Ce sont les signes d’une culture d’entreprise toxique

En tant qu’entrepreneur avec 17 ans d’expérience et travaillant maintenant sur ma quatrième entreprise, je suis devenu hyper conscient de l’importance vitale de protéger la culture d’entreprise. Bâtir une entreprise prospère ne se résume pas à atteindre des objectifs de revenus ou à évoluer rapidement : il s’agit de favoriser un lieu de travail sain et dynamique où votre équipe peut s’épanouir. UN culture toxique cela sapera cela plus rapidement que vous ne pouvez l’imaginer.

Voici quelques leçons durement apprises que j’ai recueillies au fil des années sur l’identification d’une culture toxique et, plus important encore, sur la manière d’y remédier avant qu’il ne soit trop tard :

1. Une culture toxique ne semble pas toujours toxique au premier abord

Il est facile de considérer la culture toxique comme une négativité flagrante, conflit ou un manque de respect. Mais d’après mon expérience, cela commence de manière beaucoup plus subtile : commentaires passifs-agressifs, formation de cliques, ruptures de communication et employés ayant le sentiment de ne pas pouvoir s’exprimer.

Dans l’une de mes premières entreprises, je n’ai pas remarqué ces problèmes drapeaux rouges jusqu’à ce qu’ils commencent à apparaître dans nos résultats : des personnes qui ne respectaient pas les délais, des jours de maladie plus fréquents et une baisse notable du moral de l’équipe. Au moment où je m’en suis rendu compte, la culture avait déjà commencé à pourrir de l’intérieur. La toxicité commence modestement, mais son impact augmente rapidement.

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2. En tant que leader, vous donnez le ton – toujours

L’une des plus grandes erreurs que j’ai vu commettre par des dirigeants est de penser que la culture prendra soin d’elle-même. Ce n’est pas le cas. En tant qu’entrepreneur ou chef d’entreprise, vous êtes responsable de donner le ton culturel.

En tant que leader, faites un effort conscient pour donner l’exemple. Cela signifie être transparent avec mon équipe, renforcer nos valeurs fondamentales et créer un espace où chacun se sent entendu. Il ne suffit pas de dire que vous avez de grandes valeurs d’entreprise : vous devez les vivre au quotidien. Si le leader ne prêche pas par l’exemple, personne d’autre ne le fera non plus.

Gardez le pouls de la dynamique de votre équipe. Régulièrement s’enregistrer auprès des employés à tous les niveaux – pas seulement vos managers – pour découvrir les problèmes tacites qui pourraient s’envenimer.

3. La culture toxique draine les talents – et rapidement

Ce n’est pas seulement la productivité qui souffre lorsqu’une entreprise est confrontée à un environnement toxique… cela fait sortir vos meilleurs collaborateurs. L’une des leçons les plus douloureuses que j’ai apprises au début a été la perte d’employés talentueux en raison de problèmes que je n’avais pas résolus à temps.

Une culture toxique draine la créativité, l’enthousiasme et le désir de rester. Un moyen puissant de reconstruire la culture de votre entreprise est que tous les employés s’approprient leur travail, collaborent librement et se sentent fiers de faire partie de quelque chose de significatif. Lorsque votre équipe se sent valorisée et soutenue, elle reste dans les parages. Ils partiront s’ils ne le font pas, quelle que soit la qualité du produit ou du salaire.

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4. N’attendez pas : résolvez les problèmes immédiatement

Si vous voyez des signes de toxicité, traitez-les immédiatement. Retarder est dangereux. D’après mon expérience, attendre d’avoir des conversations difficiles ne fait que s’aggraver le problème. Qu’il s’agisse d’une mauvaise communication, de politiques de bureau ou de quelqu’un saper les valeurs de votre entrepriseces problèmes doivent être affrontés de front.

J’ai adopté une politique de tolérance zéro concernant les comportements qui menacent notre culture. Cela ne signifie pas être impitoyable, cela signifie être ferme sur ce que représente l’entreprise et s’assurer que tout le monde s’aligne sur cette vision. Parfois, des décisions difficiles doivent être prises. Laisser glisser un comportement toxique, aussi petit soit-il, est une pente glissante.

5. La culture est une chose vivante – nourrissez-la

L’une des leçons les plus importantes que j’ai apprises en 17 ans en tant qu’entrepreneur est que la culture n’est pas statique. Il évolue à mesure que votre entreprise grandit, que votre équipe change et que de nouveaux défis surgissent. C’est pourquoi je suis constamment en contact avec mon équipe : je recueille des commentaires, j’évalue l’ambiance et je m’assure que nous restons fidèles à nos valeurs.

La protection de votre culture est un processus continu. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez définir et oublier. Vous devez le nourrir, le contrôler et vous assurer qu’il grandit dans une direction saine. En fin de compte, votre culture est l’un de vos plus grands atouts : ne la tenez pas pour acquise.

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Façons d’être proactif dans la création d’une bonne culture

1. Embauchez en fonction de la culture, pas seulement des compétences : Lorsque nous embauchons, nous ne recherchons pas seulement le candidat le plus qualifié ; nous recherchons des personnes qui correspondent à nos valeurs et apportent une attitude positive à l’équipe. Il est plus facile d’enseigner des compétences que de soigner une personnalité toxique. Faites de l’adéquation culturelle un élément clé de votre processus de recrutement – tu ne peux pas construire une grande culture avec des personnes qui ne correspondent pas à votre vision. C’est cependant un sujet brûlant. Si vous accordez trop d’importance à l’adéquation culturelle, vous pourriez nuire à la culture de votre entreprise – ne négligez pas les compétences nécessaires et critiques requises. Lorsque vous remplissez une entreprise de personnes formidables qui manquent de compétences, ceux qui possèdent les compétences ont tendance à être très rapidement frustrés.

2. Créez un environnement riche en commentaires : J’ai découvert que créer un environnement ouvert dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour partager leurs commentaires est essentiel au maintien d’une culture saine. Encouragez une communication régulière et honnêteque ce soit par le biais d’examens structurés ou d’enregistrements occasionnels. Nous mettons un point d’honneur à écouter, à la fois pour célébrer les victoires et pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Prenez le temps de tenir des réunions mensuelles de tableau de bord. Identifiez à l’avance les sujets dont vous souhaitez discuter, envoyez-les à votre équipe et donnez-leur la chance de se préparer à engager des conversations significatives.

3. Célébrez les victoires, grandes et petites : Construire une bonne culture ne consiste pas seulement à éviter le négatif, il s’agit également de célébrer le positif. Reconnaître les réalisations — qu’il s’agisse de franchir une étape importante ou de surmonter un défi difficile — remonte le moral et renforce les liens entre les membres de l’équipe. De petits gestes de reconnaissance peuvent grandement contribuer à créer une équipe positive et motivée.