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mai 30, 2018

C'est (presque) l'été, et les clients sont distraits. Voici 5 tendances Ecommerce vous devez prêter attention à, pour garder les clients à l'écoute.6 minutes de lecture

It's (Almost) Summertime, and Customers Are Distracted. Here Are 5 Ecommerce Trends You Need to Pay Attention to, to Keep Customers Listening.


Les micro-influenceurs, les chatbots et le marketing mobile sont autant de tendances dans lesquelles vous devriez plonger pour vous connecter quand tout le monde est à la plage.


5 min de lecture


Si vous êtes le fondateur d'une entreprise de commerce électronique, vous devez toujours être à la recherche de nouvelles tendances. Les nouvelles tendances vous alertent sur les nouvelles stratégies et technologies que vous pouvez adopter pour rester en tête de la concurrence et soutenir la croissance des entreprises.

Que vous soyez une entreprise SaaS ou une boutique en ligne, vous avez besoin de différentes stratégies à différentes saisons de l'année, pour mieux servir vos clients. La saison où nous sommes maintenant (officieusement, après le Memorial Day) est, bien sûr, l'été. Et l'été exige un effort supplémentaire parce que les gens passent plus de temps à l'extérieur, ce qui signifie que vous devrez déployer des efforts supplémentaires pour attirer leur attention.

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Alors, commencez votre stratégie de marketing d'été en vous mettant à jour sur les tendances actuelles dans le commerce électronique. Voici quelques tendances importantes pour aider à définir la croissance de votre entreprise de commerce électronique pendant les mois chauds:

La ​​montée du marketing micro-influence

Les gens hésitent toujours à dépenser de l'argent sur un produit dont ils n'ont jamais entendu parler. C'est la principale raison pour laquelle le marketing direct échoue souvent. Les gens ne réalisent pas l'utilité d'un produit tant qu'on ne leur en a pas montré; ceci s'applique particulièrement aux millénaires. Selon un sondage décrit dans Medium, 30% des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'acheter un produit recommandé par un blogueur. Ils ont dit qu'ils appréciaient réellement les opinions de ces blogueurs plus que celles des célébrités.

Tirer parti de ces influenceurs de micro et de niche et des blogueurs est la dernière tendance dans le marketing ecommerce . C'est beaucoup plus facile et plus rentable que les techniques traditionnelles d'onlinemarketing.

Astuce: s'associe à certains de ces micro-influenceurs dans votre créneau cette saison pour promouvoir vos produits plus efficacement.

Si vous développez une liste de diffusion pour votre entreprise de commerce électronique, il est temps de tirer profit de cet investissement. En ce qui concerne les conversions, il n'y a pas de meilleur canal marketing que le courrier électronique.

Les enquêtes publiées dans Search Engine Journal ont montré que 66% des consommateurs interrogés avaient effectué un achat basé sur un message de marketing par courriel. C'est plus de deux fois le taux de conversion de toutes les plates-formes de médias sociaux combinées

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Créez une campagne de marketing par courriel saisonnier spéciale pour cibler vos clients potentiels au moyen de courriels promotionnels sur des sujets comme les soldes d'été. Créer un catalogue de produits, offrir des réductions et inciter vos clients existants par des promotions spéciales.

La ​​majorité des clients utilisent des appareils mobiles.

L'été est une saison où la plupart des gens passent leur temps à camper. Ils utiliseront leurs téléphones plus que jamais pour télécharger leurs selfies sur Instagram et claquer leurs meilleurs moments sur SnapChat.

Le nombre de personnes qui magasinent sur les réseaux sociaux est en hausse. Et, ici, Facebook continue de prendre la tête en termes de commerce social: Les statistiques rapportées dans Marketing Week montrent que 33% des 18-24 ans interrogés préféraient acheter des produits directement à partir de Facebook.

Astuce: Créer un budget marketing pour lancer une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux cette saison. Peut-être même doubler vos efforts en utilisant vos segments de liste d'email pour lancer une campagne publicitaire de retargeting en utilisant Facebook Ads.

Plus de clients utilisent maintenant la recherche vocale.

Avec l'augmentation du nombre d'appareils virtuels assistés comme Amazon Echo et Google Home dans le monde entier, il est important de développer une stratégie SEO visant à améliorer votre site Web, votre blog et vos pages de produits en optimisant la recherche vocale. En 2020, selon ComCore, 50% de toutes les recherches seront des recherches vocales. Cet avenir n'est pas trop loin. En fait, selon le SmartAudio Report 1 Américain sur 6 (16%) possède déjà un haut-parleur intelligent activé par la voix.

Astuce: Début optimiser vos pages de produits et les descriptions pour la recherche vocale. Au lieu d'utiliser des mots-clés, commencez à utiliser des expressions de recherche pour cibler les commandes vocales, les questions et les recherches.

Les robots améliorent le service à la clientèle.

pas seulement pendant les périodes trépidantes de l'année, mais aussi presque tous les jours. Quelques minutes de retard dans votre réponse à une question client pourraient conduire à une perte importante de ventes et de revenus.

L'utilisation de chatbots peut être votre meilleure solution. Contrairement à la croyance populaire, les robots fournissent en réalité un meilleur service à la clientèle que les représentants du service à la clientèle, selon certains observateurs de l'industrie. La raison en est qu'ils vous permettent de donner des réponses instantanées aux questions des clients 24/7, à un coût minime.

Selon une recherche trouvée par le blog Invesp, 40 pour cent des gens Dans un sondage, ils ont dit qu'ils se moquaient de savoir s'ils recevaient de l'aide d'un chatbot (par rapport à un humain), à condition qu'ils reçoivent l'aide dont ils avaient besoin. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez utiliser un bot pour prendre soin de 80% de vos engagements clients .

Astuce: Pensez à tout l'argent que vous pourriez économiser et aux ventes vous pourriez générer en fournissant un meilleur service à vos clients potentiels via les chatbots.

Conclusion

Suivre les tendances est important. Mais, fournir une meilleure expérience client est ce sur quoi vous devriez vraiment vous concentrer.

Utilisateur: # 7 Stratégies de marque pour créer une grande marque de commerce électronique en ligne

Tout le monde porte un sourire en été. Utilisez la chaleur et le bonheur de la saison pour promouvoir vos produits et services. Profitez des vacances d'été spéciales et des célébrations pour créer des campagnes promotionnelles ciblées. Et, surtout, continuer à tester et à améliorer pour générer de meilleurs résultats.

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.



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