À quoi ressemblera un monde post-COVID pour les spécialistes du marketing des médias sociaux ?
Le plus gros point à retenir pour les affaires à partir de 2020 est que vous devez être flexible si vous voulez rester pertinent. Avoir une bonne stratégie marketing à votre actif ne suffit plus. Vous devez ajuster votre stratégie commerciale et vous adapter au paysage en constante évolution des médias sociaux en suivant les tendances qui profiteront à vos clients.
Saviez-vous qu'en 2020, plus de 3,6 milliards de personnes utilisaient les médias sociaux dans le monde ? C'est à peu près la moitié de la population mondiale. Ce nombre devrait augmenter d'au moins 0,81 au cours des cinq prochaines années. Pas étonnant que les entreprises se tournent vers le numérique et investissent plus que jamais pour établir une solide présence sur les réseaux sociaux. apporter des changements significatifs dans le comportement des clients. Piégés entre quatre murs, les habitudes d'achat des gens ont naturellement changé et les entreprises ont dû répondre à la nouvelle demande.
Cette numérisation va-t-elle également prévaloir l'année prochaine ? Que devrait-on attendre des spécialistes du marketing des médias sociaux dans les années folles de ce siècle ?
1. Les événements virtuels ne mènent nulle part, alors rejoignez le mouvement
Depuis le début de la pandémie, les événements virtuels ont augmenté de 1000% . Les gens trouvent des remplaçants pour leurs activités hors ligne bien-aimées en s'inscrivant à une variété de diffusions en direct et d'ateliers qui peuvent les enseigner ou les divertir.
Jetez un œil à ce que Old Town Books a proposé. Ayant réalisé l'inévitabilité de mettre leurs cours d'écriture en personne en veilleuse, ils les ont déplacés en ligne. Ils fonctionnent désormais sur la base du « payez ce que vous pouvez », en veillant à ce que le plus de personnes possible rejoignent les cours.
Le Zoo de Cincinnati a adopté une approche similaire pour l'hébergement d'événements virtuels. Au lieu d'accueillir le public dans la vraie vie, ils ont commencé à organiser des cours en ligne pour les enfants où ils pouvaient en apprendre davantage sur les animaux et participer à des activités amusantes en même temps.
2. Les pics dans les visuels créatifs incitent les entreprises à investir dans la production vidéo
Comme tout le monde passe encore plus de temps à la maison collé à ses écrans, les entreprises ont plus d'opportunités de briller avec leur production de contenu visuel. Alors pourquoi ne pas utiliser ce temps pour améliorer vos compétences en matière de création de vidéos et épater votre public avec des b-rolls et des l-cuts inédits qui donneront un avantage à votre entreprise ?
« La consommation de vidéos en ligne augmente rapidement, et la personne moyenne passera deux fois moins de temps à regarder des vidéos en ligne qu'à regarder la télévision conventionnelle cette année », déclare Jonathan Barnard, responsable de la prévision chez Zenith Media.
Le résultat ? Les publics affamés demanderont aux spécialistes du marketing d'augmenter leurs budgets publicitaires pour la production vidéo.
Prenez TikTok comme étude de cas. Elle a remporté le titre de l'application la plus téléchargée de l'année et a rapidement acquis le facteur « It » qui en a fait une plate-forme tout aussi parfaite pour le divertissement et l'activisme numérique. Suivi par Instagram Reelscela ne laisse aucun doute aux spécialistes du marketing que c'est de là que proviendra la plus grande quantité de trafic organique.
3. « L'authenticité plutôt que la perfection » est le nouveau standard auquel les entreprises seront tenues
Effectivement, l'authenticité a toujours été à la mode. Mais cette fois-ci, il est davantage perçu comme un avantage concurrentiel utilisé pour différencier une entreprise d'une autre. Aujourd'hui, les gens sont plus enclins à soutenir les entreprises qui s'efforcent de montrer les réalités brutes et inédites de la gestion d'une entreprise et n'hésitent pas à montrer leur position sur les questions sociales.
Les millennials, la génération qui dicte l'orientation du marché 9/ 10 fois, sont signalés comme étant une génération fidèle à la marque. N'importe quelle marque ferait bien de gagner son business. Et bien que les millennials ne s'attendent pas à ce que les entreprises soient parfaites, ils leur demandent de ne pas rester sourds aux problèmes d'aujourd'hui. ou prendre un congé sabbatique sur les réseaux sociaux en guise de démonstration de la réprimande politique, les marques ne manquent pas de moyens de montrer leur engagement à rester fidèles à leurs valeurs.
4. Les outils d'IA aideront à automatiser les réseaux sociaux
Gérer des canaux de réseaux sociaux efficaces n'est pas une tâche facile. De l'extérieur, il peut sembler que vous ne publiez que de jolies photos de temps en temps, mais il y a beaucoup plus qui se passe dans les coulisses. Cela prend du temps non seulement de rédiger et d'analyser le contenu, mais également d'évaluer les rapports, de créer des campagnes et de interagir avec les clients—Enter AI software.
Conçu pour vous aider à automatiser les tâches banales des réseaux sociaux telles que la planification, la publication, en surveillant les performances et en optimisant les publicités, les outils de médias sociaux d'IA sont une aubaine pour les spécialistes du marketing.
De tels outils libèrent du temps pour créer des stratégies rentables et laisser libre cours à votre créativité. Quelques exemples de ces outils sont LatelyCortex et Pattern89entre autres.
La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin d'être un scientifique des données pour intégrer ces outils dans la pratique. Ce dont vous avez besoin, c'est du dévouement pour apprendre et automatiser ce qui peut être automatisé afin que vous puissiez vous concentrer sur la connexion avec votre public à un niveau émotionnel plus profond.
4 conseils pour concevoir une stratégie de médias sociaux post-COVID durable
Maintenant que vous savez quelles tendances la pandémie déclenche, il est temps de prendre le train en marche et de les intégrer à votre stratégie de médias sociaux. Voici comment procéder :
Passez du retour sur investissement aux métriques d'engagement
En plus d'écouter les clients et de vous connecter émotionnellement avec euxvous devez également repenser votre approche des métriques commerciales. Cela ne signifie pas abandonner ces KPI et ROI qui vous tiennent au courant des performances de l'entreprise.
Au lieu de cela, ajoutez la portée, les impressions, les partages, les mentions J'aime, les commentaires, les abonnés, les clics sur les liens, le trafic de référencement social et les conversions à la liste des métriques à surveiller régulièrement. L'adoption de ces indicateurs vous aidera à mieux évaluer ce qui intéresse le plus votre public.
Jouez et expérimentez de nouvelles fonctionnalités de médias sociaux. les clients utilisent.
Instagram Reels et TikTok for Business ne sont que quelques exemples des derniers lancements qui font actuellement fureur. Les entreprises qui n'ont pas peur de prendre des risques calculés ont la plus grande probabilité de rester pertinentes pour les clients qui associeront leurs produits à ces nouvelles fonctionnalités de la plate-forme.
Exploitez l'influence des créateurs numériques
En tirant parti des influenceurs pour promouvoir vos produits dans une campagne de marketing numérique, vous pouvez générer 16 fois plus d'engagement que les médias grand public. Cela fait du marketing d'influence l'une des méthodes publicitaires les plus rentables pour acquérir des clients.
Aujourd'hui, il existe des créateurs numériques de toutes les niches imaginables, donc trouver un influenceur n'est pas un problème. Vous devez simplement vous assurer que vous embauchez et établissez des relations avec ceux dont les valeurs correspondent aux vôtres. Faites preuve de diligence raisonnable, identifiez les influenceurs qui conviennent le mieux à votre marque, planifiez des réunions vidéo fréquentes avec eux et récoltez les bénéfices d'une collaboration mutuellement avantageuse. N'oubliez pas de demander leurs commentaires sur les tendances qu'ils voient dans l'industrie – cela vous aidera à toujours rester au courant.
Adaptez votre contenu aux demandes et attentes des clients
En cas de tragédie ou de controverse, il est préférable de réfléchir à deux fois avant de publier un contenu qui pourrait être perçu comme insensible. La publication d'un grand rassemblement intérieur pendant une pandémie est un exemple d'interdiction. Cela est susceptible de provoquer des émotions négatives et d'amener les clients à « annuler » votre marque et à la rendre non pertinente.
Envisagez de vous concentrer sur le virus et de centrer votre contenu sur des sujets qui élèvent l'ambiance. au lieu. Ce pourrait être une chance de gagner un séjour tout compris à l'hôtel à l'automne de cette année ou un rabais pour un cours en ligne qui vous aidera à perfectionner une nouvelle compétence.
L'isolement physique ne doit pas se faire au détriment d'une véritable connexion. Au lieu de cela, cela devrait renforcer la croyance en la possibilité de tirer parti de la puissance des médias sociaux et de les utiliser pour améliorer les performances de l'entreprise, une publication à la fois.
Alors, parcourez les tendances qui ont le potentiel de ne faire que du succès dans les mois à venir et ajustez votre stratégie de médias sociaux en conséquence. Vous n'êtes pas obligé de tout faire. La décision de commencer à publier du contenu en coulisses pour rester authentique ou de remonter le moral de vos abonnés en les invitant à une masterclass gratuite au format vidéo pour nouer des relations solides est suffisante pour conserver l'intérêt de vos clients pour votre marque post- pandémie.
