Comment améliorer la communication en comprenant les réponses au stress

Les expériences traumatisantes se manifestent par des blessures invisibles qui nous touchent psychologiquement et émotionnellement. Alors que l’on associe souvent blessures en cas de blessures physiques, le traumatisme crée des dommages internes.

Les expériences non traitées restent piégées en nous alors que informations non intégrées. Ce traumatisme non résolu influence ensuite nos comportements et nos relations, souvent sans que nous en soyons conscients. Nous avons seulement tendance à reconnaître que quelque chose ne va pas, ne va pas ou n’est pas durable. Comprendre les réactions courantes aux traumatismes nous permet de communiquer avec nos collègues, nos employés et nos clients avec plus de compassion et de perspicacité.

Notre travail n’est jamais de diagnostiquer ni même d’essayer de déballer les expériences de quelqu’un d’autre, mais plus nous pouvons apporter de conscience à nos interactions, plus nous pouvons avoir de compassion les uns envers les autres.

Les traumatismes de l’enfance façonnent les réactions des adultes

Expériences défavorables de l’enfance (ACE) découlent d’abus, de négligence, de difficultés familiales, de discrimination et d’autres situations pénibles. Des études suggèrent que la plupart des gens ont au moins un ACE, avec des moyennes beaucoup plus élevées parmi les personnes sous-estimées.

La douleur non résolue d’un traumatisme précoce réquisitionne ensuite notre système nerveux à l’âge adulte. Nous développons modes de pensée et des réactions qui font écho aux anciens mécanismes de survie. Qu’elles soient inconscientes ou subconscientes, ces réponses habituelles déterminent nos relations professionnelles (et personnelles).

Dans certains cas, nous pouvons observer que notre réaction à un événement, une personne, un visuel ou un langage particulier utilisé n’est pas conforme à la réalité de la situation. Ces moments peuvent être des marqueurs de traumatisme non traité. Autrement dit, voici à quoi cela ressemble lorsque la version plus jeune d’entre nous est à la place du conducteur – lorsqu’elle appartient à la banquette arrière, sa ceinture de sécurité bouclée et qu’elle savoure sa collation préférée. Lorsque notre version adulte régulée et émotionnellement mature conduit, nous pouvons réagir plutôt que réagir.

Un exemple récent en est l’interview d’Elon Musk avec Andrew Ross Sorkin au New York Times DealBook Summit, dans laquelle Musk mentionne les abus qu’il a subis pendant son enfance. L’influence de traumatisme non intégré de son éducation nous donne un aperçu des aspects de son comportement qui pourraient être classés comme leadership peu conscient.

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Quatre réactions traumatiques clés

Les experts en traumatologie identifient quatre réactions courantes au stress et au danger perçu : combat, fuite, gel et faon (également appelé évanouissement). Bien que nous présentions chacun une tendance primaire, ces réponses se produisent sur un spectre fluide. Nos réactions dépendent de la situation et de la personne impliquée.

• Combattre les réactions apparaître comme une agression ou une attitude défensive. Ceux qui avaient des réactions habituelles au combat ont souvent été confrontés très tôt au rabaissement ou à la négligence. Se battre les aide à éviter de répéter des expériences passées douloureuses d’inimportance, d’indifférence et d’impuissance.
• Réactions de vol reflètent une perception permanente du danger. Les personnes anxieuses cherchant à s’échapper par le biais du bourreau de travail ou du perfectionnisme présentent des schémas de fuite. Leur activité frénétique provoque des réactions de stress aiguës comme une augmentation du rythme cardiaque et de la respiration.
• Geler les réactions donnez-lui le temps de décider comment réagir en arrêtant le moment. Les personnes sujettes au gel ont souvent grandi dans des foyers imprévisibles nécessitant une hypervigilance. La congélation permet au système nerveux de faire une pause en état d’alerte avant de réagir.
• Des réactions fauves donner la priorité à l’évitement des conflits par l’apaisement. Cependant, lorsqu’ils étaient enfants, ceux qui adoraient se sont adaptés à des environnements instables en apaisant les autres. Alors que flatteur Les collègues peuvent être mécontents de leur tendance à plaire aux gens, leur réponse donne un sentiment de contrôle.

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Dans chacune de ces quatre réactions, il y a des aspects de personnes agréables et de personnes contrôler. Ceux qui plaisent aux gens peuvent sembler gentils en surface, mais peuvent manquer de limites et de responsabilité. Les contrôleurs de personnes, qui sortent de l’impuissance de l’enfance, microgèrent et privent leurs équipes de leurs pouvoirs. Aucun des deux styles ne motive ou ne responsabilise efficacement. Tous deux sont en quête de sécurité.

Au-delà du combat ou de la fuite : une communication nuancée

Comprendre les réactions probables des autres au traumatisme nous permet de communiquer avec plus de dextérité et de soin. Nous pouvons identifier des modèles réactifs grâce à la curiosité et au non-jugement et adapter notre langage en conséquence.

Avec des collègues contrôlants, nous pourrions nous concentrer sur le maintien de leur sentiment d’autonomie et de leur objectif. Les membres de l’équipe qui plaisent aux gens peuvent avoir besoin d’être rassurés sur le fait que s’exprimer ne mettra pas en danger les relations. Quels que soient les détails, diriger avec empathie favorise la sécurité et la collaboration.

Mon prochain livre, HEAL to LEAD : Révolutionner le leadership grâce à la guérison des traumatismes, décompose l’impact du traumatisme sur les dirigeants qui affichent des comportements de contrôle et de satisfaction des gens. Il explore les quatre principes fondamentaux permettant de découvrir le leader hautement conscient qui sommeille en soi : intégrer le traumatisme, incarner la vulnérabilité, diriger avec compassion et éclairer la voie.

La guérison se produit dans le corps

Bien que la thérapie par la parole soit certainement une passerelle efficace (c’est-à-dire que je suis un défenseur et que j’ai 15 ans d’expérience directe), le maintien de la santé mentale ne suffit pas à intégrer le traumatisme. Le conseil verbal aborde les schémas de pensée, mais peut également en maintenir certains coincés dans des boucles répétitives. Les méthodes somatiques, quant à elles, ciblent directement les manifestations physiques du traumatisme.

La thérapie somatique et les pratiques de pleine conscience aident à évacuer l’énergie émotionnelle et les tensions du corps. Pratique méthodes d’expérience somatique peut être utilisé en temps réel, même pendant la journée de travail, que vous travailliez sur le terrain, au bureau ou à domicile.

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Leadership conscient par l’incarnation

Le traumatisme nous façonne, mais il ne doit pas nécessairement nous définir. En tant que dirigeants, se tourner avec compassion vers nos propres blessures et celles des autres permet une compréhension mutuelle. Cela permet une connexion authentique et nous libère des schémas qui ne servent plus.

Comprendre les réactions traumatiques et libérer le traumatisme du corps permet une communication plus consciente et plus compatissante. Mélanger les pratiques somatiques avec cette conscience relationnelle permet d’obtenir des lieux de travail les plus sains possibles. En comprenant mieux les souffrances de chacun, nous avons plus de chances d’instaurer un climat de confiance et de nouer des partenariats professionnels mutuellement épanouissants.

Nous nous élevons ensemble lorsque nous apportons une conscience supérieure à notre humanité commune.