Capital Group investit massivement dans le développement des talents

Pour la société de services financiers Capital Group, la concurrence sur des marchés de talents informatiques restreints est une question de long terme.

« Nous nous concentrons sur le long terme », déclare Marta Zarraga, Global CIO. « Chaque décision que nous prenons est basée sur la santé de l’organisation à long terme. »

Cette orientation comprend non seulement les stratégies de l’entreprise axées sur la clientèle, mais également son engagement à investir dans le développement de ses employés, une stratégie qui porte ses fruits, comme en témoigne le n ° 3 de Capital Group pour la satisfaction des employés parmi les grandes entreprises de services financiers, selon Société mondiale de recherche BPO The Everest Group.

Zarraga, qui avait une image claire de l’engagement de Capital Group envers ses employés dès son processus d’entretien avant de rejoindre l’entreprise, attribue le succès de Capital Group avec la satisfaction des employés dans une large mesure à l’accent mis sur la croissance de carrière.

Cela ne fait pas de mal que Capital Group offre une rémunération à ce que Zarraga décrit comme le «percentile supérieur de l’industrie». Mais c’est l’accent mis par Capital Group sur le développement de carrière grâce à son vaste portefeuille de programmes de formation qui permet à la fois à l’entreprise et à ses employés d’être sur la bonne voie pour réussir à long terme, déclare Zarraga.

Explorer de nouveaux horizons

Les programmes de développement des talents de Capital Group comprennent des bootcamps internes, des « parcours d’apprentissage » pour développer l’expertise en la matière, des mentorats et même un marché interne des talents où les employés peuvent publier leurs compétences, ce qui contribue à promouvoir plus de mouvement au sein de l’organisation.

Cet accent mis sur la fluidité est au centre de nombreuses options de développement de carrière de Capital Group, qui comprennent des programmes d’apprentissage internes à rythme libre pour les employés avec des cours adaptés pour les aider à acquérir des compétences pour travailler dans d’autres domaines de l’entreprise. Par exemple, si un membre de l’équipe de données souhaite accroître ses compétences ou accéder à un poste d’ingénieur de données, il peut suivre un programme d’études d’une durée maximale de deux ans pour acquérir les compétences et l’expérience adéquates.

Même ceux qui s’engagent pour leur premier emploi à temps plein ont la possibilité d’explorer des cheminements de carrière chez Capital Group. Le programme Technology Rotational Experience (TREx) est un programme de développement de carrière de 25 mois qui donne aux participants la chance de travailler dans trois équipes informatiques différentes dès la sortie de l’université. Les cohortes du programme effectuent une rotation de neuf mois et deux rotations de huit mois dans des domaines tels que l’ingénierie de solutions, le développement de logiciels, l’architecture, les technologies émergentes, le support et les opérations technologiques, la sécurité de l’information ou la gestion des opérations commerciales.

Sarah Ortiz est une employée de Capital Group qui a profité de TREx lorsqu’elle a rejoint l’entreprise pour la première fois. « Le programme TREx m’a donné l’espace pour apprendre, développer et personnaliser une expérience pour mon développement de carrière », dit-elle. « J’ai pu travailler dans des équipes en tant que développeur full stack pour notre groupe d’investissement, en tant qu’ingénieur en cybersécurité testant nos applications et en tant qu’ingénieur cloud fournissant des solutions d’infrastructure évolutives dans AWS. »

Le programme organise des réunions et des rencontres régulières pour les cohortes afin qu’elles puissent vérifier leurs compétences et leur développement de carrière et même se connecter avec les dirigeants grâce à une série de conférenciers en cours.

« Avec les différentes équipes, TREx m’a donné l’opportunité de travailler dans des comités, de participer à des hackathons, de parler régulièrement avec des dirigeants et de présenter mon travail à un large public et à des hauts dirigeants », déclare Ortiz. « Maintenant, avec les conseils et le soutien du programme TREx, je rejoins en permanence notre équipe de cybersécurité en tant qu’ingénieur en cybersécurité, et je ne pourrais pas être plus enthousiasmé par l’évolution de ma future carrière chez Capital Group. »

Zarraga convient que TREx peut être un tremplin clé pour les nouvelles recrues : « Je pense qu’il est extrêmement important de permettre aux nouveaux diplômés de faire la rotation dans l’organisation, car cela vous donne cette expérience directe dans tous ces différents domaines et cela vous donne l’opportunité de en savoir plus [the different] facettes autour de tous ces rôles », dit-elle. « Mais ensuite, nous donnons également aux gens la possibilité d’avoir des placements directs, lorsqu’ils trouvent des endroits qu’ils aiment vraiment. »

Compétences d’affûtage

Les bootcamps sont une autre façon dont Capital Group met en place de nouvelles recrues pour un succès à long terme. Aimee Oz, ingénieure en développement logiciel chez Capital Group, a commencé en 2021 en tant que stagiaire et a participé au bootcamp d’ingénierie des données qui a été proposé à tous les nouveaux membres de l’équipe.

« Le bootcamp a élargi ma compréhension des concepts clés de l’ingénierie des données. Il a fourni un aperçu de l’essentiel du cloud computing et des lacs de données et m’a présenté Pandas, un package Python open source utilisé pour l’analyse des données », explique Oz.

Oz dit que le programme l’a fait se sentir valorisée dans l’entreprise et a renforcé la culture interne de croissance et d’apprentissage. « Je peux me présenter en tant que moi-même et développer les compétences et la confiance nécessaires pour ma carrière dans le développement de logiciels au sein du secteur financier. Dès le début, mes contributions au travail ont été respectées et j’ai trouvé très facile de contacter et de poser des questions aux membres de différentes équipes », dit-elle.

Le bootcamp l’a aidée à mieux comprendre l’importance de l’ingestion et de la normalisation des données et comment la collecte et la structuration des données à l’aide d’un format commun peuvent aider à créer de meilleures réponses API, dit-elle.

Investir dans les futurs dirigeants

Capital Group investit dans le développement des talents à tous les niveaux – des stagiaires et des employés débutants à ceux qui ont un œil sur des rôles de leadership. L’entreprise s’efforce d’offrir des opportunités de croissance interne aux employés, en promouvant à peu près le même nombre de personnes qu’elle embauche à l’extérieur, explique Zarraga. La création de parcours de carrière et de leadership pour les employés donne aux employés la possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise, plutôt que d’avoir à partir pour des opportunités extérieures pour progresser.

Brian Paul, responsable de la technologie des données de marché chez Capital Group, explique qu’il a d’abord été attiré par l’organisation après avoir quitté une autre société de services financiers parce qu’il a vu l’accent mis par Capital Group sur le développement des associés. Il pense que Capital Group est une entreprise où il peut « s’épanouir et construire une carrière » avec « le bon soutien du leadership et de l’auto-motivation ». Voir une voie claire vers l’avant dans l’organisation et avoir le bon soutien peut faire beaucoup pour l’engagement et le moral des employés.

Paul a participé au programme Capital Emerging Leader (CEL) de l’entreprise, qui est offert aux employés qui souhaitent accéder à des postes de direction. Le programme aide les personnes intéressées par le leadership « à trouver leurs styles de leadership authentiques, à développer leurs réseaux et à donner confiance en soi en vue d’un éventuel rôle de leadership », dit Paul.

La société met également l’accent sur le soutien aux femmes associées afin qu’elles soient en ligne pour les promotions, a déclaré Zarraga, ajoutant que Capital Group travaille dur pour tirer parti de divers bassins de talents et pour établir des pratiques qui garantissent qu’elles éliminent les préjugés potentiels. Des efforts comme ceux-ci font partie d’un accent mis sur l’équité et l’inclusion au sein de Capital Group pour s’assurer que tous les employés sont sur un pied d’égalité et qu’ils se sentent à l’aise et bienvenus dans l’organisation.

« Nous examinons comment nous pouvons nous développer et comment nous pouvons soutenir nos collègues et nous sommes très concentrés sur le bien-être des associés et aussi des communautés où nous vivons », déclare Zarraga.

« Je dirais que la combinaison de long terme [focus]une rémunération très élevée et la prise en charge du bien-être, de la carrière et du développement personnel des associés – je pense que tout cela rend l’entreprise incroyablement forte, et c’est pourquoi nous nous classons si haut [with our employees], » elle dit.