Ce qui a changé (et ce qui n'a pas): les résultats de l'enquête 2020 Moz Blog Reader Survey

Posté par morgan.mcmurray

Vous en avez assez de l'entendre et j'en ai assez de le dire, mais 2020 a vraiment été une année pas comme les autres. Les référenceurs et les spécialistes du marketing du monde entier ont dû faire face à leur travail quotidien pour rentrer chez eux, ainsi qu'une multitude de catastrophes naturelles, de problèmes de droits civils et d'une pandémie qui modifiera notre industrie et notre économie mondiale pour les années à venir.

Nous aurions pu retarder le lancement de l'enquête auprès des lecteurs de cette année, mais nous avons décidé d'aller de l'avant de toute façon parce que nous savons que votre travail et vos intérêts ont été touchés, et nous voulions savoir dans quelle mesure.

Je suis ravi de partager avec vous les résultats de cette enquête dans ce post. Nous allons passer en revue ce qui a changé – et ce qui n'a pas été – pour notre lectorat depuis notre dernière enquête en 2017, et détailler ce que ces informations signifient pour le blog Moz en 2021.

Méthodologie

Nous avons publié cette enquête en juillet 2020, avec des questions demandant des détails sur les professions professionnelles de nos lecteurs, comment ces lecteurs interagissent avec le blog et ce que ces lecteurs aiment voir sur le blog. Nous avons également inclus des questions spécifiques au COVID-19 pour évaluer l'impact de la pandémie sur nos lecteurs. L'enquête a été partagée sur le blog, via des courriels et sur nos comptes de médias sociaux.

Les pourcentages partagés dans les sections ci-dessous font partie d'un total de 388 réponses que nous avons reçues en quatre mois . Il s'agit en fait de notre premier point de données, montrant que l'engagement dans les enquêtes a radicalement changé depuis notre enquête de 2017, qui a obtenu près de 600 réponses en un mois seulement . Compte tenu de la nature interruptive des événements de 2020, nous ne laisserons pas cette différence nous décourager d'utiliser des sondages à l'avenir. Dans la mesure du possible, j'ai comparé les résultats de 2020 à ceux de l'enquête de 2017, pour mieux visualiser les différences.

Les réponses n'étaient pas requises pour toutes les questions, donc si quelque chose ne s'appliquait pas à un répondant, il pouvait laisser la réponse en blanc ou choisir une variété d'options «sans opinion» ou «S / O».

Nous n'incluons généralement pas de questions démographiques ou géographiques dans nos enquêtes auprès des lecteurs, mais étant donné la réponse extrêmement positive aux enquêtes Gender Gap in SEO and Diversity and Inclusion in SEO enquêtes publiées cette année, nous le ferons à l'avenir. Il est impératif de comprendre les difficultés auxquelles sont confrontés les référenceurs et les spécialistes du marketing dans l'industrie en raison de la race, du sexe et de l'orientation sexuelle pour comprendre comment travailler au mieux avec et pour tout le monde, et nous reconnaissons cette lacune dans l'enquête de cette année.

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Qui sont nos lecteurs

Allons-y. Premièrement: les questions qui demandent aux lecteurs de nous en dire plus sur eux-mêmes.

Quel est l'intitulé de votre poste?

Le nuage de mots ci-dessous est une fusion des mots les plus fréquemment utilisés en réponse à cette question, et la taille du mot correspond au nombre de mentions que ce mot a reçues.

Pas de surprise ici: le numéro un (de loin) était le "SEO". Notre lectorat reste fortement axé sur le référencement dans leurs professions, les spécialistes du marketing de contenu venant en deuxième position.

Quel pourcentage de votre travail quotidien implique le référencement?

Cela dit, 2020 a vu une augmentation du nombre de répondants dans les tranches de pourcentage inférieures de lecteurs qui utilisent des stratégies de référencement dans leur travail quotidien, en particulier le 1 Gammes -10% et 41-50%. Cela pourrait être dû, en partie, à l'élargissement des tâches assignées aux référenceurs dans l'industrie du marketing, car plusieurs répondants ont également mentionné le besoin de porter plusieurs chapeaux dans leur organisation.

Sur une échelle de 1 à 5, à quel point diriez-vous que vos connaissances en référencement sont avancées?

La majorité de nos lecteurs connaissent toujours les concepts de référencement, ce qui laisse beaucoup de place pour de nouveaux apprentissages à tous les niveaux de compétence.

Travaillez-vous en interne ou dans une agence / cabinet de conseil?

Alors que la majorité des lecteurs du blog Moz sont toujours des SEO et des spécialistes du marketing en interne, une chose intéressante pour nous en 2020 est l'augmentation du nombre de consultants indépendants ou pigistes de 11% en 2017 à un peu moins de 17% en 2020 . Nous veillerons à en tenir compte pour l'avenir de notre stratégie de contenu.

Quels sont certains des plus grands défis auxquels vous faites face dans votre travail aujourd'hui?

De loin, le défi le plus souvent mentionné en réponse à cette question était le volume élevé et la cadence rapide des nouvelles informations SEO, nouvelles outils et mises à jour d'algorithmes. Les lecteurs ont du mal à déterminer sur quoi se concentrer et à quel moment, sur quoi prioriser et ce qui s'applique même à leur travail. Nous pouvons certainement vous aider avec cela en 2021.

D'autres problèmes fréquemment mentionnés nous étaient familiers dans les enquêtes précédentes, nous montrant que l'industrie du référencement doit encore résoudre ces problèmes et que le blog Moz peut continuer à proposer du contenu en réponse. Ces problèmes comprenaient:

• Manque de ressources et collaboration interfonctionnelle au travail.
• Hiérarchisation du référencement au travail.
• Manque de consolidation des outils d'analyse et de reporting.
• Difficulté à expliquer la valeur du référencement aux patrons / clients / non-référenceurs.
• Difficulté à expliquer ce que le référencement NE PEUT PAS faire aux patrons / clients / non-référenceurs.
• Attirer de nouveaux clients et clients.
• Devoir porter plusieurs chapeaux.

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Comment nos lecteurs read

En gardant à l'esprit tout ce contexte de qui sont nos lecteurs, nous avons creusé dans les préférences en termes de formats, de fréquence et de sujet sur le blog.

À quelle fréquence lisez-vous des articles sur le blog Moz? [19659013] Comme un nombre croissant de lecteurs s'appuient sur les réseaux sociaux pour leur consommation d'informations et de contenu, le passage de lecteurs assidus à des lecteurs «de temps en temps» n'est pas une surprise, mais c'est une préoccupation. Cela nécessite également que nous intégrions l'engagement des médias sociaux en tant que principal indicateur de performance clé pour les performances des blogs.

Compte tenu des multiples méthodes de distribution hors blog et de la fréquence des invites pour répondre à l'enquête de cette année, nous avons constaté une forte augmentation des réponses «non-lecteurs» de 1% en 2017 à 6% en 2020 . Cela dit, il est intéressant de noter que les abonnés aux courriels et aux médias sociaux de Moz qui n'étaient pas lecteurs de Moz Blog se sont sentis motivés pour répondre à une enquête intitulée "Moz Blog Reader Survey". Nous avons pris note des sujets demandés à ces répondants, dans l'espoir d'encourager un plus grand engagement avec le blog.

Sur quels types d'appareils préférez-vous lire les articles de blog?

Alors que les ordinateurs de bureau et portables restent le moyen le plus courant de consommer du contenu de blog, l'utilisation du téléphone mobile a connu une augmentation de près de 10 points de pourcentage . Les téléphones portables ne se sont améliorés qu'au cours des trois dernières années, et ce n'est un secret pour personne que nous les utilisons plus souvent pour des actions que nous prendrions normalement sur un ordinateur. Alors que nous nous dirigeons vers des améliorations du CMS de blog en 2021, la convivialité mobile sera une priorité.

Quel (s) autre (s) site (s), le cas échéant, visitez-vous régulièrement pour obtenir des informations ou des formations sur le référencement?

Dans l'ensemble, nous avons constaté une diminution du nombre de répondants répertoriant d'autres ressources d'actualités SEO, ainsi que première instance d'une plateforme de médias sociaux parmi les 10 principales ressources mentionnées. Cela ne sert que de preuve supplémentaire que les médias sociaux poursuivent leur croissance en tant que média d'information et de contenu.

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Ce que nos lecteurs pensent du blog

Voici où nous entrons dans des commentaires plus spécifiques sur le blog Moz, y compris s'il est pertinent, à quel point il est facile à consommer pour les lecteurs, et plus encore.

Selon vous, quel pourcentage des articles sur le blog Moz sont pertinents pour vous et votre travail?

Alors que les tendances concernant les opinions des lecteurs sur la pertinence sont restées similaires entre 2017 et 2020, nous avons constaté un 6 % de baisse chez les répondants qui ont déclaré que 81 à 90% des messages les concernent, et augmente dans les quatre dernières tranches de pourcentage. Ces résultats, associés aux demandes de sujets que nous aborderons plus tard, indiquent la nécessité de changer et de restreindre légèrement notre stratégie de contenu pour inclure plus de publications spécifiques aux disciplines de base du référencement, comme le référencement et l'analyse sur la page.

Pensez-vous que les articles du blog Moz sont généralement trop basiques, trop avancés ou à peu près corrects?

Compte tenu de l'ampleur des sujets sur le blog et du large éventail de niveaux de compétences des lecteurs, nous sommes heureux de constater que, pour la plupart, les lecteurs trouvent nos articles à peu près corrects sur une échelle de trop facile à trop avancée.

En général, que pensez-vous de la longueur des articles du blog Moz?

De même, c'est formidable de voir que les lecteurs continuent à être satisfaits de la quantité de contenu diffusée dans chaque article.

À quelle fréquence commentez-vous les articles de blog?

RIP, section commentaire. Une tendance que nous avons observée au cours des dernières années poursuit sa pente descendante: 82% des lecteurs qui ont participé à l'enquête ne commentent jamais les messages.

Lorsqu'on leur a demandé les raisons pourquoi ils ne commentent jamais, nous avons vu des réponses fréquentes:

• "Je n'ai rien à ajouter."
• "Cela n'ajouterait pas de valeur."
• "J'apprends toujours . "
• "Je ne commente jamais nulle part."
• "Je n'ai pas assez de temps."
• "Les questions de suivi restent sans réponse."
• "J'ai lu les messages dans le flux RSS."
• "L'anglais n'est pas ma langue maternelle."
• "Je ne suis pas connecté."

Les sections de commentaires de blog et les forums étaient autrefois le lieu des conversations en ligne, donc cette baisse de l'engagement signale certainement la fin d'une époque. Cependant, ces préoccupations nous donnent également des améliorations, comme travailler avec nos auteurs pour être plus réactifs et améliorer l'accessibilité des commentaires. Mais désolé pour ceux qui préfèrent ne pas se connecter – sans cette porte, nous serions inondés de spam.

En revanche, voici les raisons pour commenter:

• "J'ai une question."
• "J'ai un lien émotionnel fort avec le matériel."
• "Je suis fortement accord ou désaccord."
• "Je souhaite ajouter mon expérience ou mes conseils personnels."

Nous encourageons vivement les lecteurs qui ont des questions ou des préoccupations à continuer à commenter!

Qu'aimeriez-vous voir de différent sur le blog de Moz?

En dehors des réponses du type "Pas de changements! Continuez votre bon travail!" pour laquelle nous vous remercions, voici les principales demandes des lecteurs:

• Des commentaires et une interaction plus réfléchis des auteurs.
• Plus de variété et de diversité dans notre pool d'auteurs.
• Plus de contenu vidéo.
• Plus spécifique études de cas, tests et expériences.
• Davantage de guides étape par étape avec des informations exploitables montrant comment résoudre des problèmes.
• Possibilité de filtrer ou de classer par niveau de compétence.
• Diversité géographique (en dehors des États-Unis) .

Ce sont d'excellentes suggestions, dont certaines ont déjà commencé à répondre!

Nous n'avons également reçu que quelques réponses du type "Gardez votre politique hors du référencement", faisant spécifiquement référence à notre Black Lives Matter et à nos articles sur la diversité. À ceux qui sont concernés, je le répète: les droits de l’homme existent au-delà de la politique. Notre compréhension des expériences vécues par nos collègues et clients est essentielle pour faire du bon travail empathique avec eux et pour eux. Le blog Moz continuera notre pratique du code Moz TAGFEE en réponse à ces problèmes persistants.

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Ce que nos lecteurs veulent voir

Lequel des sujets suivants aimeriez-vous en savoir plus?

Les répondants au sondage pouvaient choisir plusieurs sujets dans la liste ci-dessous dans leurs réponses, et les sujets les plus demandés semblaient très similaire à 2017. Un changement notable est dans le désir de contenu SEO mobile, qui est passé de 33% des réponses en 2017 à un peu moins de 20% en 2020.

En 2020, nous avions certainement plus de contenu traitant de l'industrie du marketing au sens large et des référenceurs locaux touchés par la pandémie. Pour mieux répondre au problème de pertinence mentionné précédemment, les quatre principaux sujets de référencement sur la page, la recherche de mots-clés, la création de liens et l'analyse (tous inclus dans plus de 50% des réponses) deviendront les priorités du blog en 2021.

Qui des types de messages suivants que vous aimeriez le plus voir sur le blog Moz?

La façon dont les lecteurs veulent consommer ces sujets n'a pas beaucoup changé au cours des trois dernières années – le désir de connaissances tactiques et exploitables est aussi plus forte que jamais, la demande d'outils, de conseils et de techniques restant à 80% des répondants . Ces types de messages ont été et resteront notre priorité pour l'avenir.

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COVID-19

Passant à notre dernière et plus récente section de l'enquête, nous avons posé des questions aux lecteurs concernant la manière dont ils consomment le contenu lié au référencement à l'ère du COVID-19.

Votre consommation de contenu lié au référencement a-t-elle changé en raison du COVID-19?

Seuls 34% des répondants ont déclaré que leur consommation de contenu lié au référencement avait changé en raison de la pandémie, un nombre que nous nous attendions à être plus élevé. Il est encourageant de voir qu'un si grand nombre de lecteurs ont pu maintenir un sentiment de normalité dans ce domaine.

Parmi ceux qui ont vu un changement, voici les raisons les plus courantes pour lesquelles:

• Perte d'emploi et recherche d'emploi
• Passer du travail à domicile et être en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Changements dans le secteur du commerce électronique
• Changements d'engagement en ligne, classement et baisse du trafic
• Perte de clients et budgets serrés
• Plus de temps pour lire avec moins de temps ou la possibilité de mettre en œuvre des apprentissages

L'un des sujets suivants vous serait-il utile en raison des impacts du COVID-19?

Dans le même ordre d'idées, le sujet le plus populaire demandé à la suite des impacts du COVID-19 avec 27% des réponses était le suivi / rapport des baisses de trafic et de classement . Les stratégies de contenu et de marketing pendant une crise sont arrivées en deuxième et troisième position, avec respectivement 24% et 21%.

Les réponses à ces questions nous montrent que faire pivoter notre stratégie de contenu au printemps 2020 pour aborder les sujets de préoccupation a été utile pour environ un tiers de nos lecteurs, et a probablement contribué au problème de pertinence pour le les deux autres tiers. Nous continuerons d'inclure ces sujets (à plus petite échelle) jusqu'à ce que nous voyions l'autre côté de cette crise.

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Que se passe-t-il ensuite?

Principaux points à retenir

Vous avez demandé, et nous vous entendons. À l'approche de 2021, nous écrirons sur des sujets plus techniques et de base sur le référencement, ainsi que sur des problèmes liés au côté commercial du référencement . Nous allons également construire notre série Whiteboard Friday pour fournir un contenu vidéo plus récent. Et comme toujours, nous nous efforcerons de vous fournir des informations exploitables à appliquer à votre travail quotidien.

Compte tenu de la forte baisse de l'engagement des sections de commentaires, nous encouragerons nos auteurs à être plus réactifs aux questions, et d'interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de suivre Moz sur Twitter Instagram Facebook et LinkedIn pour rester à jour avec le blog et notre auteurs invités.

Enfin, restez à l'écoute, car l'année prochaine, nous prévoyons des améliorations UX de notre CMS de blog pour résoudre les problèmes de convivialité et d'accessibilité.

Mes sincères remerciements vont aux lecteurs qui ont pris le temps de nous donner leur retour d'information. Il est extrêmement précieux pour nous, et nous sommes impatients de l'appliquer à tout le contenu incroyable que nous avons à votre disposition en 2021.

Bonne saison des fêtes, fans de Moz, et bonne lecture!

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