Ce qu'est la marque et comment le faire (avec des exemples!)

À Wishpond, nous parlons beaucoup des outils de marketing . Aujourd'hui, nous souhaitons parler un peu plus de la façon de les utiliser au mieux pour faire briller votre entreprise.

Vous avez déployé beaucoup d'efforts pour bâtir votre entreprise. Cela a peut-être commencé comme un travail secondaire, impliquant probablement beaucoup de nuits en retard, de planification, de recherche, de stratégie et de revers inattendus. (Une chose que personne n’a jamais dite à propos du lancement d’une entreprise prospère est la suivante: «c’était super facile».)

Vous ne pouvez pas penser que c’est quelque chose que vous souhaitez annoncer, mais la vérité est que les luttes humaines derrière le logo sont parfois ce que les consommateurs répondent le plus à.

Vous n'avez pas besoin de pour visionner vos réunions d'entreprise en streaming mais la narration de marque est l'une des tendances les plus discutées dans le marketing aujourd'hui et l'une des compétences les plus importantes.

À la fin de cet article, vous comprendrez pourquoi – et en plus, vous devriez avoir une idée de la façon de commencer à écrire votre propre histoire de marque.

Qu'est-ce que la narration d'une marque?

Il est utile de savoir quelle est l'histoire de votre marque. L’histoire de votre marque n’EST PAS celle de votre entreprise, de votre date de fondation ou de quelques paragraphes superficiels sur votre page "About Us" .

Quelle narration de marque utilise le récit pour créer un lien réel avec votre public et vos consommateurs. Aujourd'hui – avec autant de messages envoyés aux consommateurs chaque seconde, dans tous les sens – savoir en créer un qui résonne avec eux est une compétence inestimable.

Nous passons beaucoup de temps à expliquer les raisons logiques de notre service et de notre produit: Au mieux (ce que vous devriez continuer à faire!), il est également important de garder à l'esprit que les émotions des consommateurs sont l'un des facteurs les plus puissants de la décision d'achat.

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent savoir qu'il y a des gens derrière la marque. Ils veulent connaître leurs valeurs. Ils veulent ressentir quelque chose au sujet de votre produit, ils veulent pouvoir établir une relation, et ils veulent se sentir bien d'acheter un produit.

Ils n'achètent pas seulement votre produit.

La science de la narration de marque

( Remarque: C’est une science réelle, alors sautez cette partie de votre propos pour aller directement aux conseils en matière de marketing, mais restez vigilants. si vous voulez des preuves biologiques, cela vaut la peine. )

Il faut du temps pour développer l'histoire de votre marque et apprendre à bien la raconter, et ce n'est pas quelque chose que vous pouvez intégrer dans tous les messages marketing. Parfois, votre histoire de marque doit être une campagne autonome, conçue et exécutée séparément.

Cela peut sembler beaucoup d’efforts si vous débutez dans la narration de marque. C’est pourquoi il est utile de connaître la science qui le sous-tend.

Notre cerveau répond à des histoires. Nous sommes biologiquement programmés pour y répondre. Selon le HCR, certains types d'histoires ont une influence sur notre chimie cérébrale actuelle libérant de l'ocytocine (une hormone tellement associée au lien social qu'elle est parfois appelée "l'hormone de câlin " [] 19659002] Cette infographie de OneSpot contient davantage d'informations sur les statistiques derrière les récits.

Voilà le pouvoir d'une histoire de marque. Do It

Alors maintenant, vous savez ce que c'est et que cela rapporte des dividendes.

Passons maintenant à la chose la plus importante: comment le faites-vous?

Comme pour tout ce qui touche au marketing, il n’ya pas de plan défini, les histoires sont aussi illimitées et individuelles que les entreprises et les personnes qui les racontent.

Cependant, voici quelques conseils que nous pouvons vous donner pour vous aider à structurer une bonne histoire de marque.

Pleins feux sur vos valeurs

Exemple: Warby Parker

Warby Parker montre l'efficacité de la focalisation sur leurs valeurs. .

Leur vidéo promotionnelle n'implique pas la haute technologie, le style ou la haute mode, mais les autres marques de lunettes préfèrent. Au lieu de cela, il se concentre sur les lunettes abordables et à la mode pour lesquelles il est connu avec un grand effet.

Les publicités et les réseaux sociaux de Warby Parker l'ont propulsé en flèche pour devenir l'une des marques de lunettes les plus connues et les plus réussies du marché. .

Conseils pour mettre en valeur vos valeurs en matière de narration de marque:

• Si vous vous demandez comment vous lancer, voici un exercice rapide. Trois de vos coéquipiers et vous-même avez-vous énuméré les cinq valeurs fondamentales de votre entreprise?

• Une fois que vous êtes d'accord, créez une liste de façons dont celles-ci apparaissent de manière réelle et tangible dans vos produits ou services. Cela pourrait être dans votre service à la clientèle, dans votre méthode de production, dans votre engagement envers la qualité – il existe plusieurs façons dont les valeurs peuvent s'exprimer! C’est peut-être le début de quelques façons de raconter l’histoire de votre marque.

• Si vous faites un travail social qui correspond à vos valeurs, n’hésitez pas à le montrer! Instagram vidéo, programme de dons match par match, partenariat avec des associations caritatives compétentes; la responsabilité sociale des entreprises devient de plus en plus importante.

Embrace Your Roots

Exemple: Burt’s Bees

L’humble baume à lèvres a embrassé son image avec cette annonce charmante et simple. Ils rejettent ouvertement l’idée que leur fondateur a démarré la société avec tout ce qu’il fallait comme mot à la mode et technicien comme stratégie ou comme capital d’investisseur.

Ce qu'il avait, c'était un groupe d'abeilles.

C'est une histoire de marque géniale. La publicité est étroitement liée aux couleurs et au texte de la marque et s’aligne à la fois pour les loyalistes et ceux qui ne la connaissent que vaguement.

Si vous n’êtes pas convaincu, la preuve en est donnée dans le rapport des gains. En 2018, Burt’s Bees aurait vendu, en moyenne, une fois par seconde quelque part dans le monde .

Adressez vos problèmes à vos clients

Exemple: Aerie

Nous avons mentionné Aerie auparavant pour leur maîtrise de la communication grâce à cette campagne. Ils ont beaucoup basé leur image de marque actuelle sur leur campagne Aerie Real qui se concentre sur un ensemble diversifié de modèles.

A ce propos, notez que le site Web de la campagne ne semble pas immédiatement être un magasin de vêtements: il ressemble presque à un blog lifestyle ou à une colonne de conseils. Et ils discutent avec leur gamme de modèles.

Conseils pour résoudre les problèmes de vos clients en matière de narration de marque:

• Consultez vos commentaires client pour ce que les clients disent à propos de votre produit; ce n'est peut-être pas ce que vous pensez! Par exemple, même si vous êtes peut-être très fier des caractéristiques techniques redoutables de votre appareil photo, vos clients peuvent l’apprécier, mais être davantage ravis par la légèreté ou la durée de vie incroyable de la batterie. Réaliser ce qui cause vraiment des problèmes au quotidien à vos clients, et ajouter cela au message de votre marque, est puissant.

• Abordez les problèmes de vos clients de plusieurs manières. Par exemple: fournissez du contenu et des conseils utiles, placez les examens pertinents au centre, si vous proposez un service, peut-être organisez-vous un webinaire offrant des conseils et des astuces utiles.

Comprendre Votre public

Exemple: Trader Joe's

Bien que cela paraisse simple, la publicité de Trader Joe montre le caractère unique et l'efficacité de leur stratégie marketing.

Il évite sans effort d'aliéner tous les spectateurs, sachant qu'il possède une large base d'acheteurs différents, et qu'il souligne sa valeur unique et ce pour quoi tous ces gens très différents se rendent chez Trade Joe: des supermarchés sympathiques, Super, amusant, pratique, abordable et, en même temps, savoureux, exotique et de grande qualité.

Trader Joe’s est connu pour son mariage de haute qualité et de bas prix. Leur ton est détendu et amical, mais aventureux et compétent: comme un ami exceptionnellement bien voyagé qui connaît tous les meilleurs endroits pour manger et qui a des tonnes de recettes exotiques à essayer.

Un article note le dévouement de leur à leur histoire de la marque dans tout, de leurs intitulés de poste à leurs descriptions de produits.

(Un autre point sur la compréhension du public: notez la subtile distinction de leur produit très populaire, Cookie Butter, au début de la vidéo. Un régal pour les loyalistes de Cookie Butter et un moyen simple de promouvoir le produit à tout le monde. qui a pensé à l'essayer. Joliment joué, Trader Joe's.)

Be Authentic

Exemple (pour ne PAS raconter l'histoire de votre marque): Fyre Festival

En tant que spécialistes du marketing et commerçants, le fait de disséquer l’ensemble du cycle derrière le tristement célèbre Fyre suscite une sorte de fascination morbide. Ce n’est pas entièrement mauvais, car il ya beaucoup à apprendre de ses cendres.

L’un des meilleurs moyens de comprendre l’importance de valoriser l’authenticité et l’honnêteté dans l’histoire de votre marque est de regarder ce qui se passe lorsque vous ne le faites pas.

Les fondations, désormais tristement célèbres, du Fyre Festival ont été entièrement construites sur la captivante histoire racontée à leurs investisseurs dans une plate-forme de diapason et portant sur Instagram le type d’expérience qu’ils pouvaient créer.

La présentation, la séance photo promotionnelle et la vidéo sont au rendez-vous, et vous pouvez comprendre pourquoi – avec la bonne équipe de battage médiatique, dans le bon environnement – les investisseurs pourraient être assez enthousiastes pour investir plus de 20 millions de dollars .

Pourtant, Business Insider a souligné la myriade d'exagérations (et de fabrications franches) que la fable de la marque Fyre a tissées pour créer son capital. Cela incluait:

• Estimations excessivement gonflées du nombre de participants
• Liste des partenaires les plus importants qui n'étaient pas impliqués dans l'entreprise (y compris Snapchat).
• Indiquant qu'ils possédaient des terres aux Bahamas qu'ils ne possédaient pas.

Si vous ne savez pas comment cela se termine, la version courte est un désastre très public qui se déroule en temps réel le jour du festival, un cirque médiatique, deux documentaires distincts sur le fiasco et une peine de prison pour le fondateur .

Vous avez ici un aperçu de la narration de marque et une explication sur la manière de réfléchir à l'histoire de votre marque.

Quels sont vos exemples préférés de narration de marque? Faites le nous savoir dans les commentaires!