Lorsque Petar Bojovic a rejoint Blue Cross et Blue Shield de Caroline du Nord il y a trois ans, sa tâche consistait à créer un département d'ingénierie – et l'infrastructure informatique qu'il gérerait – à partir de zéro.
L'organisation n'avait pas d'équipe d'ingénierie. car il avait externalisé la plupart de ses opérations informatiques: à peu près tout ce qui avait une adresse IP était géré par un fournisseur de services gérés (MSP), dit-il.
«J'ai eu une opportunité unique», dit Bojovic, maintenant directeur des systèmes ingénierie.
Des années plus tôt, Blue Cross NC a transféré ses deux centres de données et une grande partie du personnel qui les dirigeait à Fujitsu, suivant une mode à l'époque où les entreprises se concentraient sur les compétences de base et réduisaient les coûts en externalisant ce que beaucoup voyaient
En conséquence, Blue Cross NC IT est devenu un peu plus qu'un gestionnaire de fournisseur de suivi des indicateurs de performance clés: «S'il y avait une panne d'application, s'il y avait des problèmes d'application, des problèmes de performances, cela n'était pas géré par Blue Cross en interne . Cela aurait été géré par le MSP », dit-il.