Amtrak, NJ Transit Retards, Pannes : quand le service reprendra-t-il ?

Un cauchemar de voyage pour les navetteurs a frappé le nord-est jeudi alors que des problèmes d’électricité liés à une vague de chaleur ont provoqué des retards et des fermetures importants pour les trains du New Jersey Transit et d’Amtrak.

Des problèmes avec les deux services de transport ont frappé les navetteurs et les voyageurs à la Penn Station de New York, la le centre de transport en commun le plus fréquenté de l’hémisphère occidental qui voit transiter quotidiennement plus de 600 000 passagers.

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Tôt vendredi matin, NJ Transit a informé ses clients que le service ferroviaire à l’arrivée et au départ de La Penn Station de New York a été suspendue en raison de « problèmes de caténaires AMTRAK » et du fait que tous les billets étaient honorés par les bus NJ Transit et les trains PATH (un service de train distinct qui circule entre Manhattan et certaines parties du New Jersey, notamment Hoboken et Jersey City. ).

Vers 10h45, NJ Transit a déclaré que les services avait repris mais les horaires des trains étaient sujets à des retards de 45 minutes.

Les problèmes sont apparus pour la première fois après Amtrak a signalé un panne de courant aérienne juste avant 14 h 45 jeudi et a averti les passagers des retards potentiels entre New York Penn à Manhattan et Newark Penn Station dans le New Jersey. Quelques heures plus tard, Amtrak a signalé que le service le long du corridor est entre New Haven, le Connecticut et Philadelphie avait été suspendu en raison de pannes de courant et d’un feu de brousse sans rapport avec le New Jersey.

Tôt vendredi matin, Amtrak aussi annulé deux Acela s’entraîne. Les navetteurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exiger des remboursements ou des réponses pour les trains qui avaient été annulés ou considérablement retardés.

Aujourd’hui est le @Amtrak voyage d’enfer – on m’a demandé de quitter notre région du nord-est à Trenton après avoir été coincé pendant des heures, maintenant dans un NJ Transit. Aucune idée de comment nous pouvons nous rendre de Newark à New York après si les trains ne circulent pas. Les communications du service client sont horribles. Comment pouvons-nous être guéris de cela ?

– Geoffrey M (@geoffmartello) 20 juin 2024

@Amtrak doit rembourser tous les passagers à bord du Northeast Regional 85. Approche de deux heures dans un train arrêté et étouffant. Très mauvaise communication.

– Mary O. Taber (@maryotaber) 20 juin 2024

@Amtrak il n’y a aucun moyen d’obtenir un remboursement pour mon train annulé, ni sur votre site internet ni via votre centre d’appel. Allez-vous nous rendre notre argent ?

– Jenny Kroik (@jkroik) 21 juin 2024

@NJTRANSIT Vous devriez rembourser les gens pour l’absence de trains à destination et en provenance de New York pendant une semaine. Vous devriez également vous excuser, ce que je n’ai pas encore vu. Cette semaine a été un cauchemar et la gestion de celle-ci a été loin d’être idéale. Vous êtes censé être fiable et vous avez été bas sur cette barre.

– Kassandra (@Kassy976) 21 juin 2024

Si l’enfer sur Terre existe, c’est le NJTransit en pleine canicule

– nickel (@nicole68864160) 20 juin 2024

Le Nord-Est est actuellement confronté à une vague de chaleur excessive, avec des températures avoisinant les années 90, qui peut provoquer du courant lignes à s’affaisser.

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La cause première du problème était un disjoncteur cassé qui a provoqué des pannes de courant sur les voies de différents trains, a déclaré Amtrak.

Ceci est une histoire en développement.