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septembre 3, 2019

Amazon vs Google: décodage du plus grand moteur de recherche de commerce électronique au monde18 minutes de lecture

Amazon vs Google: décodage du plus grand moteur de recherche de commerce électronique au monde


Beaucoup de gens oublient qu'Amazon est un moteur de recherche, sans parler du plus gros moteur de recherche pour le commerce électronique. Avec 54% des recherches de produits étant actuellement effectuées sur Amazon, il est temps de le prendre au sérieux, ce qui en fait le moteur de recherche le plus important au monde pour le commerce électronique. En fait, si nous excluons YouTube dans Google, Amazon est techniquement le deuxième plus grand moteur de recherche au monde.

Alors que l'immobilier sur Google devient de plus en plus difficile à maintenir, il est désormais plus difficile de maintenir un site Web centré La stratégie de commerce électronique est une évidence. Selon 54% des acheteurs ayant choisi de magasiner sur les marchés du commerce électronique, il n’est pas surprenant que les marchés en ligne soient le premier canal de marketing numérique aux États-Unis, selon une étude réalisée en 2018 par le Digital Marketing Institute. Alors que les marchés comme Etsy et Walmart connaissent une croissance rapide, Amazon maintient sa position dominante de part de marché du commerce électronique avec 47% des ventes en ligne et 5% de toutes les ventes au détail aux États-Unis.

sont actuellement plus de 500 millions de produits répertoriés sur Amazon.com, et plus de deux tiers des clics se produisent sur la première page des résultats de recherche d'Amazon – la vente de produits sur Amazon n'est plus aussi facile comme "placez-le et oubliez-le."

Entrez le pouvoir du référencement.

Lorsque nous pensons au référencement, beaucoup d’entre nous sont conscients des bases du comment L'algorithme de Google fonctionne, mais peu d'entre nous maîtrisent le référencement sur Amazon. Avant de nous pencher sur l'algorithme d'Amazon, il est important de noter en quoi les modèles commerciaux extrêmement différents de Google et d'Amazon sont la clé de la conduite de leurs algorithmes et, en fin de compte, de notre approche du référencement sur les deux plates-formes.

est né en 1998 après un doctorat projet de Lawrence Page et Sergey Brin. Il s'agissait du premier moteur de recherche du genre conçu pour analyser et indexer le Web plus efficacement que tous les systèmes existants à cette époque.

Google a été construit sur la base de la recherche scientifique et du monde universitaire, avec pour mission:

"Organiser les informations du monde et les rendre universellement accessibles et utiles" – Google

répondant à 5,6 milliards chaque jour, la mission de Google devient de plus en plus difficile – c’est pourquoi leur algorithme est conçu comme le moteur de recherche le plus complexe au monde, peaufiné en permanence par des centaines de mises à jour chaque année.

Contrairement à Brin et Page, Jeff Bezos a commencé sa carrière à Wall Street dans une série d'emplois avant de démarrer Amazon en 1994 après avoir lu que le Web connaissait une croissance de 2300% . Déterminé à en tirer parti, il dressa une liste des principaux produits les plus susceptibles de vendre en ligne et s'installa avec des livres en raison de leur faible coût et de leur forte demande. Amazon a été construit sur un modèle de revenu, avec la mission de:

«Être la société la plus centrée sur le client, au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu’ils souhaitent acheter en ligne et s’efforcer d’offrir à ses clients les prix les plus bas possibles. . ”- Amazon

Amazon n'a pas de problème d'intention de recherche

En ce qui concerne le référencement, les modèles commerciaux opposés de ces deux sociétés amènent les moteurs de recherche à poser des questions très différentes afin de fournir les bons résultats au utilisateur.

Google, d'une part, pose la question suivante:

«Quels résultats répondent le mieux à la requête du chercheur?»

Amazon, d'autre part, veut savoir:

«Quel est le produit le chercheur le plus susceptible d'acheter? »

Sur Amazon, les utilisateurs ne posent pas de questions, ils recherchent des produits, et ils sont en plus prêts à acheter. Ainsi, pendant que Google s'affaire à perfectionner un algorithme visant à comprendre les nuances du langage humain, le moteur de recherche d'Amazon n'a qu'un objectif: comprendre les recherches juste assez pour classer les produits en fonction de leur propension à vendre.

Dans cet esprit, travailler augmenter les classements organiques sur Amazon devient beaucoup moins intimidant.

Algorithme A9 d’Amazon: l’ingrédient secret

Amazon domine peut-être la recherche dans le commerce électronique, mais beaucoup de gens n’ont pas entendu parler de l’algorithme A9. Ce qui peut sembler inhabituel, mais la raison pour laquelle Amazon ne souhaite pas pousser son algorithme à travers l’optique d’un moteur de recherche à grande échelle est tout simplement qu’Amazon n’est pas une entreprise de recherche.

Le modèle commercial d’Amazon est une machine à générer des revenus bien huilée – conçue avant tout pour vendre autant de produits que possible via sa plate-forme en ligne. Alors que la plate-forme publicitaire d’Amazon connaît une croissance rapide et qu’AWS continue d’être la source de revenus à la croissance la plus rapide, Amazon génère toujours une grande partie de ses revenus grâce aux produits vendus sur le marché.

Dans cet esprit, l’ingrédient secret de l’algorithme A9 d’Amazon est en fait: Sales Velocity

Qu'est-ce que la vélocité des ventes, demandez-vous? C’est essentiellement la vitesse et le volume auxquels vos produits se vendent sur le marché Amazon.

Amazon SEO se réfère à de nombreux facteurs comme étant des facteurs de classement "directs" et "indirects", mais en fin de compte, chacun d’eux est lié à la vitesse des ventes.

À Wolfgang Digital nous abordons le référencement sur Google sur la base de trois piliers fondamentaux: technologie, pertinence et autorité.

À l’évidence, les piliers du classement de Google reposent tous sur l’optimisation d’un site Web afin de générer un clic sur le SERP.

D’un autre côté, les principaux piliers du classement d’Amazon sont liés à la rapidité des revenus générés par la rapidité des ventes: taux de conversion, pertinence des mots clés et bien sûr satisfaction du client.

Sans plus tarder, examinons les facteurs clés qui sous-tendent Chacun de ces piliers et ce que vous pouvez optimiser pour augmenter vos chances de figurer sur la première page convoitée d'Amazon.

Taux de conversion

Les taux de conversion sur Amazon ont un impact direct sur le classement du produit, car cet algorithme indique aux algorithmes d’Amazon quels produits sont les plus susceptibles de se vendre comme des petits pains une fois rentrés à la première page.

Parmi toutes les variables à surveiller en tant qu'acheteur Amazon, le fait d'augmenter le taux de conversion est votre meilleur atout pour améliorer le classement des produits biologiques.

Optimiser les prix

L’algorithme d’Amazon est conçu pour prédire quels produits sont les plus susceptibles d’être convertis. C'est pourquoi le prix a un impact énorme sur le classement de vos produits dans les résultats de recherche. Si vous ajoutez un nouveau produit à Amazon à un prix inférieur à celui du concurrent moyen, votre produit a tendance à grimper aux meilleurs résultats, du moins jusqu'à ce qu'il rassemble suffisamment d'historique de ventes pour déterminer les performances réelles.

Même si vous avez l’avantage d’avoir un avantage sur vos fournisseurs, il vaut la peine de vérifier vos produits les plus vendus et d’optimiser les prix lorsque cela est possible. Si vous avez beaucoup de produits, le logiciel de repricing est un excellent moyen d’automatiser les ajustements de prix en fonction de la concurrence tout en maintenant vos marges.

Cependant, Amazon sait que le prix n’est pas le seul facteur qui détermine les ventes. C’est pourquoi la première page d’Amazon n’est pas simplement une liste ordonnée d’articles à prix très bas. Voir ci-dessous les résultats de recherche Amazon pour "huile essentielle de lavande:"

En excluant les annonces sponsorisées, nous pouvons toujours constater que les produits bon marché ne sont pas tous classés en bonne position et que les plus chers en bas de page. Donc, si vous avez toujours maintenu l'idée que vendre sur Amazon est une course au prix bas, lisez ce qui suit sur mes amis.

Créez des listes qui se vendent

Comme nous en avons discuté plus tôt, Amazon n'est plus C'est pourquoi vous devez traiter chacune de vos listes de produits comme une page de produit sur votre site Web. Créer des annonces qui convertissent prend du temps, raison pour laquelle peu de vendeurs le font bien. C’est donc une tactique essentielle pour voler les conversions de la concurrence.

Titre

Rendez vos titres conviviaux, incluez les mots-clés les plus importants au premier plan et fournissez juste assez d'informations pour attirer les clics. Finie l'époque où les mots-clés remplissaient les titres sur Amazon. En fait, cela pourrait même nuire à votre classement en réduisant le nombre de clics et donc le nombre de conversions.

Bullet points

Il s'agit de la première chose que voit votre client, assurez-vous-en. mettre en évidence les meilleures caractéristiques de votre produit en utilisant une phrase succincte dans un langage conçu pour la conversion.

Améliorez la puissance de vos puces en incluant des informations que vos principaux concurrents ne fournissent pas. Pour ce faire, il est conseillé d’analyser les «questions posées» à certains de vos principaux concurrents.

Voyez-vous des questions à la mode auxquelles vous pourriez répondre dans vos points pour aider à raccourcir le parcours de l'acheteur et générer des conversions vers votre produit?

Description des produits

Etant donné que plus de 50% des acheteurs d'Amazon ont dit qu'ils lisaient toujours la description complète lorsqu'ils envisageaient d'acheter un produit, une description de produit bien écrite peut avoir une énorme impact sur les conversions.

Votre description sera probablement la dernière chose qu'un client lira avant de choisir d'acheter votre produit par rapport à un concurrent. Accordez donc votre temps et votre attention, en rappelant les points mentionnés dans vos puces et en soulignant les autres. caractéristiques ou avantages clés susceptibles de faire basculer les conversions sur la ligne.

Tirer parti de du contenu A + de certains de vos produits les plus vendus est un excellent moyen de créer une description attrayante, comme dans l'exemple de Safavieh .

Bien sûr, Le contenu de A + nécessite des coûts de conception supplémentaires qui peuvent ne pas être réalisables pour tout le monde. Si vous optez pour des descriptions textuelles, assurez-vous que votre contenu est facile à lire tout en mettant en valeur les meilleures fonctionnalités de votre produit.

Pour une analyse détaillée de la création d'une liste Amazon bien conçue, je recommande vivement cet article de Startup Bros .

Images testées par AB

Les images sont incroyables puissant pour augmenter le nombre de conversions. Par conséquent, si vous n'avez pas essayé de tester plusieurs versions d'une image sur Amazon, vous pourriez être agréablement surpris. L'un des outils les plus populaires pour les tests Amazon AB est Splitly – il est très simple à utiliser et abordable avec des forfaits commençant à 47 $ par mois.

Selon votre type de produit, il peut être intéressant d'investir le temps à prendre vos propres photos plutôt que d'utiliser les images fournies par le fournisseur générique. Les images qui tendent à avoir le plus grand impact sur les conversions sont les images de fonction (celles que vous voyez dans les résultats de recherche) et les images rapprochées. Essayez donc de tester plusieurs versions différentes pour déterminer laquelle a le plus grand impact.

Annonces sponsorisées par Amazon

La meilleure chose à propos de Amazon SEO est que votre performance sur les autres canaux marketing peut vous aider à soutenir votre performance organique.

Contrairement à Google, où la publicité n'a pas d'incidence sur les classements organiques, si votre produit présente de bonnes performances sur les annonces Amazon, il peut contribuer à améliorer les classements organiques. En effet, si un produit est vendu par le biais d'annonces, l'algorithme d'Amazon peut le considérer comme un produit que les utilisateurs devraient également voir en mode organique.

Une campagne publicitaire bien exécutée est particulièrement importante pour les nouveaux produits, afin de dynamiser leurs ventes rapidement. début et constitution de l'historique des ventes nécessaire pour un meilleur classement organique.

Trafic externe

Le trafic externe implique de générer du trafic sur vos produits Amazon depuis les médias sociaux, les e-mails ou d'autres sources.

Alors que les sources de trafic externes sont un excellent moyen d’obtenir une plus grande visibilité de la marque et d’augmenter la portée des clients, une stratégie de trafic externe bien exécutée a également une incidence sur votre classement organique en raison de son rôle dans l’augmentation des ventes et la hausse des taux de conversion.

Avant de générer du trafic directement vers votre site Web Amazon, vous pouvez envisager d’utiliser un outil de page de destination tel que Landing Cube afin de protéger votre taux de conversion. A s autant que possible.

Avec un outil de page de destination, vous générez du trafic vers une page de destination où les clients obtiennent un code d’offre spéciale à utiliser sur votre page de liste de produits. Ainsi, vous générez uniquement du trafic dont la conversion est garantie.

Pertinence des mots clés

A9 dépend toujours beaucoup de la correspondance des mots clés pour déterminer la pertinence d'un produit pour les requêtes des internautes, raison pour laquelle il s'agit d'un pilier essentiel d'Amazon SEO.

Bien que votre titre, vos points de puce et vos descriptions sont essentielles pour convertir les clients; si vous n'incluez pas les mots clés pertinents, vos chances de générer du trafic pour convertir sont minces.

Chaque mot-clé incorporé dans votre fiche Amazon affectera votre classement, il est donc important de . ] déploie une approche stratégique .

Procédure pour cibler les bons mots clés sur Amazon:

  1. Faites un remue-méninges pour trouver autant de termes de recherche que vous pensez que quelqu'un pourrait utiliser pour trouver votre produit.
  2. Analysez 3 à 5 concurrents avec le plus de critiques possible pour identifier leurs mots clés cibles. [19659071] Validez les principaux mots-clés de votre produit à l'aide d'un outil de mots-clés Amazon, tel que Magnet, Ahrefs ou Keywordtool.io.
  3. Téléchargez les listes de mots-clés dans Excel et filtrez les mots-clés en double ou non pertinents.
  4. Donne la priorité aux termes de recherche présentant le volume de recherche le plus élevé, tout en gardant à l'esprit que les termes généraux seront plus difficiles à classer. En fonction de la concurrence, il peut sembler plus judicieux de se concentrer sur les termes de volume inférieur avec une concurrence plus faible – mais cela peut toujours être testé ultérieurement.

Une fois que vous avez affiné les mots-clés pour lesquels vous souhaitez classer, Quelques points à retenir:

  • Indiquez vos mots-clés les plus importants au début du titre, après le nom de votre marque.
  • Utilisez des termes à longue traîne et des synonymes dans vos points et descriptions de puces.
  • Utilisez votre backend Les termes de recherche sont judicieux – ils sont parfaits pour inclure des fautes d'orthographe courantes, différentes versions de mesure, par exemple métrique ou impérial, nuances de couleur et termes descriptifs.
  • Plus important encore – ne répétez pas les mots-clés. Si vous avez inclus un terme de recherche une fois dans votre liste, c’est-à-dire le titre, vous n’avez pas besoin de l’inclure dans vos termes de recherche d’arrière-plan. La répétition d'un mot-clé ou de bourrage de mots-clés n'améliorera pas votre classement.

Satisfaction de la clientèle

Santé du compte

Une partie de la mission d'Amazon est «d'être la société la plus centrée sur le client de la Terre». Cette concentration constante sur le client est ce qui motive la rétention de clientèle incroyable d'Amazon, avec 85% des acheteurs Prime visitant le marché au moins une fois par semaine et 56% des membres non Prime déclarant la même chose. Le succès d’Amazon est au centre des préoccupations du client, ce qui explique pourquoi des indicateurs de satisfaction client rigoureux sont un élément clé de la vente sur Amazon.

Les indicateurs de santé de votre compte sont le fondement de votre succès en tant que vendeur Amazon. C'est pourquoi ils font partie de l'algorithme de classement central d'Amazon. L’expérience client est tellement importante pour Amazon que, si vous ne respectez pas les exigences de performances minimales, vous risquez d’être suspendu en tant que vendeur – et ils ne font aucun prisonnier.

D'un autre côté, si vous respectez vos exigences minimales, mais que les autres vendeurs obtiennent de meilleurs résultats que vous en dépassant les leurs, ils pourraient bénéficier d'un avantage de rang supérieur.

Commentaires des clients

Les commentaires des clients sont l’un des facteurs de classement les plus importants d’Amazon. Ils permettent non seulement à Amazon de connaître l'opinion de ses clients sur votre produit, mais ils constituent également l'un des facteurs de conversion les plus importants du commerce électronique. Près de 95% des acheteurs en ligne ont lu des critiques avant d'acheter un produit, et plus de 60% des clients d'Amazon ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas un produit de moins de 4,5 étoiles.

Amazon, les avis contribuent à la fois au taux de conversion et à la pertinence des mots clés, en particulier pour les contrats à long terme. En bref, ils sont très importants.

Augmenter le nombre de critiques pour vos produits clés sur Amazon était traditionnellement beaucoup plus facile, grâce à l'acquisition de critiques. Toutefois, en 2018, Amazon a interdit aux vendeurs de proposer des revues incitatives ce qui rend encore plus difficile la création active de critiques, en particulier pour les nouveaux produits.

Conseils pour créer des critiques positives sur Amazon:

  • Maintenez une communication cohérente tout au long du processus d'achat à l'aide du logiciel de marketing par courrier électronique Amazon . Faire un suivi pour remercier quelqu'un de sa commande et l'avertir lorsque la commande est remplie crée une expérience d'achat transparente qui laisse les clients plus susceptibles de donner un avis positif.
  • L'ajout d'encarts de marque pour remercier les clients de leur achat rend l'expérience d'achat personnelle. , vous différenciant en tant que marque plutôt qu'en tant que vendeur Amazon sans nom. Le rappel amical de laisser un commentaire dans un bon de livraison aura un meilleur taux de réponse que le courrier électronique générique reçu d'Amazon.
  • Le fait de fournir des informations sur les retours à l'avance, sans que le client ait à le demander, montre aux clients que vous avez confiance en la qualité. de votre produit. Si un client n’est pas satisfait de votre produit, ajouter du carburant sur le feu avec un processus de retour encombrant ou difficile entraînera probablement des avis négatifs en raison de la frustration pure et simple.
  • Faites un suivi avec du contenu utile relatif à vos produits, tel que des instructions. , inspiration de décor ou idées de recettes, y compris un rappel poli pour fournir une critique en échange.
  • Et bien sûr, offrez une expérience client incroyable du début à la fin.

Points clés pour améliorer Amazon SEO

spécialiste du marketing bien familiarisé avec le monde de Google, s'aventurer sur Amazon peut sembler être un choc culturel – mais maîtriser les principes de base d'Amazon SEO pourrait faire la différence entre se perdre dans un océan de concurrents et diriger une entreprise Amazon prospère.

  • Concentrez-vous sur la rapidité des ventes en augmentant le taux de conversion, en améliorant la pertinence des mots-clés, en améliorant la satisfaction des clients et en construisant de manière active les critiques. Des descriptions basées sur la conviction que personne ne les lit. — plus de 50% des acheteurs Amazon déclarent avoir lu la description complète avant d'acheter un produit.
  • Les mots clés ont beaucoup de poids. Si vous n'incluez pas de mot clé dans votre liste, vos chances de le classer sont minces.
  • Les images sont puissantes. Prenez vos propres photos au lieu d'utiliser des images génériques de fournisseurs et veillez à tester, tester et tester.
  • Générez activement des avis positifs en offrant une expérience client incroyable.
  • Investissez dans PPC et générez du trafic externe pour soutenir la performance organique, surtout pour les nouveaux produits.

Quelles autres astuces ou tactiques de référencement appliquez-vous sur Amazon? Dis-moi dans les commentaires ci-dessous!



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