Bienvenue dans l’économie de la collaboration. Votre entreprise est-elle prête?

De l'économie de partage à l'économie de collaboration

Que vous ayez déjà réservé un service de covoiturage, séjourné dans la chambre vide d'un inconnu en vacances ou retrouvé Fido dans une nouvelle maison, il y a de bonnes chances que vous en soyez témoin économie du partage . C’est cette tendance croissante qui commence à avoir un impact sur la façon dont les entreprises fonctionnent non seulement pour les clients, mais également pour les employés.

Bienvenue dans l'économie de la collaboration

Une économie de la collaboration se produit au sein des organisations lorsque la marque est conçue pour donner aux employés la liberté, les outils et le soutien de la communauté dont ils ont besoin pour réussir et être performants au mieux de leurs capacités individuelles. les points forts des autres et la prise en compte des faiblesses des autres.

Utiliser un état d'esprit collaboratif entre les équipes permet à chaque membre de tirer le meilleur parti de ses forces. Avoir un endroit où les employés peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin et avoir une communication documentée pour discuter de projets (et même simplement rester connecté) à partir de n'importe quel endroit, à partir de n'importe quel appareil, à tout moment est essentiel pour permettre aux équipes de performer le meilleur de leur capacité. Les employés ont déjà cet accès en tant que clients de marques et s'attendent de plus en plus à ce que leurs employeurs les suivent.

Bien sûr, mais la réalité?

Bien que cela semble très beau et joli, la triste vérité est que de nombreuses marques ont de la difficulté à le faire

Il est important de noter que souvent ces contraintes ne sont pas toujours dues aux employés et au leadership désynchronisés, car de nombreuses histoires aiment à brosser un tableau. Par exemple, même les marques aux meilleures intentions peuvent être gênées par des structures bureaucratiques générant des goulots d'étranglement qui entravent la diffusion d'informations importantes devant être fournies en temps réel. Une communauté d'employés permet au propriétaire désigné de cette annonce de la diffuser aux personnes exactes qui ont besoin de savoir à l'heure exacte, ce qui évite les surcharges de courrier électronique et fournit un endroit singulier pour rechercher les mises à jour pertinentes sur la société.

Le L'accès à la demande est désormais la norme

Les communautés en ligne sous toutes leurs formes (employés, partenaires, clients) sont devenues de plus en plus populaires ces dernières années, l'adoption de technologies telles que les médias sociaux, le Web et la téléphonie mobile étant désormais nos principales formes de communication. . Du travail au jeu, les gens attendent à tout moment des informations précises et rapides sur tous les canaux.

Devrais-je posséder ou louer un logement?

Une communauté en ligne est un groupe de personnes qui interagissent et collaborent dans un but commun. . Facebook et LinkedIn sont communément appelés réseaux sociaux, mais sont aussi des exemples de communautés ouvertes . Les sociétés ont certes des raisons d'être présentes sur ces réseaux sociaux, mais de nombreuses marques ne disposent pas des capacités d'écoute sociale leur permettant de surveiller et de contrôler correctement leur marque.

Les sociétés qui souhaitent créer une communauté en ligne possèdent leurs propres propriétés. , processus commerciaux, stratégie de marque et données sur les membres – dont la plupart sont propriétaires. Alors que les réseaux sociaux ont leur valeur, les communautés en ligne appartenant à offrent aux marques un environnement plus gouverné et plus flexible leur permettant de dialoguer avec leurs membres en fonction des objectifs de l'entreprise.

Créez une collaboration des employés avec Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud est une plate-forme de premier plan pour aider les employés à dialoguer, trouver et partager des informations de manière sécurisée et gérée. Community Cloud permet aux organisations de donner la priorité aux personnes. Il offre une démocratisation de la manière dont les informations sont distribuées en ligne, supprime la responsabilité (tout en gardant le contrôle) et fournit à tous un accès opportun aux informations.

Qui est le meilleur pour implémenter Salesforce Community Cloud?

En tant qu’intégrateur de systèmes expérimenté et partenaire de confiance pour la mise en œuvre, nous avons réalisé plus de 3 000 missions Salesforce réussies. Nous avons été un des premiers utilisateurs de Community Cloud et avons déployé plus d'une centaine de projets de communauté Salesforce pour des marques telles que OpenTable, GoPro, Iron Constant Contact, Intuit, Bridgepointe, Vlocity, etc.

. Voir les histoires de réussite de Salesforce

Notre expertise combinée de la plate-forme Salesforce et de nos années d'expérience dans la fourniture de solutions en nuage nous permettent de fournir une méthodologie éprouvée, des actifs réutilisables et des accélérateurs de solution Jump-Start Votre succès lors de l’implémentation de Salesforce Community Cloud.

Découvrez comment une communauté d’employés peut avoir un impact positif sur votre lieu de travail.

Source link