Améliorez l'expérience des employés avec OpenText People Center Release 16 EP5

Les employés d’aujourd’hui sont, comme tout le monde, des consommateurs sophistiqués d’informations. Qu'il s'agisse d'un dirigeant du secteur privé ou d'un employé du secteur public, les employés s'attendent à la même facilité d'utilisation pour la recherche d'informations au travail que pour les achats en ligne.

OpenText ™ People Center ™ permet aux organisations d'intégrer ce niveau d'expérience utilisateur au lieu de travail, fournissant aux employés un centre d’assistance RH en libre-service qui offre un accès simple et contrôlé aux documents pertinents qu’ils peuvent rechercher et retrouver par eux-mêmes. Grâce aux fonctionnalités d'authentification unique, les employés peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin sans se connecter à plusieurs systèmes ou sites Web. Et comme toutes les meilleures applications grand public modernes, OpenText People Center est nativement mobile pour un accès en tout temps et en tout lieu.

Un meilleur libre-service, moins de tickets HR

Nous avons maintenant le plaisir d'annoncer OpenText People Center Release 16 Enhancement Pack 5 (EP5), qui offre d’importantes améliorations qui augmentent encore le niveau de libre-service des employés. Lorsque les employés peuvent obtenir davantage d’informations dont ils ont besoin sans aide ni délai, c’est gagnant-gagnant: satisfaction professionnelle et engagement des employés accrus, et gains de productivité pour tous, y compris les professionnels des RH. En bref, moins de questions et de demandes d'employés signifie moins de tickets pour HR.

Il y a deux améliorations tangibles avec EP5 que vous pouvez voir tout de suite. Le premier est une expérience de libre-service entièrement repensée pour les employés qui fait écho à celle des applications grand public habituelles, y compris une nouvelle fonctionnalité qui augmente la productivité et la facilité d'utilisation. Cette nouvelle expérience inclut, par exemple, des analyses intégrées qui guident les employés dans les meilleures actions, tout en gardant le contrôle sur l’avenir du processus. De plus, les employés peuvent désormais évaluer les rubriques d’aide et les enregistrer comme favoris pour référence future.

Les nouvelles améliorations esthétiques sont appuyées par une amélioration structurelle sous-jacente: une intégration robuste avec OpenText ™ Extended ECM . ]. Désormais, outre l'accès aux informations standard de l'entreprise, telles que les stratégies, procédures et avantages, les employés peuvent rechercher dans le référentiel de contenu leurs propres enregistrements et informations personnelles. Par exemple, les utilisateurs peuvent afficher les documents attachés aux tickets et les rubriques d'aide dans le panneau de l'espace de travail associé au ticket ou à la rubrique d'aide. Plutôt que de soumettre aux RH une demande de vérification de l'historique des salaires ou des performances passées, les employés peuvent extraire eux-mêmes les informations avec une expérience personnalisée, dans un environnement sécurisé et contrôlé. Ils peuvent également mettre à jour leurs propres données et s'assurer qu'elles sont exactement répliquées et synchronisées dans leurs archives.

Répondre aux attentes des employés en tant que consommateurs

Les employés d'aujourd'hui ont besoin de fonctionnalités sophistiquées à chaque étape de leur interaction avec les employeurs: pendant le recrutement , embarquement, emploi, et même en tant qu'anciens. OpenText People Center aide les entreprises à se concentrer davantage sur leurs employés tout en permettant aux services des ressources humaines de gagner du temps, d'optimiser les ressources et d'accroître la conformité.

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