Atteindre l’excellence opérationnelle en maîtrisant le travail moderne

Saviez-vous que vos employés dépensent près de la moitié de leur journée de travail à la recherche de l’information nécessaire pour faire simplement leur travail? Et, ils ne le trouvent pas toujours – Gartner a constaté que 44 % des personnes ont fréquemment ou occasionnellement pris une mauvaise décision parce qu’elles n’étaient pas au courant des informations qui auraient pu les aider[1].

D’ici 2025, les estimations suggèrent la quantité de données générée chaque jour devrait atteindre 463 exaoctets dans le monde. C’est l’équivalent de 60 gigaoctets par jour pour chaque homme, femme et enfant sur la planète. Les données nous parviennent plus rapidement et sous plus de formes que jamais auparavant, tout en étant réparties dans toute l’organisation dans de multiples systèmes, applications et référentiels. Ignorer ce type de surcharge d’informations n’est pas une option. Les organisations doivent relever ce défi dès le départ, en gérant les informations de manière proactive afin qu’elles soient disponibles pour les bonnes personnes, au bon moment, au bon endroit.

Réduisez les frictions numériques pour améliorer les flux de travail

Il n’est pas surprenant que la transformation numérique et le cloud aient entraîné une augmentation du nombre d’applications et de sources de données au sein de chaque organisation. Pour numériser et optimiser les processus, les organisations et souvent les départements individuels adoptent les outils les mieux adaptés à la tâche. Cette explosion d’outils et d’applications a créé une prolifération de contenu qui sape désormais la productivité des employés.

Aujourd’hui, la recherche suggère que le une organisation moyenne a 88 applications différentes, passant à plus de 200 parmi certaines grandes entreprises. Ce n’est pas viable pour les organisations qui ont besoin d’opérations et de processus décisionnels hautement efficaces. Par exemple, les ingénieurs des industries à forte intensité d’actifs peuvent se retrouver dans l’obligation d’accéder à plus de 25 systèmes distincts pour accomplir une seule tâche.

Les organisations ont créé des frictions numériques où les travailleurs sont de plus en plus frustrés et retenus alors qu’ils essaient de naviguer dans la technologie pour accéder aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail. Le paradigme doit changer. L’information n’est pas quelque chose de créé lorsque vous travaillez avec des applications. Les applications sont les outils utilisés pour extraire le maximum de valeur de ces informations.

Atteindre l’excellence opérationnelle va au-delà de la suppression des silos d’informations ou de la garantie que toutes les informations sont visibles et récupérables, même si cela reste d’une importance vitale. Les employés ne devraient pas avoir à rechercher les informations dont ils ont besoin pour effectuer les flux de travail et les tâches quotidiennes. Améliorer l’efficacité opérationnelle signifie changer la relation entre vos employés et leurs informations. Cela implique de nouveaux niveaux d’automatisation commerciale qui rassemblent le contenu, les processus et les utilisateurs. Il s’agit de fournir automatiquement les bonnes informations au bon moment directement dans les principales applications ou systèmes et appareils utilisés quotidiennement par les employés.

Créer l’avantage de l’information pour accroître l’efficacité

Avec la bonne stratégie et l’expertise en matière de services de contenu, vous pouvez briser les silos et accélérer la diffusion d’informations opportunes et pertinentes dans toute votre organisation. Les entreprises qui souhaitent maîtriser le travail moderne doivent passer à des pratiques de travail automatisées axées sur le contenu, basées sur le cloud et activées par l’IA. Avec ces types de solutions évolutives, les entreprises peuvent améliorer la flexibilité et la productivité de leur main-d’œuvre tout en permettant de nouvelles méthodes de travail plus agiles.

Cela crée un avantage informationnel en stimulant la productivité et la collaboration, en simplifiant les processus et en améliorant la prise de décision. À partir de là, les organisations peuvent atteindre l’excellence opérationnelle qui non seulement offre de l’efficacité, mais aussi plus expériences positives des employés.

[1] Gartner®, Prenez ces 3 actions pour rendre les lieux de travail numériques plus heureux, plus rapides et plus intelligents. (septembre 2021).
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