Quand la surveillance du lieu de travail est mauvaise pour les affaires

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La pandémie de COVID-19 a radicalement changé la façon dont les gens travaillent. En fait, de nombreuses entreprises ont été prises au dépourvu par le passage rapide aux opérations à distance, ce qui a entraîné des décisions souvent hâtives et contre-productives.

Afin de rester au moins quelque peu connectés avec leurs travailleurs, les patrons ont adopté une large gamme d'outils de surveillance des employés conçus pour les contrôler. En fait, le marché de la surveillance du lieu de travail a connu un boom massif au cours des 18 derniers mois et devrait atteindre 6,84 milliards d'ici 2028.

Malheureusement, une telle augmentation sans précédent de la surveillance du lieu de travail a eu un effet négatif notable sur les employés. De plus, la prolifération soudaine des outils de surveillance des employés augmente le risque de rompre la relation entre le personnel et son employeur.

Sans surprise, tout cela rend la surveillance excessive du lieu de travail néfaste pour les affaires. Voici pourquoi.

La surveillance crée du ressentiment.

Inutile de dire que la pression d'être constamment surveillé modifiera sans aucun doute le comportement d'un travailleur. Après tout, si chacun de vos mouvements est scruté par un gestionnaire d'hélicoptère, la pression affectera la personne tôt ou tard.

Et quand c'est le cas, ils commenceront à faire des erreurs. ]Étude de la Commission européenneune surveillance excessive du lieu de travail a des conséquences psycho-sociales désastreuses. Il s'agit notamment d'une résistance accrue au travail, d'un engagement organisationnel réduit, d'un stress accru, d'une diminution de la satisfaction au travail et d'une propension accrue à la rotation. Dans cet esprit, il est généralement recommandé d'utiliser les outils les moins invasifs pour suivre les performances du personnel.

Cela étant dit, la gestion des performances est toujours un facteur majeur dans les affaires, et elle est là pour rester. Mais c'est une arme à double tranchant.

D'une part, les travailleurs qui ne se sentent pas dignes de confiance pour faire leur travail finiront par perdre confiance en leur employeur et peuvent même commencer à saboter leurs propres projets par dépit. D'un autre côté, les employés qui sentent qu'ils ont la confiance de leur employeur seront motivés à faire plus et mieux.

Un jeu inévitable du chat et de la souris.

L'utilisation d'une surveillance excessive du lieu de travail obligera inévitablement les employés à essayer d'inventer des moyens de déjouer le système. Et finalement, ils trouveront des moyens d'en abuser et/ou de le vaincre.

En conséquence, les travailleurs et les patrons sont souvent entraînés dans un jeu du chat et de la souris, car les employés ont souvent recours à des applications de chat cryptées et à d'autres moyens secrets. afin de discuter de leurs stratégies de présentéisme numérique hors de portée de voix de leur responsable.

Les applications qui simulent les clics de souris, les machines virtuelles qui masquent l'activité et d'autres piratages de surveillance des employés sont de plus en plus répandues à mesure que la pression d'être toujours présent augmente.[19659003] Si la pandémie de COVID-19 a appris quelque chose au personnel distant, c'est que les longues heures ne sont pas synonymes de productivité. Et pourtant, beaucoup se sentent obligés de rester perpétuellement visibles et actifs sur les applications de chat professionnel afin d'être considérés comme des travailleurs acharnés. Cela fait du présentéisme numérique une prophétie auto-réalisatrice, car les employés non fiables et sur-surveillés trouvent de nouvelles façons de prétendre travailler au lieu d'être réellement productifs.

Alors, quel est l'antidote à ce cercle vicieux toxique ? La réponse est aussi simple qu'intuitive : la confiance.

Les meilleures relations se construisent sur la confiance.

En fin de compte, le jeu du chat et de la souris est le symptôme d'une relation employeur-employé qui a mal tourné. Et une surveillance excessive ne manquera pas d'exacerber les problèmes de confiance dans toute relation.

Cela dit, la surveillance des employés ne doit pas être trop invasive. En fait, cela peut vraiment bien fonctionner s'il est conçu dans un souci de transparence et est basé sur la confiance et le consentement plutôt que sur la suspicion et la force.

Idéalement, les travailleurs devraient pouvoir voir leurs données de surveillance et les utiliser pour en savoir plus sur leurs travailler et trouver de nouvelles façons de s'améliorer. En fait, le bon type de surveillance des employés est basé sur l'atteinte d'objectifs, et non sur le temps travaillé.

En donnant à votre équipe la possibilité de gérer son temps comme bon lui semble (tant que le travail est fait), les employeurs peuvent protéger leur l'agence des travailleurs et les aider à améliorer leurs compétences. Les employés déplaceront des montagnes pour un leader qui les soutient et veut les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes. D'un autre côté, jouer à Big Brother, enregistrer chacune de leurs frappes et les pénaliser pour avoir pris une pause de cinq minutes dans la salle de bain va forcément mal se terminer.

Cet article a été écrit par . ]CyberNews exclusivement pour les entrepreneurs. CyberNews est une publication en ligne basée sur la recherche qui aide les gens à naviguer en toute sécurité dans leur vie numérique de plus en plus complexe.