Comment aider votre équipe à gérer les compétences générales

janvier
3, 2020

6 min de lecture

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«Avant d'être un leader, le succès est avant tout une croissance. Lorsque vous devenez un leader, le succès passe par la croissance des autres. »- Jack Welch

Il y a de nombreuses années, lorsque j'ai fondé ma société, JotForm, je pensais que le succès se résumait à trouver la bonne formule. Si je pouvais augmenter mes compétences techniques et faire du XYZ, je pourrais atteindre des objectifs clairs et mesurables. Je pensais que pouvoir démontrer mes capacités était ce qui avait conduit à devenir un grand leader, mais le problème était que je ne pensais qu'à moi . Si je pouvais devenir la version la plus créative, innovante et capable de moi, alors tout se mettrait miraculeusement en place.

Voici ce que j'ai appris depuis lors: Aider votre équipe à gérer les compétences générales est tout aussi important, sinon plus. , Pour maintenir un environnement de travail engageant et productif.

Attendez, quelles sont exactement les compétences générales?

Pensez à toutes les tâches complexes et exigeantes que votre équipe effectue quotidiennement, de la rédaction de rapports et de la réponse aux e-mails à la gestion des clients exigeants. Il y a un élément de stress dans toutes ces activités, qu’elles soient externes ou internes. Peu importe à quel point un employé aime son travail, il y a des moments où tout cela devient accablant. Bien que nous ayons tous connu une surcharge de stress à un moment donné, outre le désagrément, cela a également un impact négatif sur nos capacités de performance. Comme l'écrit Rick Fernandez pour Harvard Business Review: « Parce que le travail devient plus exigeant et complexe, et parce que beaucoup d'entre nous travaillent maintenant dans des environnements 24/7, anxieux et épuisement professionnel ne sont pas rares. Dans nos lieux de travail à haute pression, rester productif et engagé peut être difficile. »

Entrez des compétences générales ou la capacité de renforcer la résilience et d'interagir efficacement avec les autres. La flexibilité, la résolution de problèmes et un bon communicateur sont tous essentiels pour gérer ces sentiments de tension.

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Pourquoi le renforcement de la résilience vous prépare au succès.

"La croissance et le développement des personnes sont la plus haute vocation de leadership. " – Harvey S. Firestone

Être un leader signifie créer un lieu de travail axé sur la croissance et le développement personnels de votre équipe. Si mes 13 années d'expérience en tant que PDG m'ont appris quelque chose, c'est que se concentrer sur la productivité sans bien-être ne vous mènera nulle part.

Eric Garton sagement note dans une histoire pour Harvard Business Review que même si l'épuisement professionnel est un phénomène courant, c'est un problème avec l'entreprise, pas avec la personne. Il écrit: «Les cadres doivent reconnaître leur rôle dans la création du stress au travail qui conduit à l'épuisement professionnel – charges de travail lourdes, insécurité de l'emploi et routines de travail frustrantes qui comprennent trop de réunions et beaucoup trop peu de temps pour le travail créatif. Une fois que les cadres sont confrontés au problème au niveau organisationnel, ils peuvent utiliser des mesures organisationnelles pour y remédier. »

En d'autres termes, si vous ne faites pas du bonheur au travail une priorité, votre entreprise en souffrira. Et à juste titre. Comme l’a dit Woodrow Wilson: «Vous n’êtes pas ici uniquement pour gagner votre vie. Vous êtes ici pour permettre au monde de vivre plus amplement, avec une plus grande vision, avec un meilleur esprit d’espoir et de réussite. Vous êtes ici pour enrichir monde et vous vous appauvrissez si vous oubliez la course. "

Il est facile d'intérioriser des pressions de croissance agressives, mais voici le problème: lorsque les gens se sentent soignés et soignés, leurs performances montent en flèche. En effet, les fondements de votre entreprise reposent sur l'empathie et la compassion plutôt que sur les taux de conversion ou sur le sommet de TechCrunch.

Pendant mon séjour chez JotForm, j'ai mis un point d'honneur à me concentrer sur une croissance lente et régulière qui permet à mon équipe de travailler des heures saines et de mener des vies épanouissantes. Cela a également signifié la mise en œuvre d'approches qui ont amélioré leur résilience.

Comment aider votre équipe à gérer les compétences générales.

John Maxwell, auteur et conférencier américain, soutient que pour ajouter de la valeur aux autres, il faut d'abord valoriser les autres. En tant que leader, trouver des moyens d'aider les gens à faire une pause et à se recharger tout au long de leur journée de travail devrait être prioritaire, mais comment pouvez-vous intégrer ces systèmes? En termes simples, en se concentrant sur la création de mini-tampons tout au long de la journée et en étant plus flexible et attentif au temps des employés.

Dissipez le mythe du multitâche.

Lorsque les employés divisent leur concentration entre les tâches, l'épuisement professionnel se produit plus rapidement. Au lieu de cela, encouragez les membres de l'équipe à se concentrer sur le travail en profondeur, ou un état de «flux», c'est-à-dire lorsque nous nous concentrons intensément sur une activité et ressentons un profond sentiment de satisfaction.

Comme je l'ai écrit auparavant, lorsque nous sommes absorbés par une seule tâche, nous n'avons pas assez d'attention restante pour nous attarder sur un bavardage mental insensé ou nous inquiéter de problèmes hors de notre contrôle. Plutôt que de vous attendre à ce que les membres de l'équipe jonglent avec 10 tâches différentes, demandez-leur de consacrer des blocs de temps de 90 minutes pour un travail ininterrompu.

Accordez la priorité aux congés.

Il est important d'être intentionnel et explicite quant à vos attentes. Alors que la distraction numérique s'accumule autour du travail, communiquez à vos employés que vous n'avez pas besoin qu'ils soient toujours «allumés». Par exemple, je dis à mon équipe de retirer Slack de son téléphone et de ne pas répondre aux e-mails professionnels pendant leurs pauses ou les week-ends. . Cela leur permet de se déconnecter complètement et de revenir plus reposés et rechargés. Promouvoir le bien-être physique et mental aide les employés à se sentir plus coopératifs, créatifs et capables d'afficher des compétences en leadership lorsque cela est nécessaire.

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Favoriser un environnement favorable.

Rien n'améliore ou n'impacte la productivité et la performance comme avoir des employés heureux. C’est pourquoi l’engagement émotionnel doit occuper une place centrale; sens, être ouvert et véritablement intéressé par leur développement personnel. Encourager le bon soutien pour votre équipe signifie les interroger sur leurs intérêts en dehors du travail. Soyez délibéré en accueillant les commentaires et en consacrant du temps au développement et à la reconnaissance de leurs compétences et de leurs talents.

En bout de ligne: lorsque vous vous concentrez sur le bien-être des gens, l'environnement tout entier change. Les gens sont stimulés par le travail qu'ils font, et cela se voit. Chaque fois que je participe à une réunion et que je suis témoin de la créativité et de l'innovation de mon équipe, je sais que nous avons pris les bonnes décisions. Et je me souviens de la définition d'Orison Swett Marden du «vrai» succès:

«Il n'y a aucun investissement que vous puissiez faire qui vous paiera aussi bien que l'effort pour disperser le soleil et la bonne humeur dans votre établissement.»