Votre entreprise a-t-elle besoin d'une transformation numérique?

Novembre
11, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Alors que la technologie évolue constamment et rapidement, de nombreuses entreprises se trouvent incapables de suivre les progrès. La réalité est que la numérisation promet de changer le mode de fonctionnement des entreprises, et une enquête de 2019 McKinsey Digital Quotient a révélé que 93 pour cent des dirigeants estiment que tirer parti de la technologie numérique est essentiel pour accomplir objectifs stratégiques. La numérisation offre de nouvelles opportunités, améliore les processus, étend la production et de nombreux autres avantages. Les dirigeants doivent travailler pour développer les bons systèmes, structures et compétences pour accueillir la numérisation à bras ouverts.

Qu'est-ce que la transformation numérique?

La transformation numérique est définie comme «le changement culturel, organisationnel et opérationnel d'une organisation, d'un secteur ou d'un écosystème grâce à l'intégration intelligente des technologies, processus et compétences numériques». Lorsque vous pensez à cela en termes de votre entreprise, ne vous concentrez pas sur les nouveaux outils ou systèmes les plus cool, mais concentrez-vous plutôt sur la façon dont la bonne technologie peut profiter à vos clients et à votre équipe et ajouter de la valeur à votre entreprise.

La technologie numérique est simplement les outils, les systèmes et les appareils qui peuvent générer, stocker ou traiter des données. L'utilisation de ce type de technologie conduit à une automatisation accrue une efficacité accrue et des coûts réduits. De plus, il contribue à stimuler l'innovation et permet aux équipes de faire évoluer les systèmes plus efficacement et de développer leur activité.

Dans l'environnement actuel, certaines des technologies numériques les plus importantes pour les entreprises sont l'automatisation, l'intelligence artificielle, l'analyse avancée, Internet des objets et la réalité augmentée ou virtuelle. La réalité, cependant, est que ces domaines clés évoluent et se développent constamment, faisant de la transformation numérique un processus, un défi et une opportunité continus pour les entreprises.

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Comment se préparer à une transformation numérique

Parce qu'une transformation numérique implique inévitablement de nouvelles systèmes, processus et compétences, cela peut être intimidant pour de nombreux dirigeants et équipes. Adopter de nouvelles technologies implique une volonté de perturber les processus actuels et d'en développer de nouveaux. Cela peut être inconfortable et difficile, et il est important que les dirigeants le reconnaissent d’emblée.

Pour de nombreuses entreprises, une transformation numérique signifie repenser complètement les systèmes et les processus afin d'y intégrer la technologie. Dès le départ, les équipes dirigeantes doivent être prêtes à effectuer ces changements majeurs afin de profiter des nouveaux outils.

En plus de faire ce changement d'état d'esprit clé, les dirigeants devraient réfléchir à leur structure, à leurs personnes et à leurs processus en vue d'une transformation numérique. Tout d'abord, considérez la structure des équipes et réfléchissez aux changements qui permettraient d'accompagner une transformation numérique. Par exemple,

• Y a-t-il un directeur du numérique?

• devrait-il y avoir une équipe de chef de la numérisation pour diriger les changements?

• Quelles structures clés ont le plus besoin de changements?

Ensuite, les dirigeants doivent penser aux personnes qui mèneront cette transformation. Votre entreprise devrait-elle développer des compétences en interne, établir des partenariats avec des talents en externe ou faire une combinaison des deux?

Enfin, il est important de réfléchir aux processus et aux changements nécessaires. Au cours de cette analyse, réfléchissez à la manière dont vos processus répondent aux attentes dans le monde numérique – par exemple, existe-t-il une disponibilité 24/7, une exécution en temps réel, une cohérence dans les pratiques, les systèmes sont-ils exempts d'erreurs et y a-t-il un traitement personnalisé?

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Lors de l'examen des processus, il est utile de déterminer le degré de perturbation auquel vous êtes prêt. Êtes-vous prêt pour un changement soudain de style «big bang» ou une approche par étapes convient-elle mieux à votre équipe

Réfléchir à ces grands problèmes organisationnels avant de mettre en œuvre un plan de transformation numérique vous aidera à vous assurer que votre équipe de direction et votre organisation sont prêt pour une transformation réussie.

Conseils pour une transformation numérique réussie

Une fois que vous êtes prêt à commencer une transformation numérique, vous pouvez faire un certain nombre de choses pour vous assurer qu'elle se déroule sans heurts en interne et en externe. Presque par définition, une transformation entraînera de nombreux changements perturbateurs et inconfortables. Être stratégique sur la façon dont vous procédez à ces changements peut contribuer à rendre ce processus plus fluide et plus efficace. Voici quelques conseils à garder à l'esprit:

N'oubliez pas de préparer votre équipe

La chose la plus importante à faire est peut-être de préparer votre équipe. Chaque fois qu'il y a des changements majeurs, les dirigeants doivent s'attendre à un certain recul. Il est important d'anticiper et de résoudre ce problème de manière proactive afin de vous assurer que votre équipe est prête et soutienne les changements à venir.

Un moyen simple de préparer votre équipe consiste à être transparent sur le processus de planification, les objectifs et les changements prévus. Les impliquer autant que possible dans le processus entraînera une augmentation de l'adhésion et de l'engagement de tous les niveaux de votre équipe. Un autre moyen clé de préparer votre équipe consiste à offrir des opportunités d'apprentissage et de formation pour s'assurer qu'elle possède les compétences nécessaires pour les quarts de travail à venir. La formation interne et la reconversion des compétences aideront à intégrer votre équipe et vous permettront de vous assurer plus facilement que votre équipe possède les compétences nécessaires pour travailler avec de nouveaux outils et systèmes. Enfin, vous pouvez préparer votre équipe en vous assurant que l'équipe de direction est pleinement acceptée, investie et acceptant de nouveaux changements.

Concentrez-vous sur l’utilisation des bons outils

Il existe de nombreuses nouvelles technologies intéressantes qui semblent vraiment géniales. Cependant, il est important de résister à la tentation d’apporter des modifications basées sur les «outils les plus cool». Au lieu de cela, concentrez-vous sur votre entreprise, réfléchissez à votre culture, aux domaines où des améliorations sont nécessaires et aux choses clés que vous aimeriez accomplir. En gardant ces éléments à l’esprit, trouvez la technologie adaptée aux besoins de votre entreprise.

Révisez votre modèle d'entreprise

Lorsque vous envisagez ce que vous souhaitez modifier ou améliorer, il peut être utile de mettre à jour votre modèle d'entreprise. La technologie doit être au cœur de tous les systèmes et processus. Si ce n’est pas le cas actuellement, il sera utile d’apporter des modifications à votre modèle pour placer la technologie au cœur des choses. Ce faisant, posez des questions clés comme où peut-on mettre en œuvre une nouvelle technologie? Comment la technologie peut-elle changer les opérations? De quelle manière ces changements auront-ils un impact sur les équipes et les clients?

Tirer parti de la technologie numérique vous permettra d'ajouter de la valeur à votre organisation et de rester compétitif dans votre secteur. Bien qu'effectuer des changements clés dans les systèmes et les processus puisse être accablant, avec une planification et une préparation appropriées, les dirigeants peuvent aider à faire en sorte que les choses se passent bien et que leur organisation soit en mesure de tirer parti des nombreuses opportunités offertes par les nouvelles technologies. Même si cela peut être inconfortable, les dirigeants doivent résister à la tentation de se soustraire aux dernières technologies et aider plutôt à préparer leur équipe à une transformation numérique.

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