Cette boutique pour le visage se concentrait sur l'aide aux personnes plutôt que sur les produits – et a permis de récolter 8 millions de dollars.

novembre
13, 2018

5 min de lecture

Dans cette série en cours nous partageons des conseils, des astuces et des idées émanant de véritables entrepreneurs qui se livrent une bataille quotidienne. (Les réponses ont été modifiées et résumées pour plus de clarté.)

Qui êtes-vous et quelle est votre activité?

AR: Je m'appelle Adam Ross et je suis le co-fondateur et le PDG de Heyday . Nous sommes un magasin de soins du visage qui cherche à sortir le visage du spa et à améliorer la vie des gens. Nous fournissons des soins du visage personnalisés en trois temps de traitement différents (traitements de 30, 50 et 75 minutes pour 65 $, 95 $ et 140 $, respectivement), et vendons également une gamme de produits de soin de la peau sélectionnés dans nos magasins et via heydayskincare.com .

MP: Je m'appelle Michael Pollak et je suis cofondateur et responsable principal de l'expérience de Heyday. Au-delà du soin du visage, nous avons créé un lieu où des experts en soins de la peau – des esthéticiennes diplômées – peuvent canaliser leur passion, leurs connaissances et leur contact humain pour personnaliser les soins de la peau pour un monde entier de clients en quête de conseils et de solutions.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer Heyday?

AR: Dans ma vie passée dans la banque d'investissement, je travaillais beaucoup pour les entreprises de beauté qui se concentraient sur la promotion des produits plutôt que sur l'aide les consommateurs font ce qui est bon pour leur peau. Et personnellement, prendre soin de ma peau était de plus en plus déroutant, coûteux et prend du temps. En parlant avec mes amis, tout le monde était également frustré, alors je suis devenu convaincu qu'il devait y avoir un meilleur moyen. Heyday était quelque chose qui devrait exister.

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Quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs en quête de financement?

MP: Avez-vous une solution à un réel? problème. Soyez conscient de vos lacunes et cherchez des moyens de les combler, en tant que cofondateur et / ou votre équipe. Soyez passionné par ce que vous créez. Et communiquez-le de la manière qui vous semble la plus inspirée, naturelle et unique. Vendez une histoire, pas un jeu de diapositives.

Qu'est-ce que le mot «entrepreneur» signifie pour vous?

AR: Pour moi, c'est un chemin et une mentalité implacable pour surmonter les obstacles en cherchant constamment de meilleures solutions. Cela va bien au-delà de votre idée d'entreprise initiale. Vous devez vous présenter tous les jours pour faire cela pour votre entreprise et pour déverrouiller votre équipe.

Vous êtes deux hommes dans un espace traditionnellement centré sur les femmes. Quel impact cela at-il eu sur votre entreprise? Cela a-t-il créé des obstacles?

MP: C'est une bonne question et je comprends pourquoi c'est quelque chose qui est posé. Les fondateurs reçoivent beaucoup d'attention, mais il faut un village pour créer une entreprise. Je suis incroyablement fier d’avoir une entreprise de plus de 95% avec une diversité qui rivalise avec les Nations Unies – particulièrement fière en ce moment de l’histoire. En fin de compte, nous avons partagé la conviction de notre équipe de thérapeutes de la peau – que la peau est la peau. C’est la raison pour laquelle nous avons créé une marque indépendante du genre et éliminé certains des stéréotypes de beauté, de dorloter et de luxe raréfié des spas que nous savions intimidants ou rebutants pour un bon nombre de personnes.

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Décrivez la culture de votre entreprise et expliquez comment vous avez contribué à la façonner.

MP: Je crois en une culture du possible et de la positivité . C’est ce que nous donnons aux clients, il faut donc que cela commence à l’intérieur. Ce que je préfère dans mon rôle consiste à saupoudrer cette attitude positive lorsque je vois notre équipe et à partager notre vision. Dans notre croissance rapide, je dois être honnête et dire que cela peut parfois être obscurci. Mais c’est notre responsabilité, en tant que dirigeants et personnalités de la culture, d’être présents, d’écouter à haute voix et de partager notre vision de l’ensemble de l’organisation.

Y a-t-il une citation en particulier ou une mention que vous utilisez comme motivation personnelle?

AR: Je change de citations préférées en fonction de mon parcours et de mon développement personnels. En ce moment, il vient de Marc Aurèle: «Ne perdez plus de temps à discuter de ce que devrait être un homme de bien. Soyez un. ”Cela renforce la focalisation sur mes propres principes, ce qui est important et significatif pour moi dans la façon dont je veux agir, diriger, communiquer et inspirer chaque jour.

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MP: «Commencez là où vous êtes. Utilisez ce que vous avez. Faites ce que vous pouvez. »Cela a été dit par le légendaire joueur de tennis Arthur Ashe. Citation encadrée sur le mur de notre tout premier magasin. Je l’ai mise parce que j’ai trouvé ça agréable et mignon – je n’y ai pas réfléchi à deux fois. Quelques mois plus tard, lors d'une réunion d'équipe, une thérapeute de la peau assez nouvelle dans l'industrie a déclaré que cette citation l'inspirait à chaque fois qu'elle entrait dans les portes et montrait que nous avions laissé une chance à une personne de la laisser s'épanouir. Des larmes de joie s'ensuivirent.