Voulez-vous une équipe plus engagée? Voici une approche

Comment augmenter l'engagement de l'équipe

Si vous lisez ceci, vous êtes probablement un leader qui voit la valeur des équipes avec un niveau d'engagement élevé. Personnellement, j'ai été passionné par l'engagement des employés tout au long de ma carrière, mais j'ai eu différents niveaux de succès en mobilisant des efforts qui font vraiment bouger l'aiguille.

La recherche sur l'expérience client de Gartner montre la valeur de l'engagement de l'équipe:

Les deux tiers des facteurs de satisfaction client sont dus à des «facteurs de ressenti» ou à ce que les clients ressentent pendant et à propos leur expérience. Les responsables des ressources humaines devraient adopter la même approche de l’expérience des employés, en se concentrant sur l’influence et l’amélioration des sentiments des employés sur leur expérience globale grâce à l’utilisation de principes psychologiques, de motivation et sociaux. Améliorer la perception de l'expérience peut conduire à une augmentation de l'engagement des employés et soutenir une culture d'entreprise positive.

Au cours des deux dernières années, nous avons vu de grands progrès augmenter l'engagement de nos employés avec notre équipe chez Perficient et nous nous sentons vraiment bien à ce sujet. Alors même que nous passions à un environnement virtuel nous avons accéléré les progrès de nos initiatives et favorisé encore plus de liens au sein de l'équipe. J'ai donc pensé que je partagerais notre approche et fournirais des idées qui pourraient fonctionner pour d'autres équipes et organisations.

LIRE LA SUITE: Une célébration culturelle Happy Hour

Il y a eu beaucoup d'études ] qui indiquent que l'amélioration de l'engagement des employés améliore également la productivité de 15 à 25%. C’est aussi l’un des éléments centraux de la culture d’une organisation. Cependant, comme le «pourquoi» et les avantages de l’engagement des employés sont bien documentés, cet article se concentrera sur le «comment». Voici quelques réflexions sur la façon de mettre en œuvre un plan d'engagement dans votre organisation.

Premiers pas avec l'engagement d'équipe

L'une des premières grandes leçons pour moi était que tout le monde n'y est pas intéressé. J'ai appris que certaines personnes veulent simplement aller travailler, faire leur travail et rentrer chez elles. Cela ne veut pas dire qu'ils sont satisfaits de leur travail, ils n'ont tout simplement pas besoin d'opportunités d'engagement de la même manière que les autres.

Il y a aussi un ensemble de collègues qui apprécient beaucoup et sont fiers que les opportunités d'engagement soient disponibles, mais ne sentez pas qu'ils ont le temps ou le désir de participer activement parmi les autres choses qui se passent dans leur vie.

Chez Perficient, nous voulons nous assurer que chacun dispose d'un espace pour participer au mieux de ses désirs et capacités, avec pas de pression mais toujours faciliter les engagements des équipes tout au long de l'année. L'approche ci-dessous se concentre un peu sur les membres de l'équipe qui apprécient une concentration concertée sur l'engagement au travail, mais avec l'objectif global de profiter à tout le monde dans l'organisation.

LIRE LA SUITE: Six façons de savoir si Vous êtes une bonne culture adaptée

Mobilisation de l'équipe pour un engagement dynamique

Le deuxième grand La leçon que j'ai apprise est que ces efforts de base pour agir créent plus d'élan que de compter sur des présentations de cas d'affaires dans la salle du conseil visant à demander la permission. Bien que le parrainage et le soutien de la direction soient essentiels à la réussite, vous n'avez pas nécessairement besoin (ou ne voulez) pas que l'équipe de direction dirige la charge.

En effet, fait un excellent travail de décomposition des différents rôles de gestion et jeu de leadership dans des initiatives comme l'engagement d'équipe:

• Le leadership est souvent basé sur une mission, tandis que la gestion est souvent basée sur une tâche spécifique en cours d'exécution.
• La gestion est plus quantitative , tandis que le leadership est plus qualitatif.
• Les résultats du leadership sont souvent intangibles, tandis que les résultats de la gestion sont facilement mesurables.

En dirigeant et en gérant au sein de votre propre équipe, vous créez le processus qui correspond le mieux à la personnalité de votre équipe. Si vous permettez à ceux qui sont les plus passionnés de prendre les devants et de constituer la bonne équipe, vous n'aurez pas besoin de leadership pour l'assumer lorsque vous pourrez créer un mouvement organique et authentique dirigé par les employés.

LIRE LA SUITE: [19659024] Notre mission de répandre la gentillesse avec «Make a December Difference»: Questions et réponses avec des leaders performants

Comment adopter et commencer l'engagement d'équipe

Essayez ces conseils pour lancer l'élan de votre plan d'engagement d'équipe.

• Focus vos efforts de recrutement pour construire l'équipe sur ceux qui désirent avoir un engagement de haut niveau.
• Le modèle «volontaire» ne fonctionne pas et le fait de désigner quelqu'un pour diriger ce genre de travail ne produira probablement pas le genre de résultats que vous désir.
• Ce n'est pas un premier arrivé, premier servi. La première personne à se porter volontaire pour prendre les devants n’est peut-être pas la bonne personne.
• Attention au «monopoleur». Il peut y avoir un membre de l’équipe qui intervient toujours pour tout assumer (cela peut être moi parfois), mais il est peut-être temps pour de nouvelles voix
• Tirez parti d’un modèle co-leader. Comme il s’agit généralement d’un «travail en plus du travail» pour les employés, le modèle de co-leadership répartit la responsabilité et continue d’aller de l’avant lorsque le travail quotidien d’une personne devient intense ou qu’elle a beaucoup à faire en dehors du bureau. C'est également un excellent modèle pour soutenir la responsabilisation.
• La représentation compte: assurez-vous d'avoir une représentation dans l'équipe qui reflète votre organisation. En plus de mettre l'accent sur la diversité et l'inclusion, incluez également un équilibre entre les membres seniors et juniors de l'équipe, ainsi que les employés nouveaux et titulaires.

Focusing the Team for Engagement

Pour approfondir un peu la première puce ci-dessus, même si vous pensez savoir qui a un niveau d'engagement élevé, il peut être préférable de simplement demander.

Création d'une enquête sur l'engagement d'équipe

Tous il suffit d'une simple enquête à l'équipe pour demander où ils se situent dans le spectre de l'engagement souhaité:

• Elevé : «Je veux jouer un rôle actif dans la conception et l'exécution de l'engagement et des initiatives culturelles» [19659021] Moyenne : «Je participerai, mais je ne veux vraiment pas posséder ou diriger quoi que ce soit»
• Faible : «Je participerai si c'est quelque chose qui compte à moi ou quand je peux »
• Aucun:« Je veux juste faire mon travail et je vais bien »

Poursuivez avec ceux qui montrent un intérêt de haut et moyen niveau avec quelques questions d'approfondissement:

• Quelle est la seule chose que nous pourrions faire pour augmenter / impacter votre engagement?
• Quelle est votre opinion sur une chose que nous pourrions faire pour augmenter / avoir un impact sur l'engagement de toute l'équipe?

Une fois votre équipe en place, vous pouvez définir vos principales initiatives, vos échéanciers, la cadence des réunions, la propriété des tâches, etc. Assurez-vous de documenter régulièrement vos efforts et de les partager avec d'autres dirigeants pour obtenir des commentaires et pour inspirer leurs propres plans de leadership. Reconnaissez et défendez votre équipe pour son soutien et reconnaissez ses contributions individuellement tout au long du processus.

Établissement des priorités pour l'engagement de l'équipe

Les idées peuvent provenir de divers endroits. Enquêtes sur l'engagement des employés, en tête-à-tête, entrevues de départ, retraites de leadership ou la bonne vieille boîte à suggestions. Vous pouvez également consulter des sites de réponses comme Quora et Reddit, les médias sociaux et des sites de revue comme Glassdoor pour savoir de quoi les gens parlent en dehors du travail. Commencez par capturer les entrées provenant de diverses sources, puis établissez des thèmes. Il est important de nommer et d'encadrer les thèmes en quelque chose qui peut facilement être identifié comme un domaine d'intérêt clair.

Conseils pour planifier votre Stratégie d'engagement d'équipe

• Ne comblez pas les lacunes ou les défis. Votre équipe est trop intelligente, consciente et verra au travers.
• Soyez transparent. Partagez les thèmes non seulement évoqués par les employés, mais aussi ceux provenant de l'équipe de direction.
• Laissez l'ego à la porte et prenez garde de ne pas adopter une posture défensive; souvenez-vous que tout le monde travaille vers le même objectif et même si cela peut parfois être difficile, vous serez tous meilleurs de l'autre côté.
• Donnez-vous le temps de bien faire les choses. C'est une phase d'écoute.
• N'essayez pas de tout aborder en même temps. Tenez-vous en aux 3 à 5 premières priorités qui remontent au sommet.
• Ne partez pas du principe que vous connaissez déjà les domaines d'intervention avant de commencer, creusez plus en profondeur et validez votre intuition avec des données.
• Évaluez tout le parcours professionnel: Interview -> Pré-embauche -> Orientation -> Première affectation -> Employé permanent -> Anciens.

LIRE LA SUITE: Team Building Matters: 10 conseils pour créer une équipe heureuse

Exécution des initiatives d'engagement

La partie la plus difficile consiste à exécuter les initiatives d'engagement des employés avec continuité et cohérence afin qu'elles soient enracinées dans la culture de l'organisation. Il est facile pour les changements de l'environnement commercial et les demandes des clients d'avoir la priorité sur le temps et les ressources allouées aux initiatives internes, mais c'est votre travail en tant que leader de garder la vision à long terme intégrée, c'est pourquoi les deux premières étapes ci-dessus en ce qui concerne mobiliser la bonne équipe et se concentrer sur les principales priorités sont si importants. Que ce soit une initiative d'équipe.

Meilleures pratiques pour lancer votre initiative d'engagement d'équipe

• Règles d'autonomie. Permettre aux équipes d'explorer et de sujets et de collaborer au sein de leurs équipes. L'innovation est l'une de nos valeurs Perficientes et nous n'y arrivons pas par contraintes.
• Établissez des paramètres plutôt que de donner une direction pour laisser les équipes devenir créatives.
• Rassemblez une équipe avec un mélange de stratégies les capacités de réflexion, ainsi que celles qui sont fortes dans l'exécution et le suivi.
• La gouvernance est importante. Établissez un processus de prise de décision pour les activités qui nécessitent une approbation et essayez d'établir des budgets à l'avance.
• Mettez en place des forums de responsabilisation comme un stand-up hebdomadaire ou une réunion bimensuelle / mensuelle qui rassemblent les responsables pour partager les réussites et capturer
• Célébrez les victoires en cours de route et laissez l'équipe s'amuser.

LIRE LA SUITE: Le pouvoir de la gratitude [19659010] Mesure du succès de l'engagement de l'équipe

Vous devez suivre certains indicateurs clés qui montreront l'impact des efforts d'engagement de vos employés. Assurez-vous d'établir une base de référence avant de commencer et de documenter chaque moment majeur pour l'attribuer aux tendances que vous voyez dans d'autres canaux. Votre équipe RH peut vous y aider.

• Enquêtes annuelles sur l'engagement des employés
• Absentéisme des employés et taux de rotation
• eNPS – Score net du fournisseur des employés
• Taux de rétention de la diversité

Il est également important de comprendre et de saisir les immatériels de la culture. Que ressentez-vous lorsque vous êtes ensemble? Pouvez-vous sentir un niveau élevé de connexion au sein de l'équipe? Cela ressemble-t-il à un lieu de sécurité, d'amitié et de travail d'équipe? Que disent vos employés à votre famille et à vos amis à propos de votre lieu de travail? Vous pouvez documenter cela dans vos notes après les réunions (une simple échelle de notation de 1 à 5 pourrait fonctionner) ou capturer les réponses à ces questions lors de vérifications au niveau de l'équipe pour rester proche de l'évolution des tendances.

Comment mesurer l'équipe Engagement

• Prenez du recul et regardez comment les gens se présentent aux réunions du personnel.
• Établissez un plan d'intendance et d'amélioration continue.
• Regardez à quel point les membres de l'équipe sont actifs dans les efforts de recrutement et de rétention. .
• Voyez comment vos employés font la promotion de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
• Vous sentez-vous fier lorsque vous décrivez votre organisation aux autres?

Je l'ai déjà mentionné, mais diriger l'engagement d'équipe n'est pas toujours facile. L’engagement fluctue en fonction de l’évolution du personnel, des cycles économiques et des conditions économiques, c’est pourquoi il est si important qu’il soit sur le radar de tous. Chacun joue un rôle dans l'engagement de l'équipe. Avoir une approche qui permet l'engagement, la cohérence et la continuité est vraiment important. Cela demande de la concentration et de l’attention, mais surtout du leadership. C’est là que vous intervenez! Partagez les efforts d'engagement de votre équipe dans les commentaires ci-dessous.

PRÊT À FAVORISER VOTRE CARRIÈRE?

À propos de l'auteur

Je suis un consultant en gestion expérimenté et un junkie d'auto-assistance , qui valorise les relations personnelles sur le lieu de travail, utilise un humour auto-dépréciant et aspire à être un grand père.

Plus de cet auteur