Ce mot peut faire ou défaire votre équipe

novembre
2 2018

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans une enquête auprès de plus de 40 000 personnes sur le sujet de la responsabilité, 82% des personnes interrogées ont déclaré avoir échoué en tentant de tenir les autres responsables ou tout simplement en évitant de le faire. Cela révèle clairement un défi de leadership de taille épidémique – prendre et respecter des engagements est une fonction essentielle d'équipes efficaces. Je ne sais pas ce qui se serait passé dans les équipes SEAL si nous ne nous étions pas tenus mutuellement responsables (19459013) et de l’équipe . En fait, je sais ce qui se serait passé. Rien. Nous n'aurions pas atteint nos objectifs s'il n'y avait pas eu d'autres membres de l'équipe, chacun tenant responsable de l'équipe.

La responsabilité est l'élément moteur de qui garantit l'engagement dans une équipe – ce n'est pas le cas. juste un «bon à avoir». Sans partagée responsabilité qui caractérise le travail d'équipe, vous avez plutôt un groupe d'individus occupant le même espace qui respirent le même air. Malheureusement, les gens ont tendance à éviter la responsabilité parce qu'ils craignent ce que les autres pourraient penser. La crainte commune est que leurs mesures de responsabilisation soient reçues sous forme de doigt ou de micro-gestion, de sorte qu'elles évitent la question brûlante de demander des comptes à d'autres. Parfois, les gens cachent la raison pour laquelle ils ne tiennent pas les autres responsables de leurs actes avec la logique toujours aussi réfléchie «Je ne veux pas qu'ils se sentent mal si je les tiens responsables». En réalité, ce modèle de pensée révèle de l'égoïsme – quelqu'un qui met ses propres besoins avant ceux de l'autre personne ou de l'équipe parce que il ne veut pas se sentir mal.

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Ne laissez pas le virus de la peur de la responsabilité vous piquer. Voici trois façons d'exploiter la responsabilité plutôt que de vous en étouffer:

Définissez-la au préalable.

Vous souhaitez définir la responsabilité dès le début pour deux raisons. Lorsque vous décidez en équipe ce qu'est la responsabilité, à quoi elle ressemble et pourquoi c'est important, vous créez des attentes communes. L'équipe exploite la même partition. Sans cette conversation, vous laissez la responsabilité ouverte à une interprétation individuelle, ce qui revient à dire: «Je vous rencontrerai au Texas». Le Texas est plutôt grand. Si vous voulez vraiment être productif, vous devez indiquer la date, l'heure et le lieu de votre rencontre au Texas.

Quelques questions pour stimuler votre réflexion autour d'une conversation sur la responsabilité: Qu'est-ce que la responsabilité signifie pour moi et à cette équipe? Quelles sont les méthodes acceptables de demander des comptes aux autres et quelles ne seront pas tolérées? Où est la limite entre la responsabilité et le blâme? Le simple fait d'avoir ces conversations en équipe fera des merveilles non seulement pour renforcer la cohésion de l'équipe, mais également pour la responsabilisation de l'équipe.

La deuxième raison pour laquelle il est important de définir la responsabilité dès le départ est qu'elle renforce les relations. La reddition de comptes apaise les tensions au sein de l'équipe car tout le monde comprend dès le départ pourquoi la reddition de comptes est importante. Inversement, les conversations sur la responsabilité à l'arrière d'un projet tendent à créer une tension, car elle est considérée comme «après coup».

Réitérez le processus

Pendant que votre équipe définit la responsabilité, veillez à souligner que la responsabilité concerne la performance, et non la préférence personnelle. Il s'agit de tirer le maximum de potentiel de chaque membre et de l'équipe dans son ensemble afin de pouvoir accomplir des tâches extraordinaires ensemble.

Vous pouvez ainsi créer une norme d'équipe consistant à poser des questions qui sont orientés vers l'avant plutôt que vers l'arrière. Une question centrée sur le passé pourrait être: "Pourquoi n'avons-nous pas réussi avec le projet XYZ?" contrairement à son homologue axé sur l'avenir, "Que pouvons-nous apprendre du projet XYZ qui nous aidera à nous améliorer pour la prochaine fois?" Les questions axées sur le passé peuvent être accusatoires par nature, alors que les questions orientées vers l'avant sont exploratoires; ils sont orientés vers l'apprentissage. Vous voulez que l'équipe comprenne que les questions sont des outils qui lui permettent de suivre le bon chemin de manière à rester sur la bonne voie et à atteindre ses objectifs.

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Rendez-le visuel.

Une fois que vous avez défini l'objectif de votre prochaine réunion d'équipe, écrivez-le sur un tableau blanc ou à la vue de tous. De cette façon, si la réunion fait dérailler des discussions dans la barre latérale, vous ou un autre membre de l'équipe pouvez simplement indiquer l'objectif de la réunion auquel tout le monde a déjà souscrit. Ce faisant, vous faites du conseil d'administration la pièce maîtresse de la reddition de comptes et vous soulagez de toute pression.

La reddition de comptes n'est pas un obstacle. C'est une superpuissance. Comme la plupart des choses, son efficacité dépend de la qualité de sa communication.