Augmentez la rétention des employés en augmentant votre QE de leadership

Février
7, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Ces dernières années, l'intelligence émotionnelle, ou EQ, est devenue un sujet courant et populaire parmi les gestionnaires et les dirigeants. En tant que consultant qui forme des entreprises de toutes tailles au leadership et aux compétences générales, je peux vous dire que c'est de loin l'un des domaines de développement les plus nécessaires sur le lieu de travail d'aujourd'hui, et en particulier parmi les dirigeants. Mais qu'est-ce que l'égalisation vraiment, et pourquoi est-ce si important?

Selon Travis Bradberry, fondateur de TalentSmart et auteur Emotional Intelligence 2.0 «L'intelligence émotionnelle est la capacité de gérer nous-mêmes et nos relations efficacement» et «c'est aussi un indicateur important lorsque il s'agit de prédiction des performances. »Les études actuelles indiquent qu'elles affectent« les performances et le succès dans des domaines tels que la fidélisation de la clientèle, l'augmentation des ventes, le leadership, la gestion et tant d'autres facettes ». doivent comprendre et améliorer leur égaliseur afin de profiter de ses effets sur le lieu de travail.

Heureusement, votre égaliseur peut être décomposé en deux éléments clés: conscience personnelle et conscience sociale.

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Soyez conscient de vous-même

La conscience personnelle, ou la conscience de soi, implique d'être conscient de ses émotions et de la façon dont on les exprime comme situ ations surgissent. Les gens qui sont conscients de soi «sont engagés dans leur propre croissance et développement », comme le blog de John R. Stoker, président de DevelopmenWORKS, pour SmartBrief. Pour être conscient de soi, vous devez être disposé à vous conduire honnêtement. -évaluations, telles que le test de personnalité Myers-Briggs Type Indicator (MBTI).

Cependant, être conscient de soi ne consiste pas seulement à savoir comment vous réagissez à certaines situations et ce qui déclenche vos réponses émotionnelles. connaissances pour contrôler vos réactions. Contrôler vos émotions ne signifie pas que vous cessez de les ressentir. Cela signifie être capable de reconnaître que vous êtes en colère ou frustré, comprendre qu'il est inapproprié de montrer votre colère et votre frustration dans certaines situations et de rester calme malgré votre intérieur Cela signifie également accepter les critiques, tant négatives que positives, et les utiliser comme base pour s'améliorer et se développer. Ces commentaires peuvent également vous aider à vous évaluer et à évaluer vos émotions. réponses. Prendre un autre MBTI ne vous montrera pas si vous vous êtes amélioré ou non, mais les commentaires de vos pairs peuvent vous aider à évaluer dans quelle mesure vous avez développé votre égaliseur.

La conscience de soi vous permet de mieux communiquer. Parce que vous pouvez contrôler la façon dont vous réagissez à certaines situations et à certaines personnes, vous pouvez éviter des conflits inutiles sur le lieu de travail ou même dans votre vie personnelle. Par exemple, au lieu de crier et de faire une scène, lorsque vous sentez que vous vous fâchez ou que vous êtes frustré, vous commencez à prendre des respirations profondes et relaxantes afin de rester calme et de régler calmement le problème. Cela vous permet d'éviter une escalade de la situation.

Soyez socialement conscient

La conscience sociale fait référence à notre capacité à faire preuve d'empathie envers les autres. En d'autres termes, c'est notre sensibilité aux sentiments et aux émotions des autres, ainsi que notre volonté de respecter les perspectives des autres. La conscience sociale signifie également être honnête et respectueux. En sachant comment les gens autour de vous pourraient réagir, vous pourrez vous préparer à leurs réactions. Par exemple, en tant que managers et dirigeants, vous devrez mettre en œuvre des changements dans votre entreprise à un moment donné, et vous pouvez vous attendre à ce qu'un certain nombre de vos employés réagissent négativement à ces changements. Par conséquent, vous pouvez également faire des plans pour vous assurer que leurs préoccupations sont prises en compte, ce qui aide à prévenir la plupart des conflits qui surviennent lorsque implémente des changements.

Tout comme la conscience de soi, votre conscience sociale peut également améliorer votre capacité pour communiquer – pas seulement au travail, mais aussi dans les conversations quotidiennes. Afin d'augmenter votre conscience sociale, entraînez-vous à observer les gens autour de vous. Prenez note de ce qui déclenche leurs réponses émotionnelles. Les gens trahissent certains indices lorsqu'ils sont sur le point d'obtenir un high émotionnel. Par exemple, la plupart des gens commencent à respirer fortement lorsqu'ils se mettent en colère. Certains peuvent devenir rouges, tandis que d'autres commencent à froncer les sourcils ou à former un pli sur le front. Ce sont tous des indicateurs de personnes qui pourraient avoir une réponse négative à vos paroles ou à vos actions ou à la situation dans laquelle vous vous trouvez. La connaissance de ces indices vous permet de prendre des mesures pour vous assurer qu'avant d'atteindre leur niveau émotionnel, vous en diffusiez certains, sinon toutes, des causes possibles de leur réponse émotionnelle.

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En tant que gestionnaire ou leader à quelque titre que ce soit sur le lieu de travail, affiner votre égaliseur va améliorer les interactions quotidiennes entre les membres de votre entreprise. Un avantage d'avoir un QE élevé est de développer la capacité de rassembler un groupe de personnes et de les faire travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. Parce que vous comprenez leurs réponses émotionnelles, vous savez quoi dire ou faire pour les motiver à travailler plus dur et en équipe vers le même objectif. Et n'oubliez pas de prendre conscience que la conscience de soi et la conscience sociale peuvent également vous aider à gérer vos relations personnelles, améliorant votre qualité de vie au bureau et à l'extérieur.