Comment connecter facilement votre entreprise à votre client apparemment numérique, mais toujours confus

Vos clients veulent vivre le style de vie numérique d’abord, en particulier lorsqu’il s’agit d’interagir avec votre marque. Mais votre entreprise a-t-elle un plan, une stratégie, une structure et des exigences en place et est-elle prête à répondre à ces attentes ? Les processus de gestion du changement organisationnel (OCM) de votre entreprise doivent être abordés et définis avant que vous puissiez choisir la bonne technologie pour mettre en œuvre et créer une expérience client numérique transparente.

Rejoignez nos experts Karie Daudt, directrice de la stratégie commerciale, architecte de solutions senior, Eric Hutchins, et Loralee Thomas, stratège du centre de contact, alors qu’ils discutent des raisons pour lesquelles l’OCM est l’un des aspects les plus déterminants de votre approche de contenu et de commerce et pourquoi il prend une telle importance. impact sur la structure de votre entreprise.

Vous en apprendrez plus sur les éléments suivants :

• Comment relever les défis organisationnels actuels pour s’aligner sur les attentes des clients qui privilégient le numérique
• À quoi ressemble la modernisation de systèmes disparates avec de nouvelles technologies avec votre stratégie OCM pour les projets futurs
• Comment adopter le changement à la fois dans la structure organisationnelle et la stratégie

Ce que vous pouvez vous attendre à voir ensuite

Si vous pensiez que ce billet de blog était passionnant, alors restez à l’écoute pour le reste de notre série de blogs sur le contenu et le commerce. Nous partagerons notre passion série de vidéos sur le contenu et le commerce afin que vous puissiez en savoir plus sur ce que nos experts de Perficient proposent pour vous aider dans votre approche de contenu et de commerce. En attendant la prochaine installation, consultez notre hub de contenu et de commerce.

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