Besoin de retrouver votre santé mentale? Apprenez à dire non

juillet
12 2019

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Juillet 2019
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Mary * se débrouillait bien comme vice-présidente du développement des affaires dans une entreprise de technologie de San Francisco de haute technologie . Elle avait été embauchée pour créer de la bonne volonté au sein de la communauté et elle s’accordait parfaitement. Mais son travail avait commencé à souffrir. Son PDG lui avait demandé d’entreprendre un nouveau projet au Brésil, ce qui l’obligerait à y passer au moins un tiers de son temps. Son instinct était de dire oui; elle ne voulait pas perdre l’approbation de son PDG et l’opportunité était un honneur. Mais, de façon réaliste, elle ne pourrait pas être en Amérique du Sud et faire ce pour quoi elle avait été embauchée à San Francisco également.

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J'ai immédiatement reconnu le problème. Je suis coach de direction depuis plus de 25 ans et Mary a commis l’une des plus grandes erreurs que je constate parmi les hauts dirigeants et les fondateurs de : Ils disent toujours oui. Les dirigeants veulent développer leurs activités, faire plaisir aux autres, éviter les conflits et conserver un emploi. Mais accepter chaque demande ou proposition commerciale peut rendre les dirigeants surchargés et surchargés de travail. Comme cela les empêche de penser clairement, cela peut également les empêcher de se concentrer sur leur travail le plus important – et sur celui de l'organisation.

Avec un autre de mes clients, le fondateur d'une entreprise qui a accepté toutes les fusions et acquisitions qui se présentaient à lui, j'ai exposé sur un tableau blanc tous les coûts liés à la réponse affirmative: sa santé, connaissant à peine sa fille, son chef des opérations constamment en rotation. Quand il a regardé ce tableau, il a pleuré.

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Je comprends. dire à quelqu'un de ne pas se sentir égoïste. Mais lorsque vous apprenez à le dire avec art et stratégie, tout le monde gagne à la fin. Tout est dans la façon dont vous prononcez ce mot important et critique. Prenons l'une des approches suivantes:

1 . Le «non» catégorique Il est généralement plus facile pour une personne d’entendre «non» pour une raison quelconque. Vous pouvez donc essayer quelque chose comme «J’apprécie votre demande. Je vous remercie. Comme cela vient de vous, j’y ai beaucoup réfléchi. En tant que leader qui aime dire oui, je voudrais tout aborder. Mais j’ai appris que je devais établir des priorités afin d’être efficace pour la société. Je suis désolé de devoir dire non, car je me suis déjà engagé pour x et y et je dois faire le meilleur travail possible sur ces projets. "

2 . Bricoler avec le timing. Offre de traiter la demande à une date ultérieure – peut-être à la fin de l'exercice ou lorsque votre projet prioritaire actuel est terminé. Mais n'empruntez cette route que si vous savez que vous pouvez livrer. Si vous êtes BS-ing, cela brûlera la confiance.

3 . Accepter avec conditions. Pouvez-vous modifier la demande pour la rendre plus facile? Vous pouvez par exemple dire: «Si vous affectez un chef de projet capable de s’assurer que tout est réalisé dans les délais et le budget impartis, je le ferai avec plaisir.» C’est un bon moyen de vérifier si le demandeur a un skin dans le jeu. Le projet n’est peut-être pas si important pour eux.

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4 . Devenez un solutionneur de problèmes et offrez une solution alternative. Mon client de la société de technologie a fini par trouver un autre candidat qualifié pour gérer le projet au Brésil, tout en réaffirmant ce pour quoi elle avait été embauchée. La patronne était ravie qu’elle ait trouvé une solution qui offrait à un collègue une formidable opportunité de croissance professionnelle.

Le fait de dire non, c'est que cela vous permet de dire oui d'une manière beaucoup plus collaborative. Nous pensons souvent que les gens ne veulent pas entendre «non», mais les PDG sont frustrés lorsque les gens acceptent et ne peuvent pas livrer. En général, ils font davantage confiance à une personne affirmée qui peut soit reculer soit offrir un nouveau moyen de faire face à la situation. Le patron de ma cliente a vu cela en elle et a pensé: Wow, elle comprend l’entreprise. À ses yeux, elle n’est pas une idiote – elle est une stratège en affaires.

* nom a été changé