Au-delà de votre industrie lorsque l'analyse comparative du succès

Août
5, 2018

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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

La création, le soutien et l’élargissement d’une entreprise durable, assortie de politiques judicieuses, n’est pas une mince affaire, quel que soit le secteur. Certains domaines peuvent être plus compétitifs que d'autres, et les entreprises qui sortent du moule ont quelque chose en commun: elles cherchent à s'inspirer des meilleures pratiques en dehors de leur secteur. Je crois que ce type d'analyse comparative externe est essentiel pour toute entreprise qui espère non seulement survivre, mais prospérer, sur le marché actuel.

Dans ma société, Pacesetter, je milite depuis ses débuts en tant que PDG. depuis. L'industrie sidérurgique, comme beaucoup de sous-ensembles de la fabrication, a fait les choses d'une certaine manière depuis longtemps. Il est utile d'étudier la concurrence pour voir ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. J'ai aussi eu du succès en dehors de l'acier pour identifier, pas seulement les meilleures pratiques de l'industrie, mais plutôt les meilleures pratiques.

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Voici comment les chefs d’entreprise peuvent sortir des sentiers battus pour vraiment faire avancer les choses, innover et devancer la concurrence.

1. Mettre le «meilleur» dans les meilleures pratiques

Ce qui est le meilleur dans votre secteur n’est pas forcément le modèle pour le meilleur. Cela est particulièrement vrai car il existe de nombreux chevauchements entre les industries, les emplois, la culture et les politiques que nous avons tendance à ignorer dans nos propres domaines. Ce qui ne fonctionne pas pour l'un peut très bien fonctionner pour un autre et donner des résultats surprenants.

Tout dépend de ce que vous essayez de créer, d'améliorer ou de résoudre. Êtes-vous un magasin de chaussures qui veut atteindre l'excellence dans le service à la clientèle? Si c'est le cas, vous vous limiteriez à vous tourner vers Payless et DSW. Découvrez quelles entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, sont vraiment les meilleures du meilleur service client et voyez comment vous pouvez imiter ou adopter leurs pratiques.

Comme l'a écrit Craig Richardville de Carolinas Healthcare System Nous avons tendance à regarder en dehors des soins de santé dans d’autres secteurs… Dans le monde numérique, les soins de santé ont plus en commun avec d’autres industries que jadis, alors je passe beaucoup de temps à discuter avec des DSI non spécialistes de la santé. ont inclus diverses entreprises des sociétés énergétiques aux fabricants d’oreillers.

2. S'appuyant sur différents pools de connaissances

Il n'est pas étonnant que Richardville cherche des solutions en dehors des soins de santé. Parfois, les meilleures idées viennent lorsque vous introduisez un ensemble de connaissances entièrement nouvelles dans l’équation. Par exemple, une expérience de Harvard Business Review a recruté des couvreurs, des menuisiers et des patineurs en ligne pour «contribuer à résoudre le problème de la réticence des travailleurs à utiliser des équipements de sécurité à cause de leur inconfort».

Les esprits extérieurs peuvent donc aider les chefs d’entreprise à améliorer leurs sociétés en leur faisant comprendre qu’ils n’ont ni l’expérience ni la perspective à offrir. En étant des initiés, nous pouvons tous perdre de l’objectivité et faire face à beaucoup de blocages créatifs. Secouer le statu quo en introduisant de nouveaux bassins de connaissances est un moyen productif de résoudre d'anciens problèmes avec des connaissances inexploitées. HBR conclut que les personnes dans des «domaines analogues» sont bien placées pour apporter de nouvelles idées sur la table, sans être influencées par des préjugés de procédure.

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3. Innovation et résolution de problèmes

En ce qui concerne la résolution de problèmes créatifs, il peut être particulièrement utile de se tourner vers d'autres industries, comme le suggère l'étude de HBR. L'étude cite d'autres exemples, notamment lorsque 3M a mis au point un «concept révolutionnaire pour la prévention des infections associées à la chirurgie après avoir consulté un spécialiste du maquillage qui connaissait bien la prévention des infections cutanées faciales».

viennent de n'importe où et la créativité est alimentée par un flux sain de nouvelles informations – comme les pools de connaissances mentionnés ci-dessus. Comment cela résout-il exactement les problèmes? Il prend le bon type de brainstorming – un mélange de profondeur et de contexte avec fraîcheur. En d'autres termes, si vous demandez simplement à quelqu'un dans un domaine analogue des idées, sans votre expertise dans le mélange, ils n'auront pas la familiarité nécessaire.

C'est pourquoi regarder au-delà de votre industrie doit être stratégique, spécifique et collaboratif . Associez les initiés aux personnes extérieures pour identifier les meilleures pratiques qui traitent de domaines ou de préoccupations spécifiques. Sinon, vous pourriez simplement avoir une conversation intéressante sans grand potentiel commercial.

4. Sachant où chercher.

Une des raisons pour lesquelles les chefs d’entreprise ne parviennent pas à s’extraire de leur industrie est peut-être l’incertitude quant à leur exactitude. Il est facile de rester dans une boîte parce que vous savez ce qu’il contient et que faire avec. Une fois que vous sortez, il y a des dizaines ou plus de boîtes à explorer. Comment diable est-il possible de choisir, en particulier si le point est d'examiner les corrélations inattendues? en dehors de leurs propres industries. Wendy Ruyle, copropriétaire de cinq pour cinq, propose une approche en six étapes: identification des objectifs, identification des meilleures pratiques, découverte, compte rendu, mise en œuvre, essais et raffinage.

une mentalité globale et une flexibilité que vous pouvez surpasser par n'importe quel concurrent

Avec cette logique, le premier endroit à regarder est, en fait, intérieur. En réalisant vos propres limites et problèmes, vous pouvez définir des objectifs et commencer à rechercher des domaines et des activités analogues exemplaires.

Les auteurs de l'étude HBR suggèrent un processus similaire. "Dégagez les détails et demandez-vous: quelle est l'essence du problème? Décrivez-le ensuite de manière à ce que les solveurs potentiels de marchés analogues puissent y connecter leurs connaissances. "

Vous pourriez adopter l’approche de Richardville et établir une conversation entre les cadres et les cadres. Ou vous pourriez confier à des membres de votre équipe de confiance des recherches et des explorations. Vous pouvez également parrainer une séance d’idéation mutuellement bénéfique au cours de laquelle les initiés de l’industrie respectif mettent de côté leurs propres champs et appliquent leurs idées ailleurs. l'industrie quand il existe d'innombrables autres excellents exemples à tirer. Mieux encore, imiter des entreprises en dehors de votre secteur d'activité peut vous permettre de perturber votre domaine par des changements profonds et réfléchis.