, a fait la une des journaux en décembre 2019 après avoir surpris des employés avec 10 millions de dollars de primes lors d'une fête de Noël. L'entreprise a capturé l'événement dans une vidéo qui est rapidement devenue virale . Les questions posées aux personnes interrogées ne sont pas incluses dans la version finale, mais les producteurs ont inclus suffisamment de contexte pour créer un message cohérent, tout en laissant un espace pour que les réponses individuelles soient efficaces.

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3. Assurez-vous que les questions d'entrevue sont utiles.

Sean Evans, animateur du programme populaire Hot Ones est un expert lorsqu'il s'agit de structurer une interview. Dans cet échange avec le comédien et acteur Nick Offerman Evans pose délibérément des questions faciles en premier, sauvant les gros frappeurs pour la fin. Cette tactique lui permet d'établir une relation avec ses invités et de les mettre à l'aise (même lorsqu'ils mangent inconfortablement des ailes de poulet ultra épicées). De toute évidence, l'approche fonctionne, car sa chaîne YouTube compte plus de sept millions d'abonnés.

4. Prenez votre temps.

Cela peut prendre un certain temps à une personne interrogée de se détendre suffisamment pour répondre aux questions naturellement. Si vous n'avez pas obtenu la prise que vous vouliez lorsque vous avez posé les questions les plus importantes, attendez la fin de l'entretien initial, puis tirez à nouveau sur ces réponses. Cela donne à l'interviewé le temps de s'installer dans le processus. Une vidéo doit couler naturellement du début à la fin – si les premiers instants vous semblent figés, filmez-les à nouveau une fois que tout le monde est sur la même page.

Toutes les vidéos de marque ne sont pas destinées à un public externe, mais si vous vous efforcez de tourner chaque vidéo dans le bon sens, vous n'aurez pas à vous soucier de qui la verra. Les interviews vidéo, en particulier, peuvent être un outil polyvalent pour le contenu interne ou les supports externes, et elles sont relativement faciles à produire, quelles que soient vos capacités internes.