Bridging des données externes avec Salesforce / Blogs / Perficient

Dans ce blog, nous nous plongeons dans Salesforce Connectune solution innovante pour intégrer de manière transparente des données externes dans l’écosystème Salesforce sans avoir besoin de duplication de données. En permettant à l’accès aux données en temps réel, vous explorerez comment Salesforce Connect comte les commandes entre Salesforce et les systèmes externes comme les bases de données héritées et les systèmes ERP. Ce blog fournit une compréhension détaillée de son fonctionnement, y compris l’utilisation d’objets externes et de protocoles comme Odata, REST et SOAP. De plus, il met en évidence les avantages, tels que la disponibilité des données en temps réel, la rentabilité et l’évolutivité améliorée, tout en mettant en lumière les limitations clés telles que les frais généraux de performance et les restrictions de requête. Que vous envisagiez Salesforce Connect pour les intégrations externes ou évaluez son sous-ensemble, Lightning Connect, ce blog vous donne les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur l’unification de votre paysage de données.

Salesforce Connect est un outil puissant au sein de l’écosystème Salesforce qui permet aux entreprises d’intégrer de manière transparente des sources de données externes dans leur environnement Salesforce sans avoir besoin d’une réplication de données complexe. Il est particulièrement bénéfique pour les organisations qui s’appuient sur plusieurs systèmes de données et souhaitent un accès en temps réel aux données externes au sein de leurs applications Salesforce.

Qu’est-ce que Salesforce Connect?

Salesforce Connect permet aux organisations d’intégrer directement les données stockées dans des systèmes externes, tels que les bases de données héritées, les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) ou les applications tierces, dans Salesforce. Au lieu de copier des données dans Salesforce, il établit une connexion en direct, permettant aux utilisateurs d’afficher et d’interagir avec des données externes comme si elle était native de Salesforce.

Avec Salesforce Connect, les données externes apparaissent dans Salesforce en tant qu’objets externes, qui fonctionnent de manière similaire aux objets Salesforce standard. Ces objets permettent aux utilisateurs de créer des relations, d’exécuter des rapports et de créer des workflows sans stocker physiquement les données externes dans Salesforce.

Comment Salesforce Connect fonctionne-t-il?

Salesforce Connect fonctionne via le protocole de données ouvert (ODATA), une norme de l’industrie pour intégrer les données. Voici comment cela fonctionne:

• Établir une connexion: Salesforce Connect se connecte à un système externe à l’aide d’une configuration de source de données externe. Cela se fait généralement à l’aide de protocoles ODATA, REST ou SOAP.
• Définir les objets externes: Une fois connecté, Salesforce récupère les métadonnées sur les données externes et les mappe dans des objets externes au sein de Salesforce. Ces objets agissent comme des représentations virtuelles des données externes.
• Accéder aux données externes en temps réel: Salesforce permet aux utilisateurs de visualiser, de remettre en question et d’interagir directement avec les données externes. Ainsi, les opérations telles que la création de relations, la création d’interfaces utilisateur personnalisées ou l’incorporation de données externes dans les rapports deviennent possibles sans la duplication de données.
• Authentification et sécurité: Salesforce Connect prend en charge plusieurs méthodes d’authentification, telles que OAuth, pour garantir une communication sécurisée entre Salesforce et le système externe.

Avantages de l’utilisation de Salesforce Connect

Salesforce Connect offre plusieurs avantages qui en font un choix convaincant pour les entreprises:

• Accès en temps réel: Les données sont accessibles en temps réel, garantissant que les utilisateurs travaillent toujours avec les informations les plus à jour.
• Aucune duplication de données: Évitez la nécessité de copier ou de synchroniser les données externes dans Salesforce, de réduire les coûts de stockage et de minimiser les complexités de gestion des données.
• Processus rationalisés: Intégrez les données externes dans les flux de travail Salesforce, l’automatisation et les rapports pour améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle.
• Évolutivité: Il peut se connecter à divers systèmes externes, qu’ils soient sur site ou basés sur le cloud, sans efforts de développement approfondis.
• Rentabilité: Salesforce Connect peut réduire les coûts opérationnels en réduisant les exigences de stockage des données et en éliminant le besoin de développement de l’intégration personnalisée.

Combien Salesforce Connect coûte-t-il les coûts?

Le coût de Salesforce Connect varie en fonction de votre édition et des exigences d’intégration spécifiques. Généralement, il est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire, avec des prix basés sur le nombre d’objets externes et le type de source de données. Les entreprises devraient consulter Salesforce pour une structure de prix sur mesure en fonction de leur cas d’utilisation.

Différences entre Salesforce Connect et Lightning Connect

Bien que les termes «Salesforce Connect» et «Lightning Connect» soient parfois utilisés de manière interchangeable, ils ont des connotations distinctes:

• Salesforce Connect: Fait référence au cadre d’intégration plus large qui prend en charge la connexion de Salesforce avec divers systèmes externes à l’aide de protocoles ODATA, REST ou SOAP.
• Lightning Connect: Une fonctionnalité spécifique dans Salesforce Connect qui se concentre exclusivement sur les intégrations basées sur les ODATA. Lightning Connect est idéal pour les scénarios d’intégration en temps réel où les données externes doivent être accessibles et affichées dynamiquement dans Salesforce.
  • Lightning Connect est un sous-ensemble de Salesforce Connect, adapté à des intégrations à haute performance basées sur les ODATA.

Limites clés de Salesforce Connect

Performance Overhead

• Salesforce Connect crée des appels API en temps réel pour un accès aux données externes
• Les récupérations fréquentes de données peuvent entraîner des performances du système plus lentes et des limites potentielles d’appel API
• Des requêtes complexes sur plusieurs systèmes externes peuvent éprouver une latence importante

Défis de synchronisation des données

• Pas un véritable mécanisme de synchronisation en temps réel
• Les données d’objet externes sont récupérées à la demande, ce qui peut créer une incohérence potentielle des données
• Des scénarios complexes peuvent nécessiter des stratégies supplémentaires de middleware ou d’intégration

Authentification et complexité de sécurité

• Nécessite une configuration minutieuse des mécanismes d’authentification externes
• Les modèles de sécurité complexes peuvent compliquer les contrôles d’accès entre Salesforce et Systèmes externes
• L’exposition potentielle des données sensibles si les points d’intégration ne sont pas correctement sécurisés

Capacités de requête limitées

• Support restreint des opérations de requête avancées sur des objets externes
• Certaines jointures ou filtrage complexes peuvent ne pas être entièrement pris en charge
• Les performances peuvent se dégrader avec des exigences de requête complexes
• Licence et considérations de coûts
• Licences de connexion Salesforce supplémentaires requises
• Coûts supplémentaires potentiels pour les appels API et la récupération des données
• Peut entraîner des dépenses plus élevées par rapport à la méthode d’intégration des données traditionnelle

Conclusion

Salesforce Connect est une solution qui change la donne pour les organisations qui cherchent à unifier leur paysage de données sans la complexité de la réplication. Fournir un accès en temps réel aux systèmes externes permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, de rationaliser les opérations et d’améliorer la productivité. Qu’il s’agisse de tirer parti de Lightning Connect pour les intégrations ODATA ou d’explorer d’autres protocoles, Salesforce Connect garantit une connectivité transparente et une accessibilité améliorée des données pour votre organisation.

Restez à l’écoute pour notre prochain blog pour explorer les scénarios du monde réel de Salesforce Connect en action et discuter des solutions pratiques pour sa mise en œuvre efficace.