Annonce d'OpenText Experience Cloud CE 21.4

Les expériences client modernes sont des expériences personnalisées. Les clients s'attendent à ce que vous adaptiez vos communications, vos sites Web, votre assistance et même vos interactions en personne à leurs besoins, préférences et intérêts. Bien que les responsables des ventes et du marketing disposent d'une abondance d'outils numériques et d'un accès à de nombreux systèmes contenant des données client, ils manquent souvent la cible en fournissant le bon contenu aux clients au bon moment.

OpenText™ continue de faire évoluer notre numérique. Expérimentez des solutions pour développer et déployer de manière durable des expériences personnalisées et pertinentes à grande échelle.

Les nouvelles fonctionnalités fournies dans le cadre d'OpenText Experience Cloud CE 21.4 incluent :

• OpenText™ Exstream™ – nouvelles capacités d'intégration
• OpenText™ Media Management – ​​now s'intègre à Exstream et TeamSite et offre de nouveaux connecteurs pour devenir un hub marketing intelligent
• OpenText™ TeamSite™ – des améliorations pour améliorer le ciblage, la personnalisation et la vitesse d'exécution du projet
• OpenText™ Explore – désormais disponible dans le Cloud

Puissantes améliorations OpenText Exstream

OpenText Exstream CE 21.4 est aujourd'hui la solution CCM native du cloud la plus complète et la plus performante activé, déployé n'importe où.

• Découvrez l'intégration CDP : améliorez le ciblage et la personnalisation du contenu grâce à une approche innovante de l'utilisation des données client et des intégrations avec Google Marketing Hub​
  • Créez une expérience utilisateur améliorée et unifiée pour rechercher et placer des ressources DAM dans les environnements de création TeamSite et Exstream et pour fournir des ressources à grande échelle et suivre leur utilisation
• Cloud et sécurité Améliorations
  • Canaux d'entrée et de sortie pour le stockage FTP, GCP et Azure ​
  • Prise en charge d'Openshift
  • Prise en charge de la consolidation d'applications et des fichiers de packages variables

Pour en savoir plus, visitez le Pour en savoir plus, visitez le Site Web OpenText Exstream .

OpenText Explore : La voix de l'analyse dans le cloud

Explorer de nouvelles fonctionnalités permet de :[19659004]Étendez votre déploiement de centre d'appels en tant que service (CCaaS) avec de puissantes analyses vocales

En savoir plus , visitez le site Web OpenText Explore.

Améliorations de la gestion des médias

• Nouvelles intégrations avec TeamSite et Exstream
  • Gestion des médias de recherche sans quitter le concepteur
  • Assurez la cohérence entre les canaux en utilisant une source unique de ressources multimédias
  • Connecteur basé sur des widgets mis à jour avec une expérience utilisateur améliorée
• Ecosystem Innovations
  • Salesforce : pour associer des actifs aux enregistrements de clients et d'opportunités dans Sales Cloud CRM
  • CI HUB : accédez à la gestion des médias depuis Adobe CC à l'aide du panneau CI HUB
  • Highspot : Fournissez du contenu au premier plan -équipes en ligne utilisant la principale plate-forme d'aide à la vente

Pour en savoir plus, visitez le nouveau site Web OpenText Media Management.

Nouvelles fonctionnalités pour OpenText TeamSite

TeamSite CE 21.4 améliorations intéressantes qui peuvent considérablement améliorer personnalisation et rapidité d'exécution du projet.

Amélioration de la personnalisation​

• Découvrez l'intégration CDP : améliorez le ciblage et personnalisation du contenu avec une approche innovante utilisant les données d'audience et les intégrations avec Google Marketing Platform

Marketing Hub​

• Créer une expérience utilisateur améliorée et unifiée pour rechercher et placer des actifs DAM dans les environnements de création TeamSite et Exstream et pour fournir des actifs à grande échelle et suivre leur utilisation

Améliorations du cloud et de la sécurité​

• Permet à TeamSite de tirer parti des fonctionnalités et fonctionnalités natives de la plate-forme cloud AWS et permet des déploiements sur GCP ou AWS et de tirer parti des fonctionnalités natives de cette plate-forme[19659025]Pour en savoir plus, visitez le nouveau site Web OpenText TeamSite.

  En savoir plus

  Ces dernières versions des solutions OpenText Experience permettent de proposer plus facilement des expériences client personnalisées de manière efficace et sécurisée. Laissez nos experts travailler avec vous pour évaluer votre environnement actuel et faire des recommandations pour une mise à niveau réussie, que ce soit sur site, dans OpenText Cloud, dans les clouds d'autres entreprises ou dans un déploiement hybride.

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