Bonne équipe, bonnes affaires

Août
8 2019

5 min de lecture

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L’un de mes grands centres d’intérêt est la culture d’entreprise et l’anthropologie des entreprises, c’est-à-dire ce qui motive un groupe de personnes engagées dans une tâche commune. Comment peuvent-ils être motivés et responsabilisés? Ce qui les rassemble et ce qui peut les séparer peut souvent être surprenant. C’est pourquoi je suis un partisan des titres de motivation de la section «Affaires» des librairies, et j’en ai lu plusieurs. J'écrirai peut-être moi-même un jour: Managing Through Fear de Paul Blanchard. Je peux voir la couverture maintenant…

Bien que sérieusement, le câblage caché d’une entreprise est une chose à laquelle je pense beaucoup, et pas seulement en ce qui concerne la manière dont je peux l’appliquer à ma propre entreprise, mais de manière plus abstraite. , sens intellectuel. Cela m’intéresse parce que ce n’est pas seulement la mécanique du commerce, mais aussi la construction d’un réseau social dans lequel les individus peuvent grandir et se développer. Après tout, en particulier dans les petites équipes ou organisations, nous passons plus de temps avec nos collègues que quiconque, il est donc important que ces interactions soient correctes. Le problème, c’est que si les conseils ne manquent pas, il peut être difficile de déterminer quelle est la bonne approche.

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Indiquez le type de «culture de gestion» dans Amazon et obtenez 20 pages de résultats; on pourrait penser que chaque angle, chaque tour, chaque approche est couvert. Après réflexion, je ne rédigerai peut-être pas ce livre après tout, car il ne sert à rien de jeter de l’eau sur un marché déjà saturé. Cependant, je pense que cela vaut la peine de dire quelques mots sur la culture d’entreprise, basés non seulement sur ce que j’ai lu, mais aussi sur deux décennies en tant qu’entrepreneur. J’ai travaillé avec des personnes d’expériences, d’âges et de compétences extrêmement variables, et la leçon numéro un devrait consister à traiter les gens comme des individus. Néanmoins, cela ne va que très loin, c'est pourquoi il est également essentiel de responsabiliser le personnel. Cette idée a été particulièrement importante pour moi, car mon entreprise est basée à Londres mais je passe environ la moitié du mois à voyager à l’étranger. (J'envoie régulièrement des mises à jour aux photos de l'équipe afin qu'elles se souviennent de ce à quoi je ressemble.)

La technologie moderne est d'une aide précieuse à cet égard, car elle a transformé la communication commerciale de manière presque méconnaissable au cours des 10 ou 15 dernières années. J'utilise régulièrement FaceTime, Zoom et Slack pour rester en contact (même si je refuse d'utiliser WhatsApp). Néanmoins, il y a toujours des différences de fuseaux horaires, des priorités conflictuelles et la nécessité de prendre des décisions rapides et économiques, et votre équipe doit avoir la conviction qu’elle peut agir de manière indépendante et bénéficier de votre soutien ultime. Cela ne me dérange pas que les gens passent le mauvais appel – nous le faisons tous, et c’est une courbe d’apprentissage – tant qu’ils démontrent qu’ils ont bien réfléchi et que leurs principes sont fondés. Je vais me battre pour n’importe quel membre de mon équipe dans ces circonstances. Parfois, il suffit de frapper quand le fer est chaud. L'autonomisation signifie la confiance. La confiance est synonyme de réussite.

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Je m'efforce également d'encourager la créativité. Travaillant dans les domaines de la communication et de la gestion de la réputation, je suis toujours à la recherche de nouvelles méthodes qui donnent des résultats. C’est pourquoi je cherche à embaucher des personnes brillantes qui peuvent s’adapter à ce que j’appelle «penser au coin de la rue». En d’autres termes, s’il ya trois manières dont une tâche a traditionnellement été accomplie, par exemple pour promouvoir un client en tant qu’expert dans son domaine, essayons de penser à la quatrième façon: trouver un média inexploité, donner une autre tournure aux capacités du client ou chercher un nouveau format. le client écrit traditionnellement des éditoriaux, puis peut-être leur réserve une occasion de parler quelque chose de bizarre, comme une journée de remise des diplômes d'un collège ou une journée de formation en entreprise. Le dernier conseil que je voudrais donner est d'essayer d'éviter que les gens s'épuisent. Si vous êtes chanceux, votre équipe sera enthousiaste, créative et adorera son travail. C'est le Saint Graal de la gestion. Mais parfois, il faut sauver des personnes Ils sont peut-être en train de travailler jusqu'au petit matin parce qu'ils sont enthousiasmés par un projet, mais vous devez parfois tirer doucement sur les rênes et dire: «Attendez, ça peut attendre, il faut que vous fonctionniez à 100%, et vous ne le serez pas si vous êtes épuisé. »Les nouveaux esprits sont des esprits productifs. Tout le monde doit s’éteindre un moment, il faut donc trouver un moyen d’encourager les temps morts. Plus votre équipe est meilleure et diligente, plus cela peut être difficile, mais cela en vaut la peine et l’appréciera.

Je pourrais continuer pendant des pages. Ce que j’ai essayé de faire, c’est de donner une idée des principes que j’essaie d’aborder, plutôt que de constituer une liste de contrôle des exemples normatifs. Essayez d’absorber les directives que j’ai décrites et voyez comment elles pourraient fonctionner dans votre entreprise. Aimez et respectez votre personnel, car tout ce que vous introduirez sera remboursé 10 fois si vous le faites bien. Menez bien et votre équipe livrera.