Ce qu'il faut pour développer une petite entreprise fondée sur une grande vision

Mars
26 2019

5 min de lecture

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C'était en 1986 et je venais de démarrer mon entreprise un an plus tôt. Le concept de travailler «sur» mon entreprise et pas seulement «dans» mon entreprise a vraiment résonné avec moi. Je voulais donc faire de la vision pour mon entreprise et faire de mon mieux pour penser à l’avenir au cours des 5 à 10 prochaines années. Combien de clients ai-je prévu? Dans combien d'États opérerais-je? Quel soutien supplémentaire pourrions-nous fournir à nos clients? Tous ces objectifs se résumaient au besoin d’une infrastructure organisationnelle plus complète. J'avais besoin d'une plus grande opération pour gérer finalement la vision plus grande que j'avais pour l'entreprise.

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Je me suis donc assis et j'ai commencé mon plan pluriannuel. en élaborant un organigramme; ce n'était pas pour ce qui existait actuellement, mais pour ce que j'avais imaginé à quoi ressemblerait la société dans des années à venir. J'ai commencé par examiner toutes les fonctions que mes deux employés à temps partiel couvraient, ainsi que tous les rôles que je remplissais actuellement. J'ai proposé au moins 15 boîtes différentes de postes actuels et futurs.

Lorsque votre entreprise est petite, tout le monde participe et assume plusieurs rôles. J'ai donc travaillé à la déconstruction des rôles de chacun et à la rédaction d'un organigramme basé sur toutes les fonctions que nous partagions actuellement. Ensuite, je me suis mis tous les trois dans chaque case que j'ai dessinée en rapport avec les fonctions que chaque personne occupait actuellement. Par exemple, mon assistante était également la réceptionniste et mon livreur était également responsable de la production de tous les documents clients. En conséquence, j'ai placé leurs deux noms dans quatre cases distinctes pour les rôles que je pensais être séparés à l'avenir.

Ensuite, j'ai inscrit mon nom dans tous les rôles que je couvrais actuellement. C'est à ce moment-là que le vieux dicton «cuisinier en chef et laveur de bouteilles» est venu à l'esprit. Parce que j'étais le fondateur et le PDG de la société, énumérés dans de très nombreuses boîtes. En plus du PDG, j'étais directeur du marketing, du service des plaintes et même du concierge.

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Cet exercice m'a permis de clarifier avec précision ce que je devais faire pour développer l'entreprise: je devais sortir de toutes les boîtes dans lesquelles j'étais – à l'exception du PDG. C’est plus facile à dire qu’à faire, mais c’était mon plan sur 5 à 10 ans et je savais que cela prendrait au moins cinq ans pour y arriver. Cela signifiait que je devais commencer maintenant pour y arriver. J'ai commencé par réfléchir aux choses que je détestais faire et la comptabilité était en tête de liste. Je savais que si je voulais développer l'entreprise, j'avais besoin de cela et d'autres choses de ma vie.

Je crois qu'un entrepreneur travaille "à sa flamme" ou "à sa cire". Quand ils sont dans leur flamme, ils sont en feu. Ils sont enthousiasmés par ce qu'ils font. Vous pouvez l'entendre dans leur voix et vous pouvez le voir dans leur façon d'agir. Lorsqu'un entrepreneur travaille dans sa cire, il se vide et il en a marre de ce qu'il fait. Vous pouvez l'entendre dans leur voix et le voir dans leur comportement. La comptabilité était ma cire et je le savais. C'était l'une des premières choses à remplacer. La beauté des affaires est que quelque chose qui peut être ma cire, se trouve être aussi la flamme de quelqu'un d’autre.

Je me souviens de la première comptable que j'ai embauchée, elle adorait la comptabilité! Un jour, elle est venue vers moi et m'a dit: «Les livres coûtaient 0,05 dollar, mais je l'ai trouvé!» Il lui a fallu deux heures pour le trouver, mais elle a finalement remarqué la différence et en était très fière. Découverte. Maintenant, certains d'entre vous pensent peut-être "Mais attendez, vous lui avez payé deux heures pour trouver 0,05 $?" J'ai fait. Et je l'ai félicitée pour son travail acharné.

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Pour moi, cela aurait pu être 50 $ et j'aurais dit "Oh! bien, assez proche! " Pouvez-vous imaginer s'il s'agissait d'une réduction de 500 $? Elle ne rentrerait pas dormir chez elle tant qu’elle n'aurait pas retrouvé cet argent. La comptabilité était sa flamme et c'était inspirant de voir sa passion pour elle.

À chaque personne que j'engageais, je mettais une ligne à travers le nom dans la case et inscrivais le nom de la personne qui m'a remplacé ou de l'un de mes premiers employés. Cela a pris environ sept ans, mais j'ai finalement remplacé tous les membres de cet organigramme original. Aujourd'hui, mon entreprise, BNI, emploie près de 100 personnes dans plusieurs bureaux à travers le monde. En outre, plus de 12 000 franchisés, consultants et employés travaillent pour la société dans plus de 70 pays. Tout a commencé avec cet organigramme écrit à la main et qui faisait de la vision. C’est un excellent exercice pour vous à n’importe quel moment dans votre entreprise, pas seulement au début (j’ai fini par le faire plusieurs fois moi-même).

Une autre chose que je recommande: conservez la première version de votre graphique! Si j'avais gardé mon premier organigramme, je sais avec certitude qu'il serait encadré et collé sur mon mur aujourd'hui.