Comment créer des Upsells qui stimulent vos ventes avec le #DigitalMarketingHandbook

30 mai 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

L'extrait suivant est extrait du livre de Robert W. Bly The Digital Marketing Handbook . Achetez-le maintenant de Amazon | Barnes et Noble | iBooks | IndieBound

Les Upsells sont une partie importante de votre système de communication par répondeur automatique qui, s'il est fait correctement, vous rapportera plus de revenus que vos ventes directes.

Upsells à un niveau inférieur peut facilement être fait sur votre panier page avant que le client donne les informations de carte de crédit et ferme l'achat. Dans ce cas, l'upsell est positionné en haut de la page, visible par le client lorsqu'il atterrit sur cette page. Le client peut prendre un moment pour regarder ce que c'est, décider de cliquer sur la case à cocher, et l'ajouter au panier, ou bien dire non. L'achat continue à partir de là en remplissant les informations d'expédition et de carte de crédit pour compléter l'achat.

Une des meilleures façons d'attirer plus de clients est de donner des discours aux clients qui ont besoin de votre expertise dans un domaine d'activité. Vos talents peuvent aller du développement de logiciels ou de la création de cours en ligne éducatifs à l'offre de coaching de développement personnel ou à la création de sites Web merveilleux. Les gens qui n'ont jamais prononcé de discours ont hésité à l'idée de le faire. Pourtant, ce n'est vraiment pas si difficile à faire et aidera votre marque à le faire.

Lorsque vous offrez vos produits et services en ligne, une façon assez simple de générer encore plus de revenus est de fournir différentes mises à niveau ou versions produit. Ceci est souvent vu dans les produits logiciels. Par exemple, vous pouvez acheter des modules complémentaires, par exemple dans le programme IBM SPSS, qui est la version de base, puis facturer des prix supplémentaires pour plusieurs types de composants supplémentaires pour vos besoins d'analyse.

Vous vendez des livres copywriting sur votre site Web, vous pouvez également vendre des programmes connectés de quatre semaines avec ce livre à la caisse. Ceci est considéré comme une vente incitative lorsque les produits sont connectés les uns aux autres. Le livre acheté pourrait être appelé Comment écrire de grandes pistes pour tout type de client que vous obtenez . L'upsell est le programme de quatre semaines qui vous guide dans le processus et vous engage pleinement dans la pratique de ce que le livre offre, qui est aussi le manuel pour le cours.

L'idée est de créer votre page de point de vente déterminer à partir du panier les produits et services achetés par le client, puis déclencher automatiquement des fenêtres contextuelles affichant de meilleures versions du même produit ou service, telles que des versions plus récentes d'un livre acheté ou des services étendus pouvant être ajoutés sur

Il est également important de savoir à quel moment ces options alternatives de vente incitative sont faites parce que les gens peuvent s'irriter si trop de choses leur sont imposées quand ils sont prêts à partir. La meilleure stratégie consiste à afficher des fenêtres contextuelles lorsque le client met le produit ou le service dans le panier.

À ce stade, il navigue toujours et peut être plus disposé à examiner les mises à niveau. Si on leur montre ces droits au moment où ils entrent leur carte de crédit, cela peut être déroutant et même irritant, car ils sont maintenant prêts à terminer l'achat. S'ils sont irrités avec des upsells pop-up, ils peuvent simplement jeter l'achat entier. Ensuite, vous avez perdu la vente. Trop de choix au mauvais moment peut vous coûter, plutôt que d'ajouter à vos revenus.

Une autre bonne tactique qu'Amazon utilise est de montrer ce que les autres disent de leurs produits. Généralement, ce sont des gens qui ont fait des achats d'un produit et qui en sont tellement satisfaits, ils reviennent et revoient le produit. Cela peut prendre la forme de critiques de livres, de films ou de produits.

Certains clients préfèrent voir ce que les autres disent avant de finaliser un achat. Les acheteurs potentiels veulent savoir quels sont les meilleurs points sur le produit, selon le réviseur, et s'ils correspondent à ce que le client recherche. Sachant que la version ou l'édition plus récente s'harmonise davantage avec ce que le client veut avoir, sur la base d'un examen de la clientèle, est un gros argument de vente. En fait, c'est un upsell.

Dans ce cas, la mise en page des pages de produits d'Amazon fournit les avis lorsque vous faites défiler la page. Si vous regardez un peu plus loin, il y a une barre de défilement qui montre des produits comparatifs dans le même sens, dont certains peuvent être des ventes croisées et d'autres ventes incitatives.

système de gestion (CRM), qui conserve les informations sur vos clients à portée de main afin que vous puissiez analyser ce qu'ils ont acheté et quand ils l'ont acheté.

Le système CRM est l'un des outils les plus importants à utiliser met à jour les produits ou crée de nouvelles éditions de livres. Les systèmes CRM fournissent toutes les informations dont vous avez besoin pour déterminer comment augmenter les ventes aux clients actuels et passés afin que les revenus continuent d'arriver régulièrement.

Profitez toujours de l'opportunité de vente incitative en fournissant des avantages au client, mais sans beaucoup de pression. Être subtile à propos des upsells est la meilleure approche du succès.