Appliquer le processus centré sur l'utilisateur à votre vie (et trucs)

Vous pourriez finir par faire le travail que vous voulez, avoir l'équilibre travail-vie dont vous avez besoin et les deux avec le temps dont vous avez besoin Je m'en voudrais si je n'admettais pas, l'idée d'appliquer des outils UX à ma vie n'est pas venue rapidement. Les principes de conception UX sont applicables à un plus grand nombre de projets que la discipline elle-même, mais ce n'est que par des épreuves personnelles dramatiques que j'ai finalement été contraint de tester ces méthodes contre ma propre vie et celle de ma famille. C'est-à-dire, cependant, je ne suis pas seulement un évangéliste pour ces méthodes, je les utilise aussi.

Alors, comment allez-vous vivre votre vie?

Ci-dessous, je vais vous présenter quatre outils et techniques que vous pouvez utiliser pour commencer:

1. Votre vie en quelques semaines
2. Eisenhower Charts
   Une évaluation de l'utilisabilité pour votre présent et vos priorités
3. Affinity Mapping
   Une méthode qualitative pour identifier – et rétrospectivement plus tard – vos indicateurs de succès (KPI).
4. Prototypage de vie
   Parce que vous devez l'essayer avant de le vivre.

Mais d'abord …

Business As Usual: Le processus de conception centré sur l'utilisateur

La pensée conceptuelle et sa créativité délibérée et expérimentale Le processus fournit un excellent plan d'action pour effectuer des recherches sur vous-même, créer la vie dont vous avez besoin et tester les résultats.

Ce processus de conception centré sur l'utilisateur n'est pas nouveau. À bien des égards, les gens ont pratiqué ce processus itératif depuis que nos ancêtres se sont d'abord parlé et esquissé sur les murs de la grotte. Appelez cela la pensée conceptuelle, l'expérience utilisateur ou simplement la résolution de problèmes – c'est à peu près la même chose d'une agence à l'autre, d'un département à l'autre, sans tenir compte du cadre propriétaire

Le processus de conception centré sur l'utilisateur est, tout simplement:

1. Phase 1: Recherche
   La première étape pour trouver une solution de conception est de parler aux utilisateurs et aux parties prenantes. valider le problème (et pas seulement répondre aux symptômes signalés). Cette recherche est également utilisée pour aligner les besoins des utilisateurs et des entreprises sur ce qui est techniquement et économiquement faisable. Cette première étape du processus est extrêmement libératrice – vous n'avez pas besoin de travailler seul. Votre utilisateur sait ce dont il a besoin, et cette recherche vous aidera à l'inférer.
2. Phase 2: Conception
   Ne faites pas que des choses belles – bien que la beauté soit joyeuse! Concentrez-vous sur la création de solutions pour les besoins spécifiques, les points douloureux et les opportunités identifiées lors de la phase de recherche. Et rappelez-vous, le design est à la fois un nom et un verbe. Oui, vous livrez des conceptions pour vos clients, mais le design est avant tout un processus de compréhension, d'essai et d'erreur. Et une fois que vous avez une solution en tête …
3. Phase 3: Test
   Testez tôt et testez souvent. Lorsque vos solutions sont encore basses (avant leur développement) et absolument avant d'être mises sur le marché, mettez-les devant de vrais utilisateurs pour vous assurer que vous résolvez les bons problèmes. Devenez un expert en faisant des erreurs et en répétant les leçons que ces erreurs vous enseignent. C'est la clé pour produire les meilleures solutions
4. Répéter

La plupart des documents de conception illustrent comment le processus de conception est appliqué aux produits, logiciels, applications ou conception Web. Dans notre agence, J + E Creative nous appliquons également ce processus au design graphique, à la création de contenu, à l'éducation et au cinéma. Et c'est pour cette raison que nous n'appelons pas cela le processus de conception UX. Nous abandonnons l'adjectif abrégé parce que, selon notre expérience, le processus fonctionne aussi bien pour les présentations et le rôle parental que pour les logiciels d'entreprise.

Le processus concerne la résolution de problèmes.

Étendre la portée: la parentalité centrée sur l'utilisateur

En tant que créatifs et parents de cinq kiddos d'âge élémentaire, l'un des premiers endroits où nous avons essayé d'appliquer le processus de conception à notre vie était aux problèmes de parenting.

Dans notre cas, les enfants n'ont pas nettoyé leurs Legos. Comme, jamais. Et marcher sur un Lego pourrait bien être la chose la plus douloureuse qui puisse vous arriver dans votre propre maison. Ce sont tous des angles droits, des plastiques inséparables, et invariablement dans des endroits où vous vous sentez en sécurité, comme la cuisine ou la salle de bain.

Mais comment pouvez-vous rechercher, concevoir et tester un problème parental? jusqu'à leur Legos – en utilisant le processus de conception centré sur l'utilisateur?

Recherche

Nous sommes loin des premiers parents à lutter avec la douloureuse réalité de marcher sur de petits couteaux en plastique. Et comme la plupart des parents, nous avions appris que les menaces et les conséquences étaient inadéquates pour changer le comportement de nos enfants

Nous avons donc commencé par une analyse contextuelle de l'état actuel: Les legos des enfants étaient conservés dans des boîtes de toile carrées. bibliothèques dans une chambre avec un sol moquetté. En règle générale, les enfants devaient verser les Legos sur le tapis – pour le bénéfice de trier les petits morceaux tout en encourant le point douloureux que les Legos sont notoirement difficiles à nettoyer sur le tapis.

Nous avons aussi fait une analyse concurrentielle et avons été surpris d'apprendre que, en 2015, Lego a semblé reconnaître ce problème et a fait équipe avec Brand Station pour créer des pantoufles Lego-safe . Mais, malheureusement, c'était à la fois une course limitée et une solution impraticable.

Enfin, nous avons mené des entretiens avec des utilisateurs. Nous connaissions le point de vue des parties prenantes: nous voulions que les Legos restent dans leurs poubelles ou, à défaut, que les enfants les ramassent après les avoir joués. Mais nous ne supposions pas que nous savions ce que les utilisateurs voulaient. Nous avons donc parlé à chacun d'eux à tour de rôle (pas de groupes de discussion!) Et ce que nous avons trouvé était l'ouverture des yeux. Bien sûr, les enfants ne voulaient pas prendre leurs Legos. C'était gênant pour jouer et difficile à cause de la moquette. Mais nous avons été surpris d'apprendre que les enfants avaient également pris en compte le problème du Lego – ils n'aimaient pas la discipline, après tout – et ils avaient déjà une solution en tête. Si quelque chose, comme les bons utilisateurs, ils étaient frustrés, nous n'avions pas demandé plus tôt.

Design

Rappelez-vous quand je disais, votre utilisateur sait ce dont ils ont besoin?

Un de nos utilisateurs nous a demandé: table de train avec le grand dessus plat et le grand tiroir plat dessous. "

Eureka.

En échangeant le contenu des bacs Lego avec la table de train, nous avons résolu presque tous les points de douleur des intervenants et des utilisateurs en un changement de plateforme:

• Les legos de toutes tailles étaient faciles à trouver dans le large tiroir plat. ] La grande surface plane de la table de train était une meilleure surface pour assembler et nettoyer Legos que le tapis.
• Nettoyer était facile – juste rouler le tiroir fermé!
• Bonus d'opportunité: Nous laissons sans

Tests

Aucune solution n'est jamais parfaite, et ce n'était pas une exception. Malgré sa simplicité, l'itération était rapidement nécessaire. Par exemple, chaque enfant a réclamé toute la surface du pont supérieur. Et le tiroir du bas était rarement enfoncé sans rappel.

Mais vous savez quoi? Nous n'avons pas marché sur un Lego dans les années. #TrustTheProcess.

L'expérience ultime: la vie centrée sur l'utilisateur

Savoir comment appliquer le processus de conception à notre travail professionnel, et enhardi de UXing nos enfants, nous avons commencé à appliquer le processus à quelque chose de plus grand de tout.

Nos vies

Internet est plein de conseils sur ce sujet. Et il est facile de confondre ses messages inspirants omniprésents pour un chemin d'auto-amélioration et une vie pleine d'esprit. Mais je dirais que de tels messages – efficaces, peut-être pour des encouragements à court terme – sont dommageables. Pourquoi?

Ils présentent:

• Des phrases vagues ou des platitudes
• Des locuteurs malhonnêtes, souvent sans exemples
• L'implication de la perfection atteignable ou réalisée
• Appelle à un optimisme soudain, non informé.

Mais le plus accablant, ces messages sont souvent de trop haut niveau, incluent des récits privilégiés et justifiés déguisés en leçons, ou la vie présente comme une poursuite à somme nulle qui rappelle que Cortés brûle ses vaisseaux.

Bref, ils sont des conneries!

Ce dont nous avons besoin, ce sont des outils pratiques que nous pouvons apprendre et appliquer à nos propres expériences. Les gens ne veulent pas trouver la chose qui les passionne le plus, puis le faire les nuits et les week-ends pour le reste de leur vie . Ils veulent une vie intentionnelle dont ils ont le contrôle. À plein temps.

Prenons donc délibérément le contrôle de nos vies en utilisant les mêmes outils et techniques que nous utilisons pour le travail des clients ou pour amener les enfants à ramasser leurs foutus legos.

Content Auditing Your Past: Your Life In Semaines

Le meilleur moyen que j'ai trouvé pour commencer à concevoir votre vie est de jeter un regard en arrière sur la façon dont vous avez vécu votre vie jusqu'à présent. C'est l'audit de contenu ultime, et c'est l'un des actes d'introspection les plus révélateurs que vous puissiez faire.

Tim Urban a introduit le concept de regarder sa vie en quelques semaines sur son blog occasionnel, Wait But Why ] C'est un audit réflexif de votre passé réduit à un graphique comportant 52 cases par rangée, chaque case représentant une semaine et chaque ligne, une année. Et combiné avec une estimation de décès de l'Administration de la sécurité sociale il présente un regard total sur la vie que vous avez vécue et le temps qu'il vous reste.

Vous pouvez commencer dès maintenant en téléchargeant un Votre modèle de vie en semaines et en suivant avec mon audit historique.

Votre vie en semaines cartographie les points hauts et les points bas de votre vie. Comment cela a-t-il été dépensé jusqu'ici et ce qui nous attend

• Quels ont été les grands événements de votre vie?
• Comment avez-vous passé votre temps jusqu'ici?
• Quels événements pouvez-vous prévoir?

Cet audit est un analogue des techniques de recherche quantifiables sur l'utilisateur et l'utilisabilité telles que l'analyse de sites Web, les taux de conversion ou les enquêtes de comportement. Le résultat est un instantané de la vie et de la carrière uniques d'un utilisateur.

Commencez par regarder en arrière …

• Où et quand êtes-vous allé à l'école?
• Quand avez-vous eu 18, 21, 40 ans?
• Quand avez-vous eu votre premier emploi? Quand est-ce que ta carrière a commencé?
• Quand et où étaient tes voyages préférés?
• Quand et où as-tu déménagé?
• Quand tes grands changements de carrière ou événements professionnels ont-ils eu lieu?
• Qu'en est-il des relations, mariages ou
• Quand sont nés tes enfants?
• Et n'oublie pas les événements personnels majeurs: problèmes de santé, traumatismes, succès ou autres changements de vie percutants.

Que pouvez-vous attendre avec impatience …

• Où voulez-vous que votre carrière se déroule et quand?
• Quels sont vos objectifs personnels?
• Vous avez des enfants? Quand est votre dernière semaine de relâche avec eux? Quand peuvent-ils déménager?
• Quand pourriez-vous prendre votre retraite?
• Quand pourriez-vous mourir?

La perspective que révèle cette vérification peut être humiliante, mais c'est mieux que de garder la tête dans le sable. Ou dans la cabine. Réaliser que votre quarantaine est vraiment votre milieu de vie pourrait être l'incitation dont vous avez besoin pour un changement réel, sachant que vos enfants déménageront dans quelques années pourraient vous aider à redéfinir vos priorités, ou voir combien de temps vous avez passé à travailler sur le rêve de quelqu'un d'autre

Quand je me suis audité, j'ai été choqué par le temps que je passais dans des emplois qui me convenaient mal. Et à quel peu de temps il me restait à faire autre chose. J'ai aussi été choqué de voir combien de temps il me restait avec mes enfants à la maison, même s'ils étaient jeunes. Soudainement, la douleur de s'asseoir dans la circulation ou de passer une soirée au travail prend un nouveau sens. Je n'ai pas ressenti mon passé – ce qui est fait est fait et il n'y a aucun moyen de le changer – mais je l'ai laissé colorer comment j'ai vu mon présent et mon avenir.

Test d'utilisabilité Présent: Tableaux Eisenhower

J'ai regardé en arrière votre passé, il est temps de regarder comment vous dépensez votre cadeau.

Un graphique Eisenhower – habilement nommé pour le président américain et le général qui a sauvé le monde – est un graphique simple qui juxtapose l'urgence ( typiquement, l'axe Y) avec importance (typiquement l'axe X). Il aide à identifier vos priorités pour vous aider à bien utiliser votre temps, et pas simplement à le remplir.

En termes simples, cet outil vous aide à:

1. Déterminez ce qui est important pour vous.
2. Priorisez-le. ] La plupart d'entre nous luttons chaque jour (ou dans des unités de temps encore plus petites) pour comprendre la chose la plus importante que nous devons faire maintenant. Nous prenons des inventaires de ce que les gens attendent de nous, de ce que nous avons promis de faire pour les autres, ou de ce que ressent comme comme les besoins à résoudre immédiatement. Ensuite, nous priorisons nos horaires autour de ces besoins.

   
   

   À l'instar d'un exercice de hiérarchisation des caractéristiques d'un logiciel, cet outil analytique aide à distinguer les must-haves et should-haves des «could- and would-haves» . Il le fait en défiant l'inertie et l'assomption – en nous faisant valider les activités qui mangent la seule marchandise que nous n'aurons jamais plus de temps –

   Vous pouvez télécharger une matrice Eisenhower vierge et commencer à trier

   Commencez par énumérer tout ce que vous faites – et tout ce que vous voulez faire – sur Post-Its et mesurez honnêtement l'urgence et l'importance de ces activités dès maintenant . Alors prends un moment. Regarde ça. C'est peut-être la première fois que vous vous permettez de reconnaître les choses stériles qui vous occupent ou les priorités qui ne sont pas accomplies en vous.

   Ce qui est important et urgent

   • Délais
   • Crises de santé
   • fin de chaque trimestre ou vers le 15 avril)
   • Loyer (au moins une fois par mois)

   Qu'est-ce qui est important mais pas urgent?

   • Quelque chose qui vous passionne mais qui n'a pas de date limite
   • projet à long terme – pouvez-vous en déléguer des parties?
   • Dire à vos proches que vous les aimez
   • Temps de famille
   • Planification
   • Soins personnels

   Qu'est-ce qui est urgent mais pas important?

   • Appels téléphoniques
   • Textes et slacks
   • La plupart des emails
   • Faveurs imprévues

   Ni important, ni urgent

   • TV (oui, même Netflix)
   • Réseaux sociaux
   • Jeux vidéo

   
   

   L'objectif est d'identifier ce qui est important, pas seulement ce qui est urgent. Pour identifier vos priorités. Et lorsque vous répétez cette activité au fil des semaines ou même des années, cela vous rend conscient de la façon dont vous passez votre temps et peut avoir un impact considérable sur la façon dont ce temps est dépensé. Parce que le fait d'humilité est, personne d'autre ne va prioriser ce qui est important pour vous. Votre partenaire aimant, votre famille de soutien, votre patron et vos clients – ils ont tous leurs propres priorités. Ils ont chacun quelque chose de plus important pour eux. Et ces priorités ne s'alignent pas nécessairement sur les vôtres.

   Parce que les choses qui sont importantes pour chacun d'entre nous – pas nécessairement urgentes – ont besoin de temps dans nos horaires si elles nous fournissent une actualisation réelle et durable. Ce sont nos priorités. Et vous savez ce que vous êtes censé faire avec les priorités.

   Priorisez-les.

   
   

   Identifier quelles sont vos priorités est essentiel pour les intégrer dans votre emploi du temps. Parce que, si vous voulez peindre ou voyager ou passer du temps avec les enfants ou démarrer une entreprise, personne d'autre ne va mettre cela en premier. Vous devez. C'est à vous d'identifier ce qui est important et ensuite de trouver du temps pour cela. Et si vous ne trouvez pas le temps pour vos priorités, vous n'avez qu'une seule personne à blâmer.

   Nous faisons ces tableaux régulièrement, à la fois pour la planification familiale et commerciale. Et l'une des choses que je retiens souvent de cet exercice est le rappel de prévoir des blocs de temps pour les enfants. Et pour planifier l'heure de la chose qui me passionne le plus: écrire. Je suis un designer qui écrit mais j'aspire à devenir un écrivain qui conçoit. Et je n'y arriverai que si je le hiérarchise.

   Les métriques de succès pour l'avenir: la cartographie d'affinité

   Si vous avez déjà vu une procédure policière, vous avez vu une carte d'affinité.

   Les cartes d'affinité sont un moyen simple de trouver des modèles dans des données qualitatives. Les UXers les utilisent souvent pour donner un sens aux interviews des utilisateurs et aux données d'enquête, pour trouver des modèles qui informent les besoins personnels ou des utilisateurs, et pour dégager le fossé le plus insaisissable . La carte d'affinité est une technique puissante qui permet aux individus, partenaires et équipes de déterminer ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin, de synthétiser cette information en exigences concrètes et mesurables et de créer une vision de ce à quoi leur vie pourrait ressembler.

   
   

   Vous n'avez pas besoin de modèle pour commencer le mappage d'affinité. Juste un tas de notes Post-It et un beau grand mur, une fenêtre ou une table.

   Comment affinité cartographier votre vie (seul ou avec votre vie / partenaires d'affaires)

   • Notez tout objectif important que vous voulez atteindre
   • Écrivez les valeurs importantes ou les activités que vous voulez classer par ordre de priorité sur leur propre Post-it
   • Catégorisez les idées sous les déclarations "I" pour garder l'analyse du point (votre!) de l'utilisateur
   • Organisez ces données en fonction des idées suggérées. Par exemple, les notes qui se lisent «Je veux passer plus de temps avec mes enfants» et «Je ne veux pas faire la navette pendant une heure dans chaque direction» pourraient être classées sous la rubrique «Je veux travailler près de chez moi».
   • l'exercice. Vous pouvez facilement passer toute la journée sur celui-ci. Fixez une minuterie pour vous assurer de ne pas trop y penser (terme technique: observation du nombril).

   C'est une technique incroyablement rapide et facile à synthétiser les idées de Votre vie en semaines et votre tableau Eisenhower. Et en encadrant les résultats dans les énoncés «je», votre recherche globale commence à vous parler – en tant que pseudo personae de vous-même ou de votre partenariat avec les autres.

   Des idées telles que «Je veux travailler près de chez moi» Je veux travailler avec des causes importantes "deviennent les exigences de votre vie et les métriques de succès (KPI). Ils vont former la base pour les tests et les rétrospectives.

   En parlant de test …

   Prototype ou plongée droite

   Maintenant que vous avez audité, validé, et créé une vision pour la vie que vous voulez en direct, que faites-vous avec cette information?

   Concevoir une solution!

   Peut-être que vous avez seulement besoin de changer une chose. Peut-être que vous avez besoin de tout changer! Peut-être que vous avez besoin d'économiser de l'argent si le changement affecte votre revenu ou vos dépenses. Peut-être que vous avez besoin de réduire considérablement vos dépenses. Aucun changement n'est sans conséquence, et les exigences de votre vie sont différentes de celles des autres.

   Quand ma femme s'est assise et a fait ces activités, nous avons déterminé que nous voulions:

   • Travailler ensemble
   • Commencer notre journée de travail tôt, donc nous aurons fini quand les enfants reviendront de l'école
   • Ne pas vérifier les courriels ou les ralentissements après les heures ou les fins de semaine
   • Prenez du temps pour nos priorités et nos projets de passion.

   
   

   Au cœur de cette vision de la vie que nous recherchions, une nouvelle entreprise répondait aux besoins fonctionnels et de fiabilité du revenu, de l'assurance et de la carrière tout en satisfaisant les exigences d'utilisabilité et de joie d'intérêt, de collaboration et d'auto-actualisation. Et, dans le processus, ces activités nous ont également aidés à identifier les services que cette entreprise offrirait. Le design, le contenu, l'éducation et l'amitié devinrent les verticales auxquelles nous voulions donner notre temps et nous épanouir.

   Mais nous ne nous sommes pas précipités, sans nous soucier de l'impact que pourrait avoir un changement d'emploi et de revenu sur notre famille. Au lieu de cela, nous avons prototypé ce à quoi cette nouvelle entreprise pourrait ressembler avant de l'engager sur le marché.

   
   

   Utilisant le travail client et les hackathons après les heures de bureau, nous avons testé différents styles de travail, équipes et outils tout en évaluant des questions plus abstraites mais critiques telles que les taux horaires, la collaboration à distance et les horaires décalés. Et avec chaque prototype successif, nous avons:

   1. Observé (recherche)
   2. Itéré (conception)
   3. Rétrospecté (essai).

   Voici quelques-unes des solutions qui en sont ressorties:

   • Un travail à distance modèle d'équipe basé sur la communication analogique synchrone et les états numériques (par exemple, appels téléphoniques et stand-up Slack)
   • Pas de système de gestion des tâches dédié – chacun a sa méthode de responsabilisation préférée. Ma femme et moi, par exemple, préférons les listes de stylo et de papier et nous parlons les uns aux autres au lieu des outils d'automatisation des processus (nous avons appris que déteste vraiment Trello!)
   • Our URL – importanthit. co – est un filtre pour filtrer les clients pour la compatibilité de la personnalité et de l'humour.
   • Google Vendredi-temps de projet de passion de style, intégré dans nos horaires pour nous aider à prioriser ce qui est important pour chacun d'entre nous. Nous avons tous les deux identifié des problèmes:
     • Nous détestons tous les deux la comptabilité – il y a beaucoup à apprendre.
     • Mettre à l'échelle une équipe éloignée exige une gestion beaucoup plus délibérée.

     Ainsi, lorsque nous avons finalement lancé J + E Creative à plein temps, nous avions déjà une idée de ce qui fonctionnait pour nous et des défis qui nécessitaient un apprentissage et une itération ultérieurs. Et parce que nous avons prototypé, d'abord, nous avions la confiance et quelques clients en place pour ne pas avoir à économiser trop d'argent avant de faire le changement.

     Le ROI pour concevoir votre vie

     Superficiellement, nous avons conçu une nouvelle entreprise pour nous-mêmes. Plus profondément, nous avons pris le contrôle des variables et des circonstances qui nous permettent d'atteindre nos objectifs de vie: passer plus de temps avec les enfants, donner la priorité à notre mariage et à notre famille, nous donner le temps de pratiquer et de développer nos passions mieux contrôler notre avenir financier.

     Le retour sur investissement pour la conception de votre vie est à peu près aussi simple que les solutions de conception. Comme Bill Burnett et Dave Evans l'ont dit: «Une vie bien conçue est une vie générative – elle est constamment créative, productive, changeante, évolutive et il y a toujours une possibilité de surprise. »

     J'espère que vous verrez comment un audit Votre vie en semaines peut vous aider à apprendre de votre passé, comment un tableau Eisenhower peut vous aider à prioriser le présente, et comment un simple exercice de cartographie d'affinité pour vos désirs et vos besoins peut vous aider à voir au-delà des décisions basées sur l'argent et à évaluer si vous prenez les bonnes décisions concernant la famille, les clients et le projet.

     
     La conception consciente de nos vies et de nos carrières nous a permis de poursuivre nos propres affaires ( J + E Creative ) et nos passions séparées ( elliedecker.com et o-jd.com ) ( Grand aperçu )
     

     C'est toujours un don et une prise. Nous devons fréquemment revenir à nos résultats de carte d'affinité pour nous assurer que nous sommes toujours sur la cible. Ou re-prioriser avec un graphique Eisenhower – surtout dans une semaine difficile. Et, parfois, l'urgence l'emporte sur l'important. C'est la vie, après tout. Mais toujours avec la compréhension que nous sommes chacun sur le crochet quand nos vies ne fonctionnent pas comme nous le voulons. Et que nous avons les outils et les idées nécessaires pour le réparer.

     Donc, planifiez un coup d'envoi et fixez une date limite. You’ve got a new project.

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     (cc, ra, yk, il)