Cake adopte une approche simple et agréable pour planifier votre inévitable décès. Le fondateur Suelin Chen explique.
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Cette histoire a été publiée à l'origine sur PCMag
Il y a quelques années, avant une opération planifiée, je devais engager un avocat pour rédiger mon testament et mon testament. Selon les instructions de l'hôpital, on m'a également demandé d'apporter une copie de ma directive préalable, ou des instructions indiquant quand débrancher la prise. C'était effrayant et adulte.
En tant qu'indigène numérique, tout semblait un peu trop réel . J'aurais beaucoup préféré m'asseoir sur mon canapé, un ordinateur portable prêt à l'emploi, avec une IA à l'écran pour m'expliquer tout le processus de prise de décision et l'afficher sur le cloud. Et c’est exactement ce que l’ancienne directrice des soins de santé Suelin Chen a construite dans sa nouvelle entreprise basée à Boston, Cake .
Consciente du fait que personne n’est ravi de planifier la sortie finale – ou d’avoir à parler à des êtres chers propres souhaits – Cake est un outil en ligne simple. Vous pouvez définir: comment vous souhaitez aller (hospice par rapport à la maison ou peut-être une cabane isolée dans les bois); qui prend vos affaires; la musique que vous voudriez sur votre mémorial; et plus encore.
Vous pouvez également spécifier comment vous souhaitez que votre mémoire soit mémorisée. Peut-être souhaitez-vous affecter des fonds aux frais annuels de gestion de site, à l'enregistrement de domaine ou à la sélection de quelqu'un pour garantir l'exactitude factuelle d'un profil Wiki.
J'ai parlé à Chen pour en savoir plus. Voici des extraits édités et condensés de notre conversation.
Suelin, comment avez-vous eu l'idée de créer Cake?
Mes antécédents dans les domaines de la santé et des affaires m'ont fait voir les coûts élevés que cela implique. soins de la vie, mais que dans notre pays, les gens échouent souvent à subir de plus en plus de procédures médicales sans comprendre pleinement la valeur, ni les compromis. Trois personnes sur quatre ne planifient pas la fin de leur vie, et je comprends pourquoi: les obstacles à la planification peuvent être très élevés. En termes simples, j’ai vu une occasion d’aider les gens à mieux planifier et à faire connaître leurs désirs avant qu’il ne soit trop tard.
Parce qu’ils sont trop incapables de faire connaître leur point de vue?
se lever trop tard. En effet, 80% des personnes interrogées préféreraient mourir à la maison et pourtant, 80% d'entre elles meurent aujourd'hui dans des centres médicaux.
La planification de la sortie définitive est un processus difficile.
Je savais qu'il pouvait exister de bons outils numériques pour le faire, mais je n'en trouvais aucun, alors j'ai trouvé une grande équipe et construit Cake.
Existe-t-il également une génération? décalage? Grâce aux médias sociaux, nous «voyons» mourir des personnes avec lesquelles nous avons peut-être perdu contact au fil des ans. La mort va nous arriver à tous. Mais cela semble plus "visible" maintenant.
Absolument. Nous avons beaucoup de millénaires sur notre plate-forme et nous voyons que cette génération est très pragmatique et perçoit moins de stigmatisation à propos de la mort que les générations plus âgées. Les générations précédentes ont été mémorisées à travers une pierre tombale ou quelque chose de similaire. Avec le temps, ceux-ci se dégradent. Mais notre empreinte numérique, les traces de nos vies, persistera en ligne. Je demande aux gens, que voulez-vous qu'ils trouvent en ligne, lorsque vos arrière-petits-enfants vous chercheront en ligne à l'avenir?
C'est une pensée profondément troublante et pourtant curieusement intéressante. Vous devez avoir travaillé avec de nombreux partenaires différents pour donner vie à Cake.
Oui, nous avons passé des centaines d'heures à consulter des experts pour développer tous nos outils en ligne, notamment: avocats de succession, planificateurs de pompes funèbres, médecins, assistants sociaux et richesse. gestionnaires.
Comment fonctionne Cake?
Oui, beaucoup de nos utilisateurs ont fait de la planification successorale et ont un testament, mais se rendent compte qu’ils ont encore des lacunes. Nous fournissons une liste de contrôle personnalisée, complète et détaillée qui aide les personnes à comprendre ce qu’elles doivent encore faire en matière de planification. Il est difficile de savoir quels frais juridiques sont raisonnables, car il y a un manque de transparence. Un grand nombre de nos utilisateurs ont consulté un avocat, mais souhaitent davantage de visibilité dans le processus. Il ne s’agit pas uniquement d’éviter d’imposer des impôts sur vos biens après votre décès (bien que ce soit bien sûr très important). C'est également gérer la façon dont vous voulez vous souvenir, vos funérailles ou votre mémorial, votre empreinte numérique, vos actifs numériques (Bitcoins, etc.) – ne vous contentez pas de mettre tous vos mots de passe dans un document Excel et de le verrouiller recommandé à plusieurs de nos utilisateurs).
Combien de points de données votre AI rassemble-t-elle dans la planification personnelle d'un utilisateur de Cake?
C'est fluide [and] dépend vraiment de la individuel. Notre Cake AI vous invite à poser des questions sur les nombreuses décisions à prendre. Mais il y a aussi une section de forme libre pour des souhaits plus personnels. Certains de nos utilisateurs écrivent des réponses (presque) inédites à celles-ci.
Quelles sont certaines des demandes les plus courantes?
Eh bien, chaque employé de Cake est passé par le processus et l'un de ses Les membres de mon équipe adorent avoir un arbre planté pour lui. Un grand nombre de nos utilisateurs, y compris moi-même, ont le sentiment qu’ils préféreraient célébrer la vie plutôt que de sombrer dans des funérailles. Un de nos utilisateurs veut être enterré avec un pack de 6 de Bud Lite. Quelqu'un que je connais a laissé des instructions pour louer une salle de cinéma à lui. Vos derniers souhaits devraient être une expression sincère de votre identité.
Combien de personnes se sont inscrites jusqu'à présent?
Nous ne révélons pas le nombre exact d'utilisateurs.
Bien. C'est gratuit pour les utilisateurs, alors quel est votre modèle de revenu?
Nous gagnons de l'argent grâce aux liens affiliés et aux entreprises partenaires qui distribuent à leur population. Par exemple, nous avons créé un back-end Cake pour un grand fournisseur de soins de santé, un assureur, une banque et d'autres institutions. Un produit haut de gamme est également en préparation.
Vous ne partagez pas de données avec des "parties intéressées" qui pourraient alors vouloir vendre des urnes fantaisie?
Non, la confiance est la chose la plus importante pour nous. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais d'informations personnelles identifiables avec des tiers sans le consentement de nos utilisateurs.
Pourquoi le nom Cake?
C'est un symbole chaleureux et invitant de célébration et d'hommage à la vie. La planification est un acte positif, un véritable cadeau pour vos proches.
Vous avez créé un service Web, et non une application mobile. Pourquoi?
Il est beaucoup plus rapide d'itérer et d'améliorer la plate-forme et ne nécessite aucun téléchargement. Nous savons également que bon nombre de nos utilisateurs sont plus à l'aise avec les applications Web qu'avec le téléchargement d'applications natives.
Avez-vous une équipe technique en interne ou collaborez-vous avec une agence numérique sur cette version?
Tout à la maison! En fait, nous avons plus de techniciens que de techniciens masculins, qui couvrent plusieurs générations, ce dont je suis très fier.
Êtes-vous marié à un outil technologique particulier?
Choisir Microsoft Azure notre plate-forme d'hébergement nous a facilité la mise en place précoce d'une excellente sécurité et d'une évolutivité exceptionnelle pour notre produit, et notre base de code utilise également largement la pile Microsoft .NET. Nous avons récemment également basculé notre système informatique interne vers Office 365 et avons adopté précocement les Microsoft Teams ; Je suppose donc que nous sommes des fans des technologies Microsoft.
Pourquoi êtes-vous basé à Boston plutôt que dans les autres villes de Silicon?
J'aime Boston. La FinTech, la MedTech et les soins de santé sont très actifs ici. C'est un endroit formidable, avec beaucoup de talent et le soutien financier de grandes institutions.
En parlant de soutien, qui soutenez-vous?
Nous avons récolté une pré-graine de Pillar VC , LaunchCapital Arkitekt Ventures et Honeycomb .
Enfin, quelle est la prochaine pour vous?
Nous avons un plan de croissance intéressant pour 2019 et un certain nombre de nouveaux partenaires du secteur financier qui offriront de nouvelles perspectives de croissance et de nouvelles opportunités d’ajout de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de planifier et d’avoir l'esprit tranquille. Cake fait partie de la cohorte FinTech du Mass Challenge 2019, qui donne le coup d'envoi à l'orientation le 18 janvier. L'initiative s'adresse aux startups disposant d'une solution prête à l'emploi et les aide à s'associer à de grandes organisations. Cake travaillera avec MassMutual, Fidelity et AARP Innovation Labs.
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