Ce que chaque entreprise doit apprendre de Google pour optimiser ses ressources

Août
13 janvier 2018

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Les dirigeants de l'entreprise veulent augmenter leur productivité, leur rentabilité et leur engagement. C'est ce qui fait que l'optimisation de leur population est importante. Ils considèrent souvent les problèmes liés aux personnes, aux processus et à la technologie comme des catégories distinctes. Ils ne sont pas. En réalité, tous les problèmes sont des problèmes de personnes à la racine. Les personnes conçoivent, implémentent et exécutent des processus. Les personnes développent, sélectionnent, mettent en œuvre et maintiennent la technologie. C'est pourquoi l'optimisation des personnes est le moyen le plus efficace d'optimiser les processus, la technologie et les résultats globaux de l'entreprise.

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fournir la mauvaise réponse. La réponse correcte est que leur responsabilité la plus importante est de maximiser le retour sur investissement de l'entreprise pour leurs employés. En d'autres termes, optimiser leur population.

Google comprend cela. Ses performances en tant que société défient les règles commerciales traditionnelles. Google est clair que les gens sont sa principale ressource. Cela représente plus de 88 000 personnes en décembre 2017. Comme indiqué plus haut, les personnes constituent la ressource la plus importante pour toutes les entreprises, indépendamment de leur industrie ou de leur taille. Ainsi, les leçons de Google sont basées sur des principes qui s’appliquent à toutes les entreprises.

Dans un article de Société pour la gestion des ressources humaines sur " "Laszlo Bock (ex-vice-président du peuple) a déclaré que le succès culturel de Google se résume à trois principes directeurs principaux.

1. Mission importante: 19659011] La transparence des leaders: Un élément crucial pour instaurer la confiance et la collaboration
2. Donner une voix à tous: une perspective qui valorise l'opinion et le point de vue de chacun

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Discutons des actions spécifiques pour appliquer ces principes avec mon expérience personnelle.

Mission qui compte

La plupart des gens ressentent une augmentation significative de leur passion et de leur énergie les actions importent aux autres ou à une cause qui leur est importante (c.-à-d. quelque chose de plus grand qu'eux). Dans un article de Harvard Business Review les auteurs déclarent: “Lorsque les gens trouvent un sens à leur travail, ils ressentent également un sentiment d'appartenance. Malheureusement, très peu d'énoncés de mission et de vision transmettent un message vraiment significatif pour le personnel. Voici quatre étapes pour créer des énoncés de mission et de vision qui comptent pour les employés:

1. Assurez-vous que toute l'équipe dirigeante de l'équipe comprend l'importance cruciale de cette tâche. Sinon, il peut facilement devenir un autre projet "cochez les cases et le faire".

2. Créer un verbiage clair et concis qui communique les avantages aux autres (clients, société, etc.) fournis par l'organisation. Autoriser plusieurs itérations pour créer un message clair, concis, authentique et inspirant. Par exemple, la mission de Google est «Organiser les informations du monde et les rendre universellement accessibles et utiles»

3. Après avoir créé une mission et une vision appropriées, les responsables doivent communiquer clairement avec leurs subordonnés sur la manière dont leur travail contribue directement à la mission et à la vision. Ne supposez jamais que cela est évident pour les gens.

4. En commençant par le haut, les dirigeants doivent démontrer avec leurs actions un comportement qui s'aligne sur la mission et la vision. Sans cela, les efforts échoueront.

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Transparence des dirigeants

Cela est difficile en raison du conditionnement de la plupart des cultures commerciales et de la société en général. Nous nous sentons vulnérables lorsque nous sommes transparents. Nous ne voulons pas que notre authenticité soit utilisée contre nous. Cela a été une lutte personnelle pour moi en raison de mes propres craintes d’être vulnérable. J'ai appris qu'en acceptant qui je suis vraiment (y compris mes faiblesses et mes insécurités) et en révélant ouvertement mes pensées et mes sentiments de manière respectueuse, d'autres ont tendance à faire de même. Cela a toujours renforcé la confiance et la collaboration dans mon travail et dans ma vie à la maison. Voici quatre étapes pour accroître le confort et l’efficacité en matière de transparence:

1. Avoir une pratique régulière (par exemple, méditation pleine conscience, religion, thérapeute, coach, etc.) pour augmenter la prise de conscience personnelle et l'acceptation de nos imperfections. Les leaders ont souvent un ego et un sentiment de grandeur personnelle qui peuvent être des tentatives de masquer nos insécurités / vulnérabilités. La recherche a montré que les gens se connectent sur les vulnérabilités (ouverture courageuse) plutôt que sur les forces.

2. Développez une équipe d'assistance fiable et communiquez ouvertement et honnêtement avec eux. Fournissez les commentaires sincères essentiels à la croissance de chacun. Créez un espace sûr et confidentiel pour partager des pensées, des sentiments, des insécurités, etc. authentiques. Sans cet environnement sûr, les gens ne seront pas authentiques. La transparence, comme toute autre compétence, est développée par une pratique régulière.

3. Utilisez vos compétences de transparence en développement pour travailler avec d'autres dirigeants et subordonnés. De cette façon, votre organisation développe une culture de confiance et de collaboration. Utilisez votre jugement avec l'aide de votre équipe d'assistance pour savoir si vous êtes transparent sur les problèmes qui ne sont pas prêts pour une annonce publique.

4. Soyez prêt à lutter, à tomber et à vous relever. Changer les vieilles habitudes demande du temps, des efforts et de la patience. Sachez que cela en vaut la peine.

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Donner une voix à tous

En tant que leaders, prendre des décisions En ce qui concerne la stratégie et les tactiques, cela implique souvent un processus long et difficile rempli de données, de points de vue de haut niveau sur des personnes intelligentes et des années d'expérience. Nous voulons et attendons de notre main-d'œuvre qu'elle mette en œuvre les politiques et procédures élaborées à partir de ce processus qui, à notre avis, sont correctes. Il peut être frustrant que des subordonnés ne soient pas d'accord avec nos décisions, croyant parfois que nous sommes complètement hors cible. Il n'est pas pratique non plus d'arrêter ce que vous faites pour écouter chaque opinion.

Bien qu'il faille du temps, des efforts et de la patience pour considérer l'opinion de tout le monde, c'est bien de faire:

• point de vue unique pour la perspicacité et l'innovation.
• Les employés de niveau inférieur sont aux premières lignes des relations avec les clients, les fournisseurs et les autres acteurs essentiels de l'entreprise. Ils sont directement en contact avec les menaces et les opportunités que les dirigeants ne voient pas.
• Les gens ont besoin d'être compris et appréciés. Violer cette réalité endommage l'engagement, culture d'entreprise et les résultats.

Voici quatre étapes pratiques pour donner à votre main-d'œuvre une voix appropriée. Si une entreprise de plus de 88 000 employés peut donner la parole à tout le monde, les petites entreprises devraient également être en mesure de le faire

1. Créez des mécanismes simples pour faciliter les idées, préoccupations, opinions, etc. écrites des employés. Cela peut inclure des sondages, des courriels adressés aux dirigeants, un emplacement en ligne / intranet dédié pour les commentaires, etc. Par exemple, les plaintes doivent inclure une solution suggérée plutôt que de se plaindre.

2. Organisez une assemblée publique ou un forum des employés pour que les gens puissent poser des questions et discuter de problèmes.

3. Former les gestionnaires sur la manière de créer un environnement sûr et ouvert pour les subordonnés. Cela peut être un élément de base de la formation au leadership.

4. Fournir la capacité d'évaluer les gestionnaires. La reddition de comptes devrait se faire dans les deux sens.

L'optimisation de vos effectifs est le moyen le plus efficace pour les dirigeants de faciliter les résultats qu'ils doivent produire. Google et d'autres sociétés ont pris la décision de donner la priorité au potentiel humain de leurs employés et d'obtenir les résultats nécessaires pour valider cette décision.