Comment créer des liens avec vos employés sans compromettre votre autorité

Octobre
18 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Pour toute entreprise, le succès dépend largement de la performance des travailleurs. J’ai appris depuis longtemps que les employés les plus performants sont presque toujours les plus impliqués dans leurs projets et leurs équipes. Mais vous serez peut-être surpris d'apprendre que l'un des principaux facteurs de motivation et de sentiment de confiance d'un employé réside souvent dans ses relations avec son responsable.

Dans une étude réalisée par l'Institut OC Tanner, 37% des employés ont déclaré être reconnus. de la direction comme de loin le facteur le plus important pour la motivation des employés. Une étude similaire a révélé que 79% des personnes qui quittaient leur emploi le faisaient parce qu'elles ne se sentaient pas appréciées.

Les gestionnaires les plus performants comprennent leur responsabilité en matière d'engagement des employés et reconnaissent la qualité des relations entre les employés. une entreprise florissante.

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Malheureusement, les éléments de preuve montrent également que les entreprises ne prennent pas de mesures pour équiper leurs cadres supérieurs des tâches plus souples du poste. Un sondage CareerBuilder a révélé que 58% des directeurs n’avaient reçu aucune formation pour leur poste actuel. Bien qu’il n’existe pas de manuel d’instructions ni de règles régissant la gestion et la direction des employés, mon expérience dans le monde de l’entreprise m’a appris qu’il était possible de suivre certaines étapes pour assumer cette responsabilité complexe.

Définition des attentes.

Définition des attentes générales crée un cadre pour une relation de travail positive. En tant que manager rejoignant une nouvelle équipe ou accueillant un nouvel employé, vous devez prévoir du temps pour une discussion en face à face afin de discuter des problèmes et des facteurs de réussite. Il devrait s'agir d'une discussion à double sens, où l'employé dispose d'un espace pour poser des questions et formuler ses propres demandes.

C'est l'occasion pour vous de découvrir ce qui est important pour votre employé, ce qui vous aidera à comprendre ce qui va se passer. maintenez-les motivés et heureux. C'est également l'occasion d'établir des règles claires à suivre pour les aider à naviguer dans le lieu de travail et à maintenir une structure confortable pour tout le monde.

Gestion du rendement

Dès le début de la relation de travail, vous devez établir un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques conçus pour aider l'employé à comprendre ce qui lui assurera son rôle.

Les KPI doivent être spécifiques, mesurables, réalistes et assortis de dates de révision convenues. La même chose s'applique aux commentaires sur les performances. Les déclarations générales telles que «pas assez bon» ou «doit s'améliorer» n'ont pas de sens si un employé ne sait pas comment elles peuvent s'améliorer.

Si un employé a un rendement insuffisant ou a du mal à respecter les KPI convenus, il peut être utile projets ou activités plus vastes en tâches plus petites et plus faciles à gérer, à traiter au jour le jour. Le Harvard Business Review explique l’importance de tâches simples, réalisables et réalisables pour la satisfaction au travail.

De même, «Ma porte est toujours ouverte» pour traiter les problèmes est une expression courante, et les gestionnaires qui adoptent une attitude ouverte La politique «porte dérobée» indiquera que les employés l'utilisent souvent Cependant, cela peut être gênant si vous avez votre propre charge de travail à compléter. Par conséquent, il est essentiel de maintenir un équilibre pour maintenir des limites saines en matière de temps et d’attention. Il peut être plus productif d’avoir une heure fixe au début ou à la fin de la journée pour les questions à porte ouverte et de conserver des heures de travail de base pour des tâches spécifiques.

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Stratégies de communication générales

Les gestionnaires efficaces créent un environnement de travail cohérent en interagissant avec les employés et en les impliquant. Par exemple, s’intéresser réellement à ce que les employés veulent partager est un excellent point de départ. Permettre aux membres de votre équipe de partager ce qu'ils souhaitent, sans insister pour plus de détails, renforce la confiance et donne le ton à une communication ouverte.

Les gestionnaires partent généralement du principe que les employés investissent autant dans l'entreprise que ses dirigeants. Certains le sont peut-être, mais d'autres ne le voient pas et considèrent simplement leur travail comme un moyen de payer les factures.

Bien sûr, il est normal d'attendre des employés qu'ils répondent aux attentes et aux indicateurs de performance clés que vous leur avez définis. N'oubliez pas qu'ils ne sont pas propriétaires d'entreprise ou investis dans l'entreprise en tant qu'équipe de gestion. Si vous leur faites des attentes supplémentaires, incitez-les à se montrer à la hauteur de la situation. Cela ne doit pas nécessairement être financier. Vous pouvez les rémunérer autrement, par exemple en leur accordant plus de temps libre.

Les employés sont avant tout des adultes et s'attendent à être traités comme tels. Un dialogue ouvert et des responsabilités claires en contrepartie d'une rémunération équitable et de mesures incitatives ne sont pas des attentes déraisonnables.

Engagements à long terme

Les mesures incitatives visent à ce que les employés s'investissent davantage dans la réussite de l'entreprise. Cela peut être financier – primes ou augmentations de salaire – mais cela pourrait également signifier une perte de temps supplémentaire pour l'encadrement ou la fourniture d'opportunités de formation et de développement.

Les incitations doivent être liées à la réussite individuelle et à celle de l'équipe, garantissant ainsi la réalisation des objectifs. les incitations sont liées aux objectifs de l'entreprise. De cette façon, les employés ont une vision claire de la manière dont leur propre contribution aide l'entreprise à réussir. Cela renforce un environnement de travail positif et permet aux employés de s'unir autour d'objectifs communs.

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mais pas impossible.

Au fil des ans, j’ai appris que quelle que soit la société, la gestion est un poste difficile en soi – mais ce n’est pas impossible. En définissant les attentes, en adoptant un flux de communication sain et en définissant des objectifs et des priorités à long terme, il est possible de créer un environnement de travail constructif, sûr et amusant, qui améliore votre relation avec vos employés et permet en fin de compte à chacun de s'épanouir.