Les changements qui transformeront à jamais le fonctionnement des entrepreneurs en 2021

Janvier
12, 2021

9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Nous pouvons tous convenir que 2020 a été une course folle, et bien que nous ayons fait face à des changements rapides, la réalité est que ces changements étaient déjà à venir. Le chaos ne fait que les précipiter.

Pour de nombreux entrepreneurs, cela signifiait trouver comment passer à une main-d'œuvre distante faire des affaires en ligne ou même inventer une nouvelle entreprise à partir de rien parce que leur industrie était complètement arrêté – le tout pratiquement du jour au lendemain.

Mais à ce stade, le génie est sorti de la bouteille et il n'y a pas de retour en arrière. Et c’est normal, car ce genre de changement radical et rapide se produit de temps en temps. Je me souviens d'avoir traversé le crash de 2008, ainsi que la bulle Internet à la fin des années 1990. Et bien avant mon temps, nous avons eu la Révolution industrielle la Grande Dépression et l'ère spatiale. Tout cela fait naturellement partie de la vie.

Le paysage des affaires a changé en permanence, et si nous voulons continuer à réussir, nous devons être conscients de ces changements, anticiper comment ils vont nous affecter et nous adapter rapidement.

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Nous avons tous besoin d'une marque personnelle

Jusqu'à récemment, la plupart des entrepreneurs n'avaient pas besoin d'une marque personnelle. Cela se limitait généralement aux entrepreneurs comme Tony Robbins Oprah Winfrey et Robert Kiyosaki qui bâtissaient des entreprises autour de leurs connaissances et de leur personnalité. Mais aujourd'hui, tout le monde a besoin d'une marque personnelle.

C'est parce que les gens veulent faire affaire avec des marques qui correspondent à leurs valeurs, et maintenant ils sont en mesure de déterminer rapidement exactement où se situe une marque grâce à une recherche rapide. Et cela s'étend aux personnes derrière la marque, car la vérité est que les gens se connectent avec les gens, pas avec les entreprises.

Pensez aux marques qui vous passionnent. Apple avait Steve Jobs . Virgin a Richard Branson . Et FUBU avait Daymon John . Cet état d'esprit, combiné à la téléréalité et aux médias sociaux a fait d'une marque personnelle une nécessité.

Des émissions comme The Osbournes et Keeping Up with the Kardashians ont réalisé télé-réalité grand public, donnant à plus de gens que jamais la conviction qu’ils peuvent devenir une célébrité. Et grâce aux médias sociaux, nous n'avons plus besoin d'un réseau de télévision pour archiver cela.

À mesure qu'une bande passante mobile plus rapide rendait la vidéo viable, les médias sociaux sont devenus à la fois un catalyseur de la nécessité et un outil puissant pour la création de marques personnelles. En effet, la vidéo vous permet de créer des relations d'une manière que les autres médias ne peuvent tout simplement pas. Il met en valeur votre personnalité d'une manière qui attire ou repousse presque instantanément les gens. Comme de nombreuses personnes ont commencé à documenter tous les aspects de leur vie, à la fois personnellement et professionnellement, cela a obligé les autres à faire de même. D'abord avec du texte et des images, et maintenant avec la vidéo.

Un exemple parfait est Gary Vaynerchuk qui a commencé à publier des vidéos terribles sur sa chaîne YouTube Wine Library, et peu après, a commencé à publier des vidéos sur presque toutes les plateformes de médias sociaux plusieurs fois par jour.

«Chaque entrepreneur a déjà une marque personnelle, qu'il le réalise ou non», déclare Cheryl Snapp Conner, PDG de SnappConner PR. «Nous avons tendance à oublier – même« invisible »est une marque. Même en prenant quelques étapes simples dans les actualités ou les vidéos pour partager les informations et l'expertise dont vous avez besoin que d'autres voudraient en savoir plus, vous serez bien en avance sur les autres dans le jeu. »

Conner note également que faire progresser votre marque personnelle contribue également à donner un visage humain à votre entreprise, ce qui permet aux autres de communiquer plus facilement avec vous.

Main-d'œuvre et technologie à distance

La plupart des entrepreneurs ont connu un bouleversement massif lorsque les verrouillages ont complètement transformé le lieu de travail. Qu'ils soient inspirés par des mandats ou par des problèmes de santé, de nombreux employeurs sont immédiatement passés à une main-d'œuvre éloignée. Certains se sont adaptés en douceur tandis que d'autres ont eu une conduite plus cahoteuse. Mais la lueur d'espoir était que la plupart ont finalement tout compris, et cela a démontré au monde entier qu'une main-d'œuvre éloignée est non seulement viable mais souvent préférable.

La capacité de travailler à domicile est un grand avantage pour offrir un emploi potentiel candidats, mais une main-d’œuvre éloignée offre également aux employeurs un bassin beaucoup plus important de candidats qualifiés. Selon les tâches et le degré de documentation de votre processus, vous pouvez même choisir d'embaucher à l'extérieur de votre propre pays.

Et il y a aussi des avantages financiers. Des études montrent que non seulement la productivité n’a pas diminué mais que dans de nombreux cas elle a en fait augmenté . Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles des employeurs comme Adobe, Microsoft et Facebook font la transition vers une main-d'œuvre principalement distante. Mais cela nécessite la bonne technologie, et beaucoup ont réalisé que la leur était terriblement inadéquate. Faire travailler les employés à domicile est une chose, mais les rendre productifs et sécurisés en est une autre.

Dans un environnement de travail à distance, il est essentiel non seulement de disposer du matériel et des logiciels appropriés pour faire le travail, mais aussi de protéger vos données, car une violation de données peut être dévastatrice, à la fois financièrement et du point de vue du temps perdu et de l'atteinte à la réputation de votre marque.

Et puis il y a l'autre côté de la technologie: l'automatisation . Alors que certaines tâches ne doivent être gérées que par des employés clés et d’autres doivent être déléguées à des employés de niveau inférieur ou à des assistants virtuels, un autre groupe de tâches ne doit être géré par personne. Ce que j'entends par là, c'est plutôt qu'un humain s'impliquant dans certaines tâches, elles devraient être automatisées. Il existe de nombreuses façons différentes de le faire, mais dans la plupart des cas, il s'agit d'utiliser des logiciels comme Zapier ou IFTTT pour connecter divers outils dans votre flux de travail et automatiser une série d'actions.

Par exemple, dans mon agence, lorsque nous créons un nouveau client dans notre système comptable, son projet est automatiquement créé dans notre système de gestion de projet. Une fois que cela se produit, un dossier partagé est automatiquement créé pour ce client sur notre stockage cloud. Toutes ces étapes se produisent immédiatement et automatiquement sans aucune intervention humaine.

Les outils individuels ne sont pas importants. Ce qui est important, c'est qu'il existe un logiciel disponible pour connecter à peu près tous les outils que vous pourriez utiliser dans votre flux de travail à un autre outil de votre flux de travail pour automatiser certaines tâches.

La clé est de savoir quoi automatiser et quoi ne pas automatiser. Une main-d'œuvre distante associée à la bonne technologie peut aider une start-up décousue à affronter un géant de l'industrie si vous jouez bien vos cartes. Mais le rôle de la technologie va encore plus loin.

La quatrième révolution industrielle communément appelée Industrie 4.0 réunira de nombreuses technologies émergentes, y compris le big data, l'apprentissage automatique et le Internet des objets ou IoT – faites encore un pas de plus dans la fabrication intelligente, l'Internet industriel des objets. Cela aura un impact énorme sur des secteurs comme la fabrication et la logistique, mais ses effets se répercuteront rapidement dans tous les aspects de notre vie quotidienne.

Les premiers utilisateurs seront récompensés par un prototypage, une fabrication et une distribution plus efficaces, créant d'énormes avantages concurrentiels. Ces améliorations conduiront également à l'innovation des produits et services, à une réduction des coûts et à davantage de choix pour les consommateurs.

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Nous avons besoin pour établir des relations avec nos clients

Les marques qui peuvent faire en sorte que les clients se sentent valorisées ont tendance à gagner un public plus fidèle de clients avides. Ceci est important car il ne s’agit pas seulement d’une transaction, il s’agit d’une relation. Dans le monde d’aujourd’hui, les clients ont beaucoup plus de flexibilité que jamais dans les marques avec lesquelles ils choisissent de faire affaire.

Cette décision revient à savoir si cette marque s'aligne sur leurs valeurs et les valorise en tant qu'individu. Une fois qu'ils auront restreint leurs choix aux marques qui s'alignent sur leurs valeurs et entretiennent une relation avec elles, puis ils affineront davantage leur choix en fonction du prix et des capacités.

En d'autres termes, si vous ne faites pas l'effort de construire et d'entretenir une relation de manière à ce qu'ils se sentent valorisés et appréciés, vous ne vous lancerez même jamais dans la course. Si cela ressemble à beaucoup de travail, c’est parce que c’est le cas. Mais cela signifie également que la plupart de vos concurrents ne le feront pas. Cela crée un puissant avantage pour les marques qui le font. Cet état d'esprit doit commencer au sommet de votre organisation, vous devez permettre à votre équipe de suivre cet état d'esprit.

Une approche consiste à leur donner une autonomie complète pour corriger un problème, jusqu'à un certain montant en dollars, sans avoir à faire appel à un superviseur. Cela peut inclure l'émission d'un remboursement, de bonus gratuits ou d'une autre solution. Mais lorsque vos employés peuvent résoudre un problème sur place sans trop de bureaucratie, cela contribue grandement à consolider la relation du client avec votre marque.

Nous devons également entretenir ces relations de manière cohérente. Cela peut inclure un suivi régulier avec vos clients juste pour les vérifier – et non pour essayer de leur vendre quelque chose. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour rationaliser vos efforts ici, mais un CRM solide devrait gérer une grande partie du travail lourd. La clé est de définir un calendrier régulier pour interagir avec vos clients en dehors de vos efforts de marketing réguliers. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux, en particulier des plateformes comme le Clubhouse récemment lancé, qui vous permettent de mettre à l'échelle plus efficacement les communications individuelles.

Après une année difficile pour nous tous, il est temps d'essayer de tracer une voie productive. . Espérons que les conseils ci-dessus peuvent vous aider à démarrer.