La plus grande menace de Netflix est que les concurrents rattrapent leur retard

Netflix passe une année misérable. Le géant du streaming perdre 200 000 abonnés au premier trimestre 2022 — sa première perte en plus d’une décennie – et a chuté d’environ 1 million de plus au deuxième trimestre.

Les malheurs de l’entreprise ont suscité des inquiétudes quant à la mort du streaming vidéo, mais les recherches suggèrent qu’il reste beaucoup de vie dans le secteur.

UN Étude de mai réalisée par Hub Entertainment Research estimé que 89% des consommateurs américains se sont abonnés à un service de streaming en 2022, soit une augmentation de 11% par rapport à l’année précédente.

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« La perte d’abonnés de Netflix au premier trimestre de 2022, et ses pertes anticipées au cours des trimestres suivants, représentent une infime proportion de sa base d’abonnés mondiale », a dit co-auteur de l’étude Peter Fondulas.

« Et en fait, à un moment donné, un service aussi largement pénétré que Netflix n’a plus beaucoup de place pour se développer. À notre avis, ce serait une grave erreur de considérer l’expérience Netflix comme un signe que les services de télévision en continu sont sur le point de décliner, comme certains analystes l’ont suggéré.

D’autres études ont découvert d’autres motifs d’optimisme. Antenna, par exemple, a constaté que les abonnements américains au premier trimestre dans la catégorie Premium SVOD (vidéo à la demande par abonnement) ont augmenté 4,0 % en glissement trimestriel et 24,7 % en glissement annuel – malgré les pertes de Netflix.

Zuora, un fournisseur de logiciels d’abonnement, a également publié des données optimistes. L’entreprise a constaté que les taux de désabonnement mensuels parmi ses clients sont inférieurs aux niveaux pré-pandémiques – en baisse de 19% par rapport à il y a trois ans (mars-mai 2019 à mars-mai 2022) et de 11% au cours des trois derniers mois seulement.

Une marche enquête de Deloittependant ce temps, a constaté que te taux de désabonnement moyen aux États-Unis est resté constant depuis 2020 à 37 %.

Rien de tout cela ne signifie que tout est rose chez Netflix. La base d’utilisateurs de l’entreprise a été épuisée par tirant le service en Russie, une crise du coût de la vie, l’utilisation de comptes partagés, et une augmentation récente des prix.

Pourtant, de nombreux analystes pensent que le plus gros problème est la montée des rivaux de Netflix.

Netflix est maintenant celui qui est perturbé.

Des concurrents dont Disney, AmazoneHBO Max et Pomme rattrapent maintenant le meneur.

Disney+, par exemple, ajouté 7,9 millions de clients payants au cours des trois premiers mois de 2022, tandis que HBO et HBO Max ont terminé mars avec 3 millions d’abonnés supplémentaires qu’à la fin de l’année dernière.

Les utilisateurs de Netflix, quant à eux, semblent de plus en plus mécontents du service de streaming. Une enquête récente de la société de divertissement technologique Whip a révélé que Netflix est passé du numéro deux du secteur pour la satisfaction des clients en 2021 quatrième cette année. La société se classe désormais derrière HBO Max, Disney + et Hulu.

Les consommateurs sont désormais confrontés à une surcharge de choix à une époque de resserrement des budgets des ménages – et certains abandonnent Netflix pour ses rivaux.

« Netflix a autrefois perturbé l’espace de divertissement, mais c’est maintenant celui qui est perturbé par les plateformes de streaming concurrentes qui se sont développées de manière agressive », a déclaré le vice-président et directeur de la recherche de Forrester. Michel Proulx dans un communiqué la semaine dernière.

La concurrence croissante a conduit Netflix à inverser sa position contre les publicités. Ce mois-ci, la plateforme a révélé qu’elle en partenariat avec Microsoft pour introduire un plan d’abonnement à prix réduit et financé par la publicité.

Ils doivent se concentrer sur la fidélisation de leurs abonnés actuels.

Les recherches suggèrent que le déménagement pourrait s’avérer fructueux. UN Enquête de décembre de Forrester trouvée que 43 % des adultes américains en ligne qui utilisent un service de streaming s’inquiètent du montant qu’ils paient – et 44 % accepteront les publicités si cela signifie qu’ils paient moins cher.

La société a également dévoilé son intention de craquer le partage de mots de passe. Mais Tien Tzuo, PDG et fondateur de Zuora, affirme que d’autres changements sont nécessaires.

« Ils sont toujours le roi du streaming, mais pour continuer à diriger, ils ne peuvent pas se concentrer uniquement sur l’acquisition d’abonnés, ils doivent se concentrer sur le retour de leurs abonnés actuels », a-t-il déclaré.

« Au-delà de plus d’émissions, Netflix devrait repenser la frénésie, proposer des plans annuels et dégrouper leur contenu pour créer des offres plus petites, moins chères (et sans publicité). »

De tels mouvements pourraient augmenter la base d’utilisateurs de Netflix, mais ses rivaux améliorent également leurs offres de produits.

Les consommateurs pourraient profiter des avantages de cette concurrence. Netflix, cependant, fait face à d’autres menaces pour son avance sur le marché.

HT : Technologie de télévision