Comment cette citation de Maya Angelou peut alimenter votre éthique au travail et au-delà

J'aime Maya Angelou et son travail, et ces mots sont devenus la façon dont je vis ma vie : « J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublierez jamais ce que vous leur avez fait ressentir. "

Cette citation sous-tend la façon dont nous tous, en particulier ceux qui occupent des postes de direction et très certainement tous ceux qui travaillent dans les ressources humaines, devraient aspirer à vivre.

Soyez réaliste et soyez réel 

« Les gens oublieront ce que vous avez dit… » alors soyez authentique, soyez gentil, et les gens auront confiance en qui vous êtes vraiment.

Il s'agit d'instaurer la confiance, et bien qu'une communication claire permette aux gens de se sentir en sécurité pour travailler à leur meilleur, les actions sont plus éloquentes que les mots. Les gens dans le monde de l'entreprise peuvent souvent recourir à une façon de parler plus indirecte, qui peut souvent apparaître comme passive-agressive, où ils disent une chose mais en pensent une autre. Pour moi, c'est malhonnête de régler un problème en calculant ma réponse. Je suis beaucoup plus direct.

Parfois, la communication directe peut ressembler à une critique, alors posez des questions avec un intérêt sincère et sans arrière-pensées. Assurez aux gens que vous ne voulez que de la clarté et que vous essayez simplement de comprendre à partir de leurs chaussures. Votre travail consiste simplement à écouter – en fait écoutez, faites preuve d'empathie et fournissez des commentaires exploitables pour les aider peut-être à y penser d'un autre point de vue afin qu'ils puissent apprendre et finalement s'améliorer. Lorsque cela deviendra votre pratique courante, les gens apprendront à faire confiance à vos intentions. Bien sûr, instaurer cette confiance demande du temps et des efforts, mais si vous parlez toujours ouvertement et honnêtement avec les gens afin qu'ils puissent eux aussi vous voir comme une personne, ils finiront bientôt par vous considérer comme une ressource fiable, parce que vous l'êtes.

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Enlevez le voile

"Les gens oublieront facilement ce que vous avez fait…" cachez votre vrai moi derrière des attentes imaginaires.

Nous savons tous ce que cela peut être de sortir avec la mauvaise personne. Vous ne réalisez pas à quel point c'est grave jusqu'à ce que vous sortiez avec quelqu'un de mieux, regardez en arrière et voyez à quel point les choses ont mal tourné depuis le début. Si tout ce que vous savez est malsain, votre garde reste debout pour se préparer à un tel environnement. Vous vous présentez derrière un voile protecteur, qui vous éloigne du monde. En fin de compte, personne ne vous connaît ou ne vous comprend parce qu'il n'a jamais vraiment établi de lien.

De la même manière, lorsque les gens apportent leurs expériences passées dans un nouveau lieu de travail et anticipent des comportements négatifs, ils restent très prudents. Cela se produit souvent dans les RH, où les gens pensent qu'ils doivent mettre un visage pour représenter la voix de l'entreprise. Cependant, mon rôle est de gagner la confiance des employés et de leur montrer mon moi authentique afin qu'ils puissent lentement montrer le leur et que nous puissions grandir ensemble.

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Dirigez avec empathie

« Les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir… », alors faites-les se sentir entendus et durer dans leur mémoire.

Les mots de Maya Angelou ont inspiré comment Je vis ma vie, mais d'autres ont certainement inspiré la personne que je suis devenue. Ma mère a été associée dans un cabinet d'avocats à Londres pendant 30 ans – la première femme à devenir associée. Ils n'avaient pas nécessairement les RH à l'époque, mais tous les partenaires assumaient des rôles différents, et c'était à elle que les gens venaient pour leurs préoccupations. J'avais l'habitude de « jouer au bureau » au bout de son bureau pendant les vacances scolaires, de la regarder travailler et d'écouter ce qu'elle faisait ressentir aux gens.

Son exemple m'a appris l'importance de diriger avec empathie. Si je peux me connecter avec quelqu'un – le genre qui résulte d'une compassion honnête – c'est un bon sentiment, même si je ne peux pas toujours résoudre leurs problèmes. Quelle que soit sa frustration, son anxiété ou sa déception, tout ce que l'on veut vraiment, c'est se sentir entendu en premier. Lorsque vous écoutez activement avec empathie, non seulement pour répondre, mais pour être vraiment là pour quelqu'un et l'aider à vraiment comprendre qu'il compte, il ressentira votre sincérité et ne l'oubliera pas de sitôt.

À la fin de la journée. , les pannes de communication sont au cœur de la plupart des problèmes de RH, mais vous pouvez éteindre de vrais incendies simplement en traitant correctement les gens. Ce comportement vient du sommet et se retrouve dans tout le reste.

Montrez à votre équipe que vous êtes derrière elle sans aucun objectif caché, et les gens cesseront d'essayer de couvrir leurs erreurs et de regarder par-dessus leurs épaules. Au lieu de cela, ils peuvent commencer à se détendre et à se concentrer sur leur meilleur. Montrer l'exemple par l'empathie, la compréhension et surtout l'authenticité.

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