Ce que dit réellement votre signature de courrier électronique

février
20 2019

6 min de lecture

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Vous venez de terminer la rédaction d'un courrier électronique destiné à un client potentiel avec lequel vous avez déjà parlé à quelques reprises. Passons maintenant à la partie délicate: votre signature. Devez-vous utiliser "Cordialement", "Cordialement" ou "Cheers"? Comment vous sentez-vous amical sans paraître aussi peu professionnel? Et puis, il y a les courriels adressés à vos employés, à vos contacts professionnels et à vos connaissances amicales.

Malheureusement, il n’existe aucune "bible de courrier électronique" pour vous guider. C'est pourquoi nous avons contacté deux experts en communication d'entreprise pour discuter de ce qui est approprié. Suzanne Bates, présidente et chef de la direction de Bates Communications, Inc. et auteure de Parle comme un chef de la direction: secrets pour attirer l'attention et obtenir des résultats et Cherie Kerr, fondatrice d'ExecuProv et auteure de The Bliss or "Diss" Connexion? Étiquette de courrier électronique pour les professionnels de l'entreprise associez-vous pour donner un aperçu du monde des correspondances par courrier électronique.

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Lisez la suite pour savoir quel message votre au revoir préféré envoie réellement par e-mail.

La salutation: "Merci"
Bates: C'est bien si vous remerciez les gens. Mais gardez à l'esprit que c'est décontracté; vous devriez les connaître si vous utilisez cette signature.
Kerr: C'est l'une des salutations les plus sûres et les plus courtoises. Cela reste agréable, mais professionnel.

La salutation: "Ciao"
Bates: Cela n'est pas pour les affaires, sauf pour la mode, l'art ou les vrais Italiens.
Kerr: "Ciao" ne devrait être utilisé que pour les potes proches ou les copains de travail. Ce n'est pas approprié pour des raisons commerciales.

La salutation: "Sincèrement"
Bates: Essayé et vrai pour une fermeture officielle de commerce, et vous n'offusquerez personne.
Kerr: Un peu trop formel pour le courrier électronique. Cette salutation peut décourager les gens. Les gens l'attendent vraiment dans une lettre, pas dans un courrier électronique.

La salutation: "Bien cordialement"
Bates: C'est une excellente salutation commerciale à tout faire. C'est peut-être mieux pour les gens avec qui vous avez correspondu dans le passé.
Kerr: C'est un modèle que j'utilise assez souvent. J'aime une sorte de chaleur, mais je la garde aussi professionnelle.

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Le slogan: "Regards"
Bates: Il est moins convivial que "Cordialement" et peut être un peu superficiel, mais il fonctionne généralement bien.
Kerr: Cette salutation est un peu courte et un peu distante, mais au moins c'est un message de clôture.

La salutation: "Le meilleur"
Bates: "Le meilleur" est familier, mais convient à quelqu'un que vous connaissez. "Meilleures salutations" ou "Meilleures salutations" seraient meilleures pour les affaires.
Kerr: Ceci est une autre signature acceptable, surtout si vous l'utilisez avec quelqu'un que vous connaissez vraiment bien.

La salutation: "Cheers"
Bates: Utilisez cette signature uniquement pour des amis et des collègues de travail que vous pourriez rencontrer pour un café.
Kerr: Vous pouvez l'utiliser avec une personne de votre choix. Je sais bien, mais si vous essayez de donner une impression d’entreprise, ce n’est pas une excellente façon de dire au revoir lorsque vous faites des affaires pour la première fois avec quelqu'un. Conservez-le après avoir établi un lien.

La salutation: "TGIF"
Bates: N'utilisez jamais cette salutation pour votre patron.
Kerr: Utilisez-la pour un bon copain au vendredi, heure de départ.

La salutation: "Parlez bientôt"
Bates: Très bien pour un ami, mais vous feriez bien de le dire. 19659013] Kerr: C'est une bonne façon de signer. Cela permet à l’autre personne de savoir qu’il y aura bientôt un téléphone ou un face-à-face, ce qui est important et apprécié en cette époque délirante d’e-mails. Les gens ont besoin de parler davantage.

La salutation: "Plus tard"
Bates: Ne convient pas à la correspondance commerciale; on dirait que vous avez 14 ans.
Kerr: Utilisez cette salutation uniquement dans les relations commerciales amicales.

La salutation: "Cordialement"
Bates: . C'est un peu démodé, mais pas offensant.
Kerr: C'est sûr et agréable et donne aux gens un sentiment de "bien-être" à la fin de votre e-mail.

La salutation : "Cordialement"
Bates: Excellent pour les affaires formelles.
Kerr: Trop formel pour les courriels.

La salutation: Pas de salutation. du tout – juste une signature électronique
Bates: Il existe une école de pensée selon laquelle un courrier électronique n'est pas une lettre; Je ne souscris pas à cela. Je pense que la plupart des gens arrivent à la fin d'une note et s'attendent à une clôture. Il pourrait sembler abrupt sans un. Il peut aussi dire subtilement: «Je suis pressé», «Je ne sais pas comment signer» ou «Je ne suis pas quelqu'un qui se soucie des subtilités».
Kerr: Toujours utilisez une salutation, mais ne soyez pas redondant. Changez-le. Cela incite les gens à penser que cela vous tient à cœur en prenant le temps de "converser" avec eux par courrier électronique.

Connexes: 50 emplois, concerts et autres activités que vous pouvez faire de chez vous [19659005] À part les salutations, Bates et Kerr ont signalé quelques faux courriels erronés:

• Évitez d’écrire en majuscules. Bates dit que les gens seront tellement perplexes quant à la raison pour laquelle le courrier électronique est en majuscule qu'ils ne se concentreront pas sur ce que vous avez à dire. Kerr est d'accord, soulignant que l'écriture en gras ou en majuscules apparaît dans un courrier électronique comme crier. "Même dire 'Passez une bonne journée' en toutes capitales peut paraître sarcastique", dit Kerr.
• N'utilisez pas d'émoticônes. Il peut être amusant d’utiliser des visages souriants et différentes expressions, mais selon les deux experts, ils ne conviennent pas à la correspondance commerciale. "Ils ne sont pas professionnels, cependant, ils sont assez fréquents. Mon conseil est, pour les affaires, laissez-les de côté", conseille Bates. Kerr suggère d'essayer d'utiliser des mots appropriés pour exprimer les sentiments que vous essayez d'exprimer.
• Réfléchissez avant d'écrire. Le blasphème est définitivement un email non-non. Kerr dit que les blasphèmes frappent plus fort sur l'écran de l'ordinateur que lorsque vous pourriez le dire en passant. Elle recommande également de limiter l'utilisation du mot "vraiment" ou d'autres intensificateurs. Selon Bates, une bonne règle empirique est la suivante: "Évitez d'utiliser un mot que vous ne voudriez pas voir en première page de dans le New York Times avec votre signature à côté."
• Envisagez le contexte de l'e-mail et du destinataire lors de l'utilisation de mots à la mode. Un signe populaire entrant dans de nombreuses boîtes de réception en ce moment est "Cheers". Bates suggère de réfléchir au texte de l'e-mail et au destinataire avant d'utiliser un tel mot. Restez au courant de votre choix de mots pour ne pas paraître en retard. La salutation à la mode préférée de Kerr ces derniers temps: "Muchly", lui a été envoyée par un ami.