C'est la prochaine grande vague dans l'industrie des baskets – et ce n'est pas de la revente

Avant les places de marché commeStockXet GOAT a permis de trouver des coups de pied convoités en un clic, il y avait des groupes de discussion, des files d'attente en magasin et des rencontres en personne – oùtêtes de basketsse réuniraient pour ramasser une paire des derniers Jordans tout en se liant sur leurpassion partagée.

L'expérience était personnelle – conduite par des personnes qui étaient rassurées de savoir à qui leurs chaussures allaient et qui savaient d'où elles venaient. Qu'il s'agisse d'un camping de nuit pour une sortie limitée ou d'une rencontre au centre commercial pour faire un échange, des amitiés se sont souvent nouées au cours du processus.

Bien sûr, tout n'était pas parfait. Il y avait des problèmes avec le modèle peer-to-peer à l'époque. Trouver une chaussure de taille 11 dans le style ou le coloris exact que vous vouliez, par exemple, peut prendre des semaines. Et les chaussures n'ont pas été expédiées rapidement à votre porte avec une authentification certifiée soigneusement attachée. En fait, les chaussures contrefaites étaient monnaie courante sur les marchés en ligne traditionnels.

Mais alors que le marché mondial de la revente de baskets s'est catapulté dans uneIndustrie de 6 milliards de dollarsla foisaxé sur la communautéLa culture de l'achat et de la vente de baskets est passée d'une expérience sociale entre collectionneurs partageant les mêmes idées à une transaction sans visage qui, le plus souvent, est motivée par le profit.

Alors que les investisseurs se sont alignés pour financer les entreprises à l'origine du boom de la revente de baskets, beaucoup ne voient pas une faille fondamentale dans le modèle : la banalisation des baskets va à l'encontre des consommateurs mêmes pour lesquels l'industrie a été conçue.

Au plus fort de la pandémie, les prix de revente ont grimpé jusqu'à54 % au-dessus de la vente au détailalimentant une frustration croissante parmi les sneakerheads qui en avaient assez de prendre des "L" (pertes) aux revendeurs qui ontmonopolisé le marché. Et la nostalgie qui liait autrefois les fidèles des baskets aux marques qu'ils convoitent ne peut aller que si loin sans une chance équitable de les acheter. C'est pourquoi le prochain grand boom de l'industrie des baskets n'est pas la revente, c'est l'expérience client.

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La commercialisation ne peut prospérer sans culture 

Vous pensez peut-être que ce sont les chaussures, mais les gens sont l'élément le plus important de la culture des baskets. Pendant des décennies, l'industrie a prospéré grâce aux sneakerheads ressentant un sentiment d'appartenance à une communauté inclusive fondée sur une appréciation mutuelle des baskets et de la riche histoire qui les entoure, et, bien sûr, de l'effet de retombée sur tout le monde, des créateurs de tendances de la haute couture. au consommateur de tous les jours qui veut se sentir tendance.

L'importance de la communauté n'est pas isolée de l'industrie des baskets. Il a été prouvé que les entreprises qui accordent la priorité à la communauté récoltentAvantages tangibles — du plaidoyer en ligne et de la fidélité à la marque aux événements auto-organisés. Mais c'est leavantages intangiblesdes communautés fortes apportent que les marques ne doivent pas ignorer.

Les humains sont câblés à rechercher fondamentalement un sentiment de connexion et d'appartenance. Alors que nos mondes entre social et commercial se heurtent, de plus en plus de consommateurs attendent des entreprises qu'ils soutiennent qu'elles leur procurent un sentiment de communauté qui les relie à des pairs partageant les mêmes idées.

Mais alors que les baskets sont devenues leur propre classe d'actifs non réglementée – une classe qui produit souvent de meilleurs rendements que les actions ou la crypto – les personnes qui dirigent la culture des baskets ont pris le pas sur les bénéfices de l'industrie de la revente.

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Les marques de baskets risquent de perdre le contact avec leurs fidèles

Les revendeurs utilisant des bots pour automatiser l'achat en gros de versions, il est devenu plus difficile pour les détaillants de mettre des baskets aux pieds de ceux qui veulent réellement les porter et les collectionner.

C'est la raison pour laquelle les marques aimentNikemarquent des creux marquésdans l'équité perçue parmi leurs consommateurs. À la fin de l'année dernière, dans une adresse interne de l'entreprise qui a fait l'objet d'une fuite, Nike a signalé qu'elle risquait de perdre son "client le plus obsédé par les baskets". Avec ses chiffres d'équité dans les années 20 plutôt que dans les années 80 ciblées, la marque visait à se concentrer sur la formation de son marché pour montrer l'équité et l'inclusion aux communautés aliénées par le marché de la revente. Mais vendre des chaussures aux acheteurs les plus méritants sur un marché de la revente en pleine effervescence est un défi.

Prenons l'exemple de FlyEase de Nike, une sneaker mains libres conçue pour les athlètes adaptatifs et l'accessibilité à l'esprit, qui a été lancée en février dernier à 120 $ au détail. La chaussure s'est vendue en quelques minutes et a étérevendre pour plus de 600 $ peu de temps après sur les places de marché secondaires. Alors que les revendeurs étaient largement accusés d'avoir profité d'une chaussure conçue pour les personnes handicapées, les consommateurs se sont également demandé pourquoi Nike publierait une quantité limitée de ce qui était censé être une chaussure accessible.

Un vide dans l'expérience consommateur stimule l'innovation

Tandis quemarques héritéescomme Nike etadidas élaborer des stratégies sur la façon de servir les consommateurs qui se sentent exclus de la culture des baskets, une augmentation des marques indépendantes, des créateurs et des petites entreprises stimule l'innovation dans l'espace. La frustration a même contribué à l'augmentation des conceptions de baskets "bootleg" qui imitent les silhouettes populaires et se vendent souvent plus cher que les versions authentiques qui les ont inspirées.

À partir demarques de baskets émergentesqui repoussent les limites de l'expérimentation et de la conception pour des entreprises commeRares,Monde KYXetTradeblock , qui innovent en matière d'expérience client – la prochaine vague de l'industrie des baskets sera née d'entreprises qui accordent la priorité aux intérêts des sneakerheads. C'est, après tout, ce groupe qui finance le marché de la revente et dont on profite dans le processus.

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Et à mesure que de nouveaux modèles dans l'espace des baskets émergent, les sites de revente et les prix exorbitants qui les accompagnent sont perdre leur éclat. Non seulement les loyalistes des baskets veulent l'équité et l'inclusivité, mais il y a aussi un désir croissant de reconstruire les liens personnels qui définissaient autrefois la culture, qui a commencé à s'estomper à l'ère detransactions anonymes.

Nous approchons d'un point de basculement dans la frustration des consommateurs dans le monde des baskets, mais lorsqu'un système est en panne, l'innovation émerge toujours. C'est une période passionnante dans l'industrie alors que les acteurs, anciens et nouveaux, cherchent à apporter une expérience créative et une connexion à la culture. Ceux qui réussissent à construire des modèles axés sur la communauté obtiendront le "W" (gagnant) à long terme.