5 éléments constitutifs du site Web pratique centré sur le patient

Précédemment j’avais discuté de la demande d’une expérience numérique dans le secteur de la santé. Cet article analyse les cinq points clés pour la conception et la mise en œuvre d’un site Web pratique et centré sur le patient.

Étant donné le paysage encombré du contenu des soins de santé, il est plus important que jamais d’innover et de proposer systématiquement une expérience Web de référence qui offre le contenu souhaité par les patients. Découvrez ces cinq éléments constitutifs du site Web pratique et centré sur le patient.

1. Conception facilitant l'accès

Quinze secondes. C’est le temps moyen passé par les utilisateurs sur un site Web, même s’il peut être plus long pour le contenu relatif aux soins de santé. Quoi qu'il en soit, minimisez les clics, les tapotements et les balayages nécessaires à un utilisateur pour atteindre sa destination. L'architecture de site intuitive résulte de la conception en fonction des commentaires des utilisateurs, de la contribution d'experts en la matière et des meilleures pratiques de conception.

2. Concevoir l'aspect et la convivialité

Le contenu numérique, même pour des informations de santé plus complexes, devrait être bref, avec des options permettant au consommateur de lire un contenu plus détaillé, s'il le souhaite. Une image représente mille mots, de même que des icônes et des infographies conçues sur mesure, assurez-vous donc de trouver le juste équilibre entre texte et éléments visuels.

3. Intégrez une fonction de recherche interne fiable

Rien n’est plus frustrant pour un utilisateur que de rechercher un site Web et d’obtenir des pages de résultats de recherche qui n’ont rien à voir avec le mot-clé recherché. Pire encore ne reçoit aucun résultat quand il s’agit d’une spécialité connue de l’hôpital ou de la clinique. Investissez dans un moteur de recherche éprouvé et optimisez tout le contenu de votre recherche.

4. Promouvoir les fonctionnalités appropriées

Les patients attendent du contenu d'un pilier du site Web d'un hôpital ou d'une clinique, notamment les fonctionnalités suivantes:

• Trouver un médecin
• Demander un rendez-vous
• Portail patient
• Directions, stationnement et signalisation
• 19659013] Informations sur le trajet des patients
• Payer une facture
• Messagerie – messagerie bidirectionnelle entre patients et prestataires
• Rendez-vous virtuels / visites électroniques

5. Concevoir en réponse

Toutes les fonctions doivent être conformes aux normes de conception en vigueur pour tous les périphériques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau à écran large, tablettes, appareils portables) et être optimisées pour les smartphones. Tout le monde connaît la frustration liée à l'utilisation d'un appareil mobile pour afficher du contenu conçu uniquement pour un ordinateur de bureau.

Pour apprendre à sortir du désordre avec ces 5 conseils pour la création d'un site Web centré sur le patient, vous pouvez cliquer ici sur . ou soumettez le formulaire ci-dessous.