Achat automobile: une expérience numérique pratique

Le monde de l'automobile se concentre sur une approche tactique différente pour répondre aux attentes de ses clients et accroître ses ventes. Alors que le brique et le mortier restent le principal canal de vente, le secteur espère que le numérique peut contribuer à générer des ventes supplémentaires.

La raison pour laquelle les constructeurs automobiles poussent le mobile et le numérique:

1. sont un moyen facile de positionner en temps réel les offres de service, de véhicule et de mise à niveau
2. Les clients peuvent rechercher des voitures plus efficacement en fonction des termes de recherche
3. Les médias sociaux font partie intégrante de la vie quotidienne de la jeune génération [19659004] Un moyen efficace de tirer parti des concessionnaires et de leurs stocks pour personnaliser le service, comme la livraison à domicile

En premier lieu, les acheteurs continuent à éviter les représentants commerciaux. Le tracas de marchandage est un obstacle que les entreprises tentent d’éliminer depuis longtemps. Une autre raison du passage au mobile est due à un niveau de transparence constant. Grâce aux avis d'utilisateurs et aux capacités instantanées de comparaison des prix sur le Web, les acheteurs se tournent davantage vers les achats automobiles numériques. La plupart des experts disent que près de 80% des acheteurs achètent en ligne via des sites tiers pour prendre des décisions d'achat informées.

Avec l'aide de stratégies et de technologies numériques, un vendeur ou un concessionnaire peut promouvoir inventorier à un public plus large, au lieu d’espérer que le bon client arrivera à trouver la voiture parfaite.

Beaucoup de concessionnaires ont été réticents à faire ce genre de changement dans le passé, mais maintenant les concessionnaires voient la croissance des concessionnaires en ligne et reconnaître le besoin de mettre à niveau leurs tactiques et leurs systèmes. Par exemple, le concessionnaire en ligne de voitures d'occasion Carvana s'attend à vendre 90 000 à 94 000 unités d'ici la fin de l'année, soit une augmentation de plus de 100% d'une année sur l'autre, selon le dernier rapport publié par la société . route au-delà des achats numériques simples

Joydrive un nouveau marché en ligne de vente au détail d'automobiles, fait passer les ventes numériques au niveau supérieur. Joyride veut que les consommateurs commandent des voitures à partir de leur canapé, se financent à partir de leurs téléphones et les livrent à leurs entrées… sans jamais entrer dans une concession.

«Bien que Joydrive apporte un service unique sur le marché, Les fabricants et les concessionnaires ont utilisé diverses idées pour améliorer l'expérience d'achat et de prêt des consommateurs », a déclaré Tim Branham, expert de l'industrie automobile chez Perficient. Nous aidons plusieurs grands noms, comme Volkswagen, Toyota, GM Financial et d'autres, à cibler plus efficacement les consommateurs et à leur permettre d'acheter des véhicules, en magasin ou en version numérique. Chaque aspect de la transformation du commerce de détail, des systèmes de distribution au marketing numérique, nous rapproche des attentes des consommateurs. "