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décembre 5, 2019

Capturer l'attention du client avec la vidéo


Les clients d'aujourd'hui ont beaucoup de choix et sont exposés à plus de 5 000 impressions de marque et de publicité par jour . Avec les capacités d'attention réduites et la complexité croissante des chemins d'achat, peu de messages résonnent aujourd'hui parmi les clients, ce qui empêche les marques de se différencier

Les consommateurs dépensent désormais plus de 3 heures par jour sur leurs téléphones et s'attendent maintenant à un engagement sous de nombreuses formes différentes; de l'utilisation d'un coupon mobilisé via un portefeuille mobile à la visualisation de l'état du vol via une notification push, les consommateurs recherchent des expériences pertinentes et personnalisées des marques qu'ils aiment au moment où ils en ont besoin. En outre, l’adoption du commerce électronique accroît la pertinence de la personnalisation dans l’expérience globale des clients. Enfin, l'adoption numérique en plein essor affecte la manière dont les marques interagissent avec leurs clients: le fait de ne plus avoir de relation face à face avec les clients peut affecter la durée et la qualité de leurs interactions avec leurs clients.

Face à ces défis, Les messages personnalisés deviennent de plus en plus importants pour capter l'attention des clients, susciter l'engagement des utilisateurs et, au final, générer des achats répétés. YouTube . Il existe clairement un marché pour le contenu vidéo – mais comment les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser des vidéos interactives et personnalisées pour atteindre le consommateur moderne? La vidéo personnalisée permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les besoins des clients et, dans le cadre d'une stratégie de communication globale, crée des clients mieux informés et plus engagés. Ces vidéos peuvent refléter des informations uniques sur un utilisateur ou simplifier des informations complexes, peuvent être complétées par des messages marketing supplémentaires et peuvent offrir un choix de produits et de services basés sur l'analyse de données. Grâce à la vidéo personnalisée, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'offrir une personnalisation optimale avant la concurrence et d'être le premier à toucher les clients de manière plus significative.

La vidéo personnalisée est un gain rapide qui permet de distinguer votre message et d'améliorer son ouverture, le clic. et les taux de conversion. Les entreprises parmi les premières à l'offrir auront un avantage concurrentiel.

L'avantage de la vidéo personnalisée

Les vidéos personnalisées génèrent des résultats étonnants lorsqu'elles sont combinées aux techniques de marketing traditionnelles. La vidéo personnalisée peut être utilisée à chaque étape du parcours client:

  • Attirer: L’utilisation de contenu vidéo dynamique vous permet de cibler les nouveaux arrivants sur votre site Web avec une vidéo démontrant la valeur de vos services.
  • Acquérir: Une fois entrés dans le pipeline, la vidéo personnalisée leur montrera les produits ou services spécifiques qui peuvent résoudre leurs problèmes.
  • Développement: Vous pouvez vous concentrer sur les produits et services qui développeront la relation client sur la base de l’interaction historique avec chaque client spécifique
  • Rétention: au fur et à mesure que vous acquérez plus de connaissances sur le client, vous pouvez partager des informations qui les mèneront vers de nouveaux services basés sur les prochaines étapes logiques de leur parcours client.
  • Fidélité: la personnalisation entretient la fidélité, car ils voient à quel point vous comprenez leurs besoins. .

Les entreprises qui ont intégré la vidéo personnalisée interactive dans leurs campagnes de marketing par courriel ont bénéficié des avantages suivants:

  • les urnes, obtenez quatre fois le taux d'ouverture, huit fois le taux de clics et 75% de désabonnements en moins parmi les abonnés
  • Le taux de renouvellement de la clientèle est 12% plus élevé lorsque des vidéos personnalisées sont utilisées, et le taux d'engagement est deux fois supérieur.
  • Lorsque En utilisant des vidéos personnalisées interactives sur un portail Web sécurisé, les niveaux d'engagement sont deux fois plus élevés et le temps passé sur la page augmente de 62%.

OpenText a intégré la technologie vidéo interactive interactive à ses communications client OpenText ™ Exstream ™, leaders du marché. Plateforme de gestion (CCM) permettant aux spécialistes du marketing de mener des enquêtes, d'établir un profil de la clientèle ou d'inclure des appels à l'action dans les vidéos personnalisées pour augmenter et optimiser les interactions avec leurs clients. Les analyses et les rapports vidéo interactifs peuvent fournir des détails sur les taux de clics, de lecture et d'achèvement de la vidéo.

Si vous êtes prêt à en savoir plus, contactez-nous ou contactez-nous ou . .




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