Nudges du Nouvel An pour votre entreprise

janvier
1 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Je vais juste sortir et le dire. Je déteste les résolutions du Nouvel An. Nous y avons tous été. Vous commencez la nouvelle année avec optimisme, essayez de faire quelque chose de nouveau pour améliorer votre vie – commencer un régime, devenir membre d'un club de gym, être gentil avec les autres – et cela ne dure jamais plus de quelques jours . À compter de 2019, si vous souhaitez réaliser de sérieux progrès dans votre entreprise en 2019, votre entreprise a besoin de quelque chose de plus fort et de plus durable que la résolution du Nouvel An. Après tout, comme nous l’avons tous démontré dans nos vies personnelles – en étant incapable de cesser de manger des glucides et réticents à aller au gymnase en plein hiver – il est très peu probable que des changements profonds soient apportés. Il est plus raisonnable de progresser en s’appuyant sur les caractéristiques qui ont déjà fait leurs preuves. Appelons-les "Nudges du Nouvel An".

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Voici quelques "Nudges du Nouvel An" dans le domaine des ventes et du marketing pour vous aider à développer votre entreprise en 2019.

1. Gardez vos clients actuels.

Ne tenez pas vos clients existants pour acquis. Lorsque la plupart des entrepreneurs ou des commerciaux se penchent sur les objectifs de vente pour 2019, ils ont tendance à penser en termes de nouveau, pas d'ancien. Ils sont enthousiasmés par les nouvelles affaires et les nouvelles acquisitions de clients. Il semble souvent plus excitant de chercher de nouveaux clients, de pénétrer de nouveaux marchés et d’attirer de nouveaux clients. Cependant, afin de croître, vous devez garder vos clients actuels heureux.

Votre base de clients représente l’une de vos plus grandes opportunités de croissance des ventes simplement en vendant plus à des personnes qui vous connaissent déjà, vous font confiance et vous achètent chez vous. Chaque dollar compte le même, qu’il s’agisse d’un nouveau client ou d’un client existant. N'oubliez pas que vos relations clients en cours ont une valeur significative sur la durée de vie de votre investissement, en milliers, centaines de milliers, voire plusieurs millions de dollars, au cours des années (espérons-le) que vous avez passées à faire des affaires ensemble.

Alors, au début de votre nouvelle année, assurez-vous de montrer une certaine reconnaissance à vos clients existants. Vérifiez avec eux. Écoute-les. Assurez-vous d’être attentif à leurs problèmes et de répondre à leurs préoccupations avant que cela ne devienne un problème. Le meilleur moyen de développer votre entreprise est d’avoir une base solide de clients existants et fidèles. Vous pourrez alors avoir la confiance et la stabilité nécessaires pour vous lancer dans de nouveaux grands comptes.

2. Réévaluez vos dépenses en marketing.

La ​​nouvelle année est le moment idéal pour prendre du recul et examiner de manière plus détaillée comment vous dépensez de l'argent en marketing. Qu'est-ce qui a fonctionné l'année dernière? Quelles tactiques ont été étonnamment efficaces et quels canaux ont sous-performé? Il n’est pas nécessaire de réinventer la roue, mais il faut prendre le temps de réévaluer l’argent que vous consacrez au marketing et de savoir si vous devriez essayer quelque chose de nouveau. Pensez au marketing comme à un «portefeuille d’investissements». Idéalement, vous devriez disposer d’un portefeuille bien diversifié comprenant différents types de tactiques marketing, notamment la génération de leads entrants, la génération de leads sortants, les annonces PPC, le marketing par moteur de recherche, la participation à des événements de l’industrie, les médias sociaux sponsorisés. messages, réseaux LinkedIn et peut-être même certaines méthodes analogiques traditionnelles telles que le publipostage direct et la sollicitation à froid.

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3. Soyez patient.

De nombreux entrepreneurs ont tendance à considérer le mois de janvier comme une période de grande intensité pour se mettre au travail et se démarquer avec de grands progrès en ce qui concerne les objectifs de vente. Mais cela peut être une erreur. Ne présumez pas que, simplement parce que nous sommes en janvier, vous devez vous concentrer sur la vente immédiate. C’est une tâche de 12 mois et il n’ya rien de magique en janvier. Vos clients ne sont peut-être pas encore prêts à acheter. Selon votre secteur d'activité, le cycle de vente peut être plus long. Vos acheteurs pourraient ne pas savoir quels sont leurs budgets pour la nouvelle année; il se peut qu’ils aient du retard à se mettre au diapason et à déterminer leurs besoins pour l’année à venir. Dans tous les cas, utilisez votre temps de manière productive en janvier et ne vous en faites pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats. Utilisez ce temps pour préparer le terrain pour les ventes futures.

4. Prenez des risques.

Soyez toujours à l'affût de nouvelles solutions, de nouveaux fournisseurs et des possibilités qui vous aideront à vous développer en 2019. Soyez prêt à essayer de nouvelles choses, à tester des messages différents, à tester différentes plates-formes – vous devrez peut-être simplement trouver la bonne combinaison de canal marketing, message marketing et timing pour atteindre le bon public

Y a-t-il un salon auquel vous aimeriez assister, mais que vous n'avez pas voulu investir dans l'argent pour exposer? Essayez-le cette année. Y a-t-il une société potentielle à laquelle vous aimeriez vendre, mais ne vous êtes pas sentie prête à faire le pas? Utilisez cette année comme votre moment pour tendre la main à quelques grands prospects et entamer ces conversations. En tant qu'entrepreneur, la fortune favorise les audacieux. Personne ne descendra du ciel pour vous oindre et dire: «vous êtes prêt à parler à ce client du Fortune 100». Vous devez décider vous-même quand vous êtes prêt et vous êtes probablement déjà plus prêt que tu réalises.

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5. Restez concentré.

Arrêtez de lire ces articles et travaillez sur les rappels 1 à 4. Mais sérieusement, développer une entreprise ne consiste pas à prendre une décision qui changera tout. Il s’agit de se présenter chaque jour et de progresser progressivement en restant concentré et en faisant les bonnes choses. Ne vous attendez pas à ce que la nouvelle année apporte des résultats magiques. Au lieu de cela, investissez dans la magie quotidienne de l'établissement de relations avec les clients, de vos recherches, de vos démarches juridiques, de votre vision d'ensemble des besoins de votre entreprise et de vos clients, puis de la prise de risques calculés pour essayer de nouvelles expériences.

Résolutions du Nouvel An – pour votre vie personnelle ou pour votre entreprise – ne devrait pas se sentir comme un «travail». Ils devraient être amusants et inspirants! Espérons que ces petites Nudges du Nouvel An vous aideront à aller dans la bonne direction pour une année fructueuse à l’avenir. Bonne année!