Avantages de la mise en œuvre de Salesforce Health Cloud dans votre organisation

La pandémie a accéléré la demande de passage à un modèle de soins basé sur la valeur qui nécessite un plus grand engagement des patients et la numérisation de documents complexes entre les payeurs, les prestataires et les membres de l’équipe de soins pour répondre aux besoins et aux préférences des consommateurs. Au cours des deux dernières années, la demande d’adoption des soins virtuels s’est également accélérée.

Les prestataires de soins de santé doivent adopter la transformation numérique pour éliminer les barrières afin de répondre aux exigences d’une industrie en évolution. Les organisations de santé sont toujours confrontées à des défis pour passer à des soins de santé bien connectés, intelligents et fonctionnant en temps réel.

L’une des meilleures façons de résoudre le problème consiste à implémenter Salesforce Health Cloud.

Voyons en détail ce qu’est Salesforce Health Cloud.

Qu’est-ce que Salesforce Health Cloud ?

Salesforce Health Cloud est un système de relation patient ; qui utilise la technologie cloud pour fournir aux consommateurs une communication intelligente, connectée et personnalisée. Il s’agit d’une solution intégrée qui combine la puissance de la technologie cloud, des technologies sociales et mobiles pour créer un écosystème qui permet à toutes les parties prenantes, y compris les patients, les payeurs, les prestataires, les administrateurs et les spécialistes, d’obtenir les informations dont ils ont besoin en temps réel et à tout moment. et sur n’importe quel appareil.

Salesforce Health Cloud est conçu spécifiquement pour un environnement clinique utilisant les normes FHIR. Il s’agit d’une plateforme hautement sécurisée, où le personnel peut facilement accéder aux données de santé cliniques et non cliniques. Il peut créer des parcours de soins de santé meilleurs et personnalisés pour les consommateurs. Il facilite également la communication sur différents canaux et appareils, ce qui améliore les relations avec les patients. Il améliore également les résultats de santé grâce à des informations prédictives exploitables pour répondre aux besoins des patients de manière proactive avec une décision basée sur les données qui conduit à de meilleurs résultats de santé et à la satisfaction des consommateurs.

Avec Salesforce Health Cloud, votre organisation peut répondre aux exigences du secteur de la santé en constante évolution grâce aux fonctionnalités clés suivantes :

• Parcours client 1:1
• Coordination des soins
• Applications mobiles personnalisées
• Centre de contact et santé à domicile
• Engagement des patients et des membres
• Gestion de l’utilisation
• Modèles de données patients
• DSE et intégration des réclamations
• Analytique clinique
• Gestion de la relation fournisseur
• Communauté de patients personnalisée et sécurisée
• Localisateur de fournisseur de soins
• Bouclier Salesforce pour les données PHI
• Interopérabilité transparente des données
• Utiliser l’IA pour faire émerger des informations sur les données

Principaux avantages de la mise en œuvre de Salesforce Health Cloud

La mise en œuvre de Salesforce Health Cloud présente une gamme d’avantages pour différentes entités telles que les payeurs, les fournisseurs, les sociétés pharmaceutiques et les sociétés de dispositifs médicaux.

Avantages de Salesforce Health Cloud pour les fournisseurs

Salesforce Health Cloud offre la possibilité d’adopter une approche des soins centrée sur le patient sans éliminer les fonctionnalités du DSE. Les fournisseurs peuvent débloquer les avantages suivants :

• Données du patient à 360 degrés – Inclut des détails actualisés tels que les profils des patients, les conditions actuelles, l’historique des rendez-vous et les plans de soins, y compris les interactions cliniques et avec les patients, le tout en un seul endroit sans avoir besoin de changer d’écrans et d’appareils.
• Collaboration de soins intelligents – Grâce à des outils de gestion plus intelligents, les équipes soignantes et les prestataires peuvent facilement se concentrer sur les patients et les tâches qui nécessitent le plus d’attention.
• Expérience personnalisée de bout en bout – Il crée une communauté de patients sécurisée avec une facilité de glisser-déposer et connecte toute l’équipe de soins sur n’importe quel appareil en temps réel.

Avantages de Salesforce Health Cloud pour les payeurs

Avec le Health Cloud, les payeurs disposent d’une plateforme numérique évolutive qui engage les membres de manière très efficace. Certains des principaux avantages qu’il offre aux payeurs sont :

• Gestion des soins aux membres à grande échelle- Accédez à une vue complète à 360 degrés des profils des membres pour comprendre le parcours d’un membre, de l’inscription au service, en passant par l’identification proactive des risques et l’intégration en temps réel.
• Services aux membres personnalisés – Offrez des interactions plus personnalisées et une assistance proactive grâce à des recommandations intelligentes. Une base de connaissances qui permet aux agents de rester connectés avec des informations en temps réel sur les membres pour une assistance et une résolution de cas plus rapides et personnalisées.
• Gestion intelligente des soins – Engagez-vous dans des interventions personnalisées et proactives avec des flux de travail guidés, une gestion de l’utilisation et des plans de soins personnalisés.

Avantages de Salesforce Health Cloud pour les entreprises pharmaceutiques

Health Cloud connecte les processus critiques et les équipes qui aident l’organisation pharmaceutique à engager les patients. La plate-forme permet aux entreprises pharmaceutiques de réduire les coûts opérationnels et d’augmenter l’expérience positive avec :

• Mettre à l’échelle les processus d’engagement des patients – Faites évoluer les programmes de soutien spécifiques à la thérapie pour réduire les coûts opérationnels et faire en sorte que plus de patients suivent une thérapie plus rapidement.
• Personnalisez l’expérience du patient et du professionnel de la santé – Aidez les entreprises à rencontrer les patients et les professionnels de la santé là où ils se trouvent – sur leurs appareils préférés en temps réel, ce qui permet aux entreprises de personnaliser les besoins du patient à tout moment.
• Stimuler la collaboration de l’équipe de service aux patients – Éliminez les silos de données avec les intégrations avancées les plus fiables qui accélèrent l’innovation et garantissent la conformité.

Avantages de Salesforce Health Cloud pour les entreprises de dispositifs médicaux

Salesforce Health Cloud aide les entreprises de dispositifs médicaux à obtenir des informations exploitables sur toutes les interactions commerciales et à les maintenir dans les services commerciaux, les services aux patients et les essais cliniques pour offrir une expérience cohérente et personnalisée. Les principaux avantages commerciaux de la mise en œuvre dans votre organisation sont :

• Responsabiliser l’équipe de vente et les équipes de compte – Avec les données centralisées qui comptent le plus pour les processus standardisés et les tâches automatisées, ces deux équipes peuvent interagir pour fournir une visibilité sur les termes de l’accord avec des informations en temps réel.
• Prévision basée sur le compte – Modèles de prévision par marché, géographie et gamme de produits ; collaboration avec les équipes produit, finance et commerciale.
• Favoriser les relations avec les patients avant et après les soins – Créez et mettez à l’échelle des programmes pour les patients afin de réduire les coûts opérationnels et de stimuler l’engagement des patients.

Perficient + Salesforce Health Cloud

Perficient est le principal cabinet de conseil numérique qui aide à transformer les plus grandes marques du monde et possède des années d’expérience pour aider les organisations de soins de santé à comprendre, mettre en œuvre, intégrer et voir les avantages de Salesforce Health Cloud et des technologies associées.

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A propos de l’auteur

Umema Zuberi est responsable du marketing partenaire chez Perficient. En tant que membre de l’équipe des partenaires, elle est alignée et spécialisée dans les pratiques commerciales Salesforce et Mulesoft. Elle est basée à Chicago. Elle a plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie des logiciels / technologies, ce qui lui donne la capacité de glaner des informations impératives sur les partenaires et les équipes de Perficient.

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