Cette saison de shopping sera différente pour cette raison

Octobre
20, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

^{Par: Juan Carlos Gómez, directeur de l'industrie pour la vente au détail et le commerce multicanal chez Google Mexique.}

• L'un des changements est le comportement d'achat omnicanal des consommateurs qui, bien qu'il continue de se transformer, ne reviendra plus à ce qu'il était avant.
• La ​​croissance du commerce électronique s'accélérera et les consommateurs rechercheront les meilleures options par la recherche et la comparaison.

Dernièrement, nous avons entendu de nouveaux termes qui cherchent à donner un sens à la situation sans précédent dans laquelle nous nous trouvons. Des concepts tels que "nouvelle normalité" et des expressions telles que "quand nous revenons à la normale" surgissent dans tous les aspects de la vie comme une incitation à s'adapter aux défis d'aujourd'hui ou comme l'espoir que tôt ou tard les routines seront telles que nous les connaissions. 19659009] Ce qui est un fait, c'est que nous sommes actuellement dans une période de transition. La contingence sanitaire du COVID-19 a provoqué des changements dans tous les aspects quotidiens de nos vies et c'est juste maintenant que les nouvelles règles, comportements et tendances sont redéfinis. Bien qu'il soit encore trop tôt pour savoir ce qui se passera après l'éventualité, nous commençons déjà à voir des changements qui sont là pour durer.

L'un d'eux est le comportement d'achat des consommateurs omnicanal qui, bien qu'il continue de se transformer, ne revenir plus longtemps à ce qu’il était avant. Du jour au lendemain, le consommateur adopte de nouvelles façons d'acheter, qui étaient peut-être occasionnelles auparavant. Maintenant que vous avez donné une chance à l'arène numérique, votre perspective a changé. La numérisation des consommateurs est exponentielle et cette saison de shopping qui commence nous donnera une vision claire de ce à quoi elle ressemblera désormais.

^{Image : Comptabilité de laboratoire via Unsplash}

Pour commencer, les détaillants devraient cette année se préparer à une période d'achat prolongée. Il vous suffit de vous tourner pour voir le Good End, qui est passé d'un long week-end à deux semaines. Cela aidera les consommateurs à avoir plus de temps pour décider de faire des achats, et cela leur laissera également plus de temps pour faire plus de recherches, de sorte que nous verrons des acheteurs plus préparés, qui ont comparé les prix et sont prêts à essayer de nouveaux magasins afin d'obtenir le juste prix. une plus grande valeur pour votre argent. Une étude d'Ipsos, commandée par Google, a révélé le mois dernier que 3 Mexicains sur 10 achètent des marques qu'ils n'avaient jamais essayées auparavant.

L'année dernière, on a beaucoup parlé de l'importance de l'omnicanal. Les détaillants devaient commencer à créer des stratégies où les mondes physique et numérique se rencontrent sans heurts afin que les acheteurs naviguent librement entre les deux. Aujourd'hui, ce n'est plus une stratégie souhaitable, mais indispensable. Plus de consommateurs que jamais effectuent des recherches, des recherches et des achats en ligne pour la première fois, ce qui modifie le fonctionnement des magasins physiques. Selon Ipsos, au Mexique, 1 personne sur 3 continuera à faire des achats en ligne et continuera d'éviter les magasins. Ceux qui vont au magasin, 1 sur 2 n'achèteront que dans les établissements dont ils savent qu'ils ont des politiques de sécurité et de distanciation sociale.

Que verrons-nous cette saison de magasinage?

Nous verrons la première étape vers la façon dont le le reste des achats se fera dans le futur. La croissance du commerce électronique s'accélérera et les consommateurs rechercheront les meilleures options par la recherche et la comparaison. Le consommateur est également plus exigeant, il attend donc une attention adéquate et une information constante sur la manière dont son achat et sa personne sont pris en charge. C'est un moment qui fait évoluer les enseignes et s'efforce de proposer une meilleure expérience omnicanal. C'est non seulement une opportunité de mise à jour, mais aussi une porte qui s'ouvre pour que davantage de joueurs atteignent de nouveaux publics à la recherche de quelque chose de nouveau. La saison commence et avec elle de nouvelles opportunités à capitaliser; les leçons tirées de ce moment seront essentielles pour préparer l'avenir du commerce de détail dans le pays.