Cette stratégie vous aidera à combattre les robots dans le commerce de détail et le commerce électronique

Le « botting » est l’un des plus gros problèmes du commerce de détail et du commerce électronique aujourd’hui, et c’est un problème qui passe souvent inaperçu. Les conséquences, cependant, ne passent pas inaperçues. CAPTCHA et d’autres méthodes de vérification humaine de plus en plus difficiles sont la preuve qu’il existe un problème endémique dont peu d’entre nous sont conscients. Pire que le CAPTCHA, ce sont les prix élevés que les consommateurs paient pour des produits très recherchés.

Que signifie « botter » ?

Dans le contexte de la vente au détail et du commerce électronique, le botting consiste à créer des programmes, ou des bots (robots), qui achètent un inventaire de produits avant que de vraies personnes ne puissent l’acheter. Vous avez peut-être entendu le terme « bot de paiement automatisé ». Les principales cibles des bots sont les lancements de produits populaires et les réassorts de stocks. Lorsque ces produits populaires arrivent sur le marché, ces personnes utilisent des bots pour les acheter en premier et les revendre à profit. Le processus est assez sophistiqué. Plusieurs types de bots différents sont utilisés pour s’assurer que l’inventaire n’arrive pas jusqu’au consommateur tant que le mauvais acteur n’a pas pris sa part.

Selon un rapport par Imperva, les « bad bots » représentaient environ 25 % du trafic en ligne en 2020. Pour mettre cela en perspective, environ 4,5 milliards les gens utilisaient Internet cette même année. C’est l’équivalent d’un milliard d’utilisateurs de bots. Il est clair qu’il ne s’agit pas d’un problème marginal. C’est l’un des principaux sujets de discussion entre les marques et les détaillants qui traitent de première main ses effets.

Selon ce rapport, certains robots sont utilisés pour créer de nouveaux comptes d’utilisateurs et certains sont utilisés pour voler des comptes d’utilisateurs. Certains sont utilisés pour simplement acheter l’inventaire lorsqu’il devient disponible. Les plus sophistiqués conservent l’inventaire dans le panier pour empêcher les autres de l’acheter, puis lorsque les autres vont l’acheter sur le marché secondaire, le produit dans le panier est acheté et envoyé à l’acheteur. Ils devraient appeler cela « le dropshipping du diable ».

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Il existe des méthodes pour identifier et résoudre ce problème, mais tout se résume à remarquer les pics de trafic lorsqu’ils se produisent et à mettre en place un CAPTCHA. C’est un peu comme dire que s’il pleut, utilisez un parapluie. Comment savoir s’il pleut ? Regarder dehors. Ce n’est pas très utile. Le problème ici est que les marques et les détaillants savent déjà que les bots sont un problème et utilisent déjà ces solutions pour essayer de les arrêter.

Mais ils sont toujours mouillés.

Savoir que la pluie arrive n’est pas utile s’il n’y a pas de solution pratique pour rester au sec. Heureusement, de nouvelles technologies émergent qui peuvent aider à mettre fin au botting pour de bon.

Que signifie « token-gating » ?

« Token-gating » signifie que vous avez besoin d’un  » jeton  » pour franchir une  » porte « . C’est comme un mot de passe secret ou une clé. De nombreuses nouvelles communautés utilisent des portes à jetons pour empêcher les invités indésirables d’entrer dans leurs espaces. Ces jetons sont créés et stockés avec la technologie blockchain . Cela empêche la création de contrefaçons ou de doublons. Cela favorise également la transparence autour des jetons et des actions entreprises par le détenteur du jeton. Exiger un jeton pour entrer est le meilleur moyen de protéger, et également de développer, votre communauté. Jetons uniques stockés sur le blockchain sont également connus sous le nom de « NFT » ou jetons non fongibles (uniques).

BOUTIQUEX, une suite d’outils utilisés pour améliorer les achats en ligne, a récemment introduit un nouveau concept, à savoir les produits à jeton. Alors, qu’est-ce que cela signifie exactement?

Si une marque distribue des tokens à ses clients, elle crée une communauté de détenteurs de tokens. Ensuite, lors de la sortie de leur produit, seuls les membres de leur communauté pourront effectuer un achat. Les milliers de robots affamés qui attendent à la porte seront impuissants à s’emparer de tout inventaire à moins qu’ils ne détiennent chacun leur propre jeton individuel et qu’ils soient autorisés à entrer. SHOPX, par exemple, y parvient en intégrant les jetons dans Shopify. À la caisse, le bouton « acheter » ne peut pas être cliqué à moins que l’utilisateur ne possède un jeton.

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Quels sont les avantages du token gate ?

Il y a quelques avantages évidents.

1. Empêcher le bottage. Le jeton est un moyen simple et pratique d’empêcher les bots d’acheter de l’inventaire. C’est le principal avantage et serait à lui seul suffisamment incitatif pour utiliser des jetons.
2. Récompenser la fidélité des clients. Le jeton peut être considéré comme un programme de fidélisation de la clientèle. Non seulement les clients fidèles bénéficient d’un accès privilégié aux lancements de produits phares, mais le jeton peut également être programmé pour offrir d’autres avantages spéciaux. Cela inclut des remises et un accès réservé aux membres à certains types de produits.
3. Construire une communauté. Les jetons sont déjà un excellent moyen de créer une communauté. La distribution de jetons aux clients crée automatiquement une communauté avec laquelle il est possible d’interagir de plusieurs manières. Les membres peuvent avoir accès à du contenu secret, à des salons de discussion réservés aux membres ou même à des événements réels.
4. Commercialisation. L’acte même de libérer des jetons aux clients peut être transformé en un événement promotionnel. Certains produits peuvent être lancés en tandem avec des jetons, et de nouveaux jetons peuvent être lancés au fil du temps pour créer plus de promotions et maintenir l’engagement des clients.

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Ai-je même besoin de jetons ?

Il y a de fortes chances que votre entreprise n’ait pas besoin de jetons. Si votre inventaire n’est pas épuisé ou s’il n’y a pas assez de demande, vous ne serez probablement pas attaqué par des bots. Les jetons protègent votre inventaire des escrocs qui veulent l’acheter et le revendre avant que d’autres aient une chance. Cela met une barrière entre vous et votre client. C’est décevant et empêche les vrais fans de profiter du produit qu’ils aiment – et l’argent supplémentaire qu’ils dépensent pour acheter sur le marché secondaire pourrait plutôt être utilisé pour acheter plus de vos produits.

Mais même si votre entreprise n’a pas nécessairement besoin d’une protection contre le bot pour protéger votre inventaire, les trois autres avantages énumérés ci-dessus sont toujours des utilitaires pratiques fournis par les jetons. Commencez dès maintenant à créer une communauté qui perdurera à chaque étape de la croissance de votre entreprise.

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