Amazon attaque les entreprises de médias sociaux pour son problème de faux avis, affirmant qu'elles doivent dépenser plus d'argent pour l'aider à éliminer les «mauvais acteurs»

Juin
17, 2021

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Cette histoire est apparue à l'origine sur Business Insider

Amazon a déclaré que ses systèmes de détection et de blocage des faux avis empêchaient la plupart d'entre eux d'apparaître – et que les "mauvais acteurs" regardaient donc de plus en plus en dehors d'Amazon. gamme, y compris sur les sites de médias sociaux, pour solliciter de fausses critiques de produits.

Au cours des trois premiers mois de 2020, lorsqu'Amazon a alerté les plateformes de médias sociaux sur les groupes de fausses critiques, les plateformes prenaient "un temps médian de 45 jours pour empêcher ces groupes d'utiliser leur service pour commettre des abus », a déclaré Amazon.

Cela s'est apparemment accéléré en 2021; Amazon a déclaré qu'au cours des trois premiers mois de l'année, il avait signalé 1 000 groupes à des sociétés de médias sociaux, ce qui, selon lui, a pris cinq jours en moyenne pour les fermer.

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Mais les sociétés de médias sociaux devaient encore investir davantage dans la détection des faux avis, a-t-il déclaré.

« Bien que nous apprécions que certaines sociétés de médias sociaux soient devenues beaucoup plus rapides à répondre. , pour résoudre ce problème à grande échelle, il est impératif que les sociétés de médias sociaux investissent de manière adéquate dans des contrôles proactifs pour détecter et appliquer les faux avis avant de leur signaler le problème », a déclaré Amazon.

Il était « clair que c'est le cas. une bataille à l'échelle de l'industrie, et nous devons travailler ensemble pour progresser plus rapidement", a déclaré Amazon, tout en reconnaissant que ses propres systèmes de détection n'étaient pas "parfaits".

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Je suis azon n'a nommé aucune société de médias sociaux.

Un représentant de Facebook a déclaré que « les activités frauduleuses et trompeuses » n'étaient « pas autorisées sur nos plateformes, y compris l'offre ou le commerce de faux avis », et que ses « équipes de sécurité sont continuellement travailler pour aider à prévenir ces pratiques. "

Twitter a refusé de commenter.

Les médias sociaux ne sont pas le seul endroit où les gens peuvent acheter de fausses critiques d'Amazon : le chien de garde des consommateurs britanniques qui a trouvé de nombreux sites Web  vendant des lots de critiques pour pas moins de 11 000 $ en février.

Amazon n'a donné aucune raison particulière pour laquelle il publiait son article de blog, mais le correspondant technique d'Insider Rob Price  a tweeté  qu'un journal britannique devait publier une enquête sur les faux avis sur Amazon ce vendredi.

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