Amazon abandonne « Just Walk Out » pour accélérer le processus de consommation

Amazon, la plus grande entité de vente au détail au monde, a supprimé les caisses à distance « Just Walk Out » dans les magasins basés aux États-Unis. Le départ de l’empire commercial de Jeffery Bezos a été annoncé pour la première fois au Informationce que la société confirmera plus tard comme étant vrai.

Amazon repense sa stratégie de vente au détail

L’option « Just Walk Out » utilisée par le géant du marché a été abandonnée et sera remplacée par des scanners attachés aux chariots. Ce nouveau système remplacera celui actuellement en place dans plus de 130 points de vente aux États-Unis et sera nommé «Chariot de tableau de bord« .

Ceux qui dépensent leur argent durement gagné dans ces magasins ne seront plus suivis par une série de caméras qui enregistrent le montant total qu’un consommateur récupère dans son panier d’épicerie et relie à son compte Amazon.

La société basée à Seattle a acquis Whole Foods en 2017 dans le cadre d’un accord à succès de 13,7 milliards de dollars et exploite également Amazon Go dans de nombreux environnements de vente au détail à travers les États-Unis.

L’un des facteurs décisifs dans l’abandon de ce système a été le coût de sa mise en œuvre et certains conflits de travail ont fait de la mise en œuvre des systèmes à distance un défi majeur. Amazon a également dit L’épicierque cette décision était motivée par les besoins des consommateurs, affirmant que ceux qui faisaient leurs achats dans les magasins « voulaient pouvoir trouver facilement des produits et des offres à proximité, consulter leur reçu pendant qu’ils faisaient leurs achats et savoir combien d’argent ils économisaient en faisant leurs achats dans le magasin ».

Sur le Site Dash Cartl’empire de la vente au détail espère que l’expérience d’achat garantira « des achats plus rapides et plus pratiques » et aidera les consommateurs à « tirer le meilleur parti » de leur budget d’épicerie en économisant « de l’argent grâce à des remises et des offres en temps réel, et un reçu à l’écran pour suivre dépenses. »

Tony Hogget, responsable des épiceries mondiales d’Amazon, a déclaré que « tout ce que vous faites dans l’épicerie n’a pas besoin d’être réinventé. Il y a des choses prouvées que font les épiciers. Mais vous ne les connaissez pas vraiment tant que vous n’avez pas travaillé dans l’industrie pendant longtemps.  » Hogget indiquerait également aux informations que les emplacements proposant Dash Cart seront mis à jour vers les sites « Version 2 » pour les ambitions de l’empire alimentaire d’Amazon.

Sur un Appel sur les résultats du quatrième trimestre Le PDG Andy Jassy dirait : « Si vous voulez répondre à autant de besoins alimentaires que nous, vous devez avoir une présence physique de masse. Et c’est ce que nous essayons de faire avec Fresh depuis plusieurs années. Nous avons testé un V2 de notre format Fresh dans quelques endroits près de Chicago et quelques endroits en Californie du Sud. »

Il reste à voir si cette ancienne approche selon laquelle les clients sont responsables de leurs décisions d’achat au lieu d’un libre-service robotisé sera fructueuse pour Amazon, mais c’est la trajectoire dans laquelle s’engagent Jassy et Hogg.

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